讓老年人享受家門口的天倫之樂

文／李紅霞

讓老年人享受家門口的天倫之樂

文／李紅霞

2016年7月1日，中國共產黨95歲生日之際，民政部當代社區發展與治理促進中心經過兩年多時間研發的“孝和居”社區居家養老智能健康服務系統成功上線，為北京市石景山區八角街道古城南里的老年人提供了方便、快捷、貼心的服務。

據當代社區發展與治理促進中心副主任張寶華介紹，“孝和居”社區居家養老智能健康服務系統是首都居家養老服務平臺新秀，根據“互聯網+健康養老+居家養老”模式，融合軟硬件技術，實現通信技術和智能平臺的融合，在古城南里老街坊社區養老服務站經過6個月的內測和調試，得以順利上線。

小手牽大手 腕表暖人心

石景山區民政局局長丁仁猛、石景山區民政局黨組書記李鳳蓮、八角街道黨工委書記李金克、八角街道辦事處主任宋永紅、當代社區發展與治理促進中心主任黃啟安等領導與社區工作人員分別為社區老人戴上智能腕表。

孩子小的時候，父母的大手牽著孩子的小手，走多遠，都不會累。現在，父母老了，晚輩牽著老人的手，會溫暖老人的心。

7月1日，在古城南里老街坊社區養老服務站，民政部基層政權和社區建設司原司長戚錦芳、首都精神文明辦主任滕盛萍、北京市民政局局長李萬鈞、北京市老齡委常務副主任王小娥、石景山區政府副區長陳婷婷、

老街坊社區養老服務站工作人員馬健為老人發放智能腕表

將互聯網技術、物聯網技術、智能可穿戴設備（腕表）加以融合而搭建起的“孝和居”智能健康養老服務平臺，其主要特點是簡單、方便、易操作。平臺系統由健康小屋管理系統、呼叫中心平臺和指揮調度平臺等組成。

終端部分由智能腕表、一鍵通呼叫器、固定電話及主視頻終端等組成。該平臺一期按照3萬人的需求規模進行建設。

張寶華告訴記者，智能腕表是平臺運營的關鍵環節之一。為了讓老人真正受益，八角街道決定聯合民政部當代社區發展與治理促進中心、北京市石景山區孝和居養老服務中心等力量，為八角街道古城南里社區80歲以上老人、失獨老人、殘疾老人免費配發。預計年底實現八角街道全部符合條件的老人零遺漏、全覆蓋。

通過智能平臺連接終端設備及社區服務站，實現居家養老服務O2O（即Online To Offline）模式，可以實現不出本街坊就可以享受到“一刻鐘服務”。該項服務可以讓老年人方便、快捷地發出需求指令，并在15分鐘內獲得服務，還可對服務人員、服務質量進行追蹤評價。如預約點餐，老年人只要根據提示進入相應的界面便可點餐。在約定時間內，社區驛站工作人員會把搭配好的營養餐送到老年人面前。

此外，家人不必擔心老人走失，智能腕表同智能平臺連接，基于全球衛星定位，可以實時知道老人的行動路線，快速找到老人的位置，可進行視頻通話。張寶華說：老吾老以及人之老 ，老人安心，子女放心，我們也就安心了。其實我們每天都在思索，怎么讓老年人有尊嚴地活著，怎么讓老年人更舒服、更安全、更開心，這是我們的責任。

記者看到老街坊社區養老服務站的工作人員多為80后、90后的年輕人。就此，張寶華也表示，年輕人在養老事業中的擔當，讓我們非常欣慰，他們朝氣蓬勃的狀態也能更好地感染老年人，讓老年人覺得自己更年輕，而且更快樂。除了年輕的大學畢業生以外，從事護理的人員也都要求有從業資格證，以保證為老年人提供優質服務。

俗話說，“民以食為天。”老年人吃得有營養、吃得健康是老街坊社區養老服務站的重要工作。工作人員馬健介紹：我們的理念就是，用專業的人做專業的事。街道養老照料中心開設中央廚房，有專門的營養師負責做老年營養餐配。對于不能來這里用餐的老年人，養老服務站還開展了居家用餐配送服務。老人吃得開心，我們才能放心。

當“智能平臺”遇上“社區養老”

馬健表示，該服務站可提供長期護理服務、日間托老服務、餐飲服務、家政服務、健康管理服務、遠程診療服務、上門服務等30多個養老項目。通過“孝和居”智能健康平臺提供線上服務，社區老人可以像“點菜”一樣方便地選擇自己需要的服務項目，而且操作方法簡單易學，獲得了社區老人的高度評價。

“在這里長期生活的老人對社區有感情，多少年來鄰居間的相互照應也習慣了，所以不愿意住養老院。老街坊養老服務站就是以服務社區居家老人為主要目標，讓‘一碗湯’的距離溫暖老人的心。”張寶華告訴記者。

據了解，八角街道轄區內戶籍人口8.2萬人，其中60歲以上的老年人超過2萬名。面對老年人“養、醫、樂、安、學”的養老要求，老街坊居家養老以街道為主導，以社區為依托，以專業服務為基礎，不僅滿足了居民對社區的認同感、地域感和安全感，還將老年人與社會保障養老制度在“供給端”上的距離拉得更近。

老街坊社區服務站最大的特色體現在一切決策從社區老人需求出發。選址之初，組織社區人員入戶調查，征求意見后才開工建設。服務站一切從老人需求出發，讓老人感到舒適、愉快。運營方面由當代社區發展與治理促進中心負責，該中心專注于居家養老服務運營，為基層服務，以高起點、高標準、高要求做為運營準則。為此，該中心專門在石景山區注冊了“孝和居”養老服務中心，具體負責石景山區所屬社區養老站的運營工作，專門培養服務隊伍，整合養老服務資源，為老年人提供優質服務。

家門口的舒適高質養老

社區養老服務中心經常舉辦各類娛樂活動，如手工、唱戲、寫字、下棋等，老人們聚在一起非常開心。他們說：孩子們白天工作忙，我們到這里有吃、有玩、有事做，孩子們也更放心。每天晚上，一家人在一起，又可享受天倫之樂。

李金克表示，“孝和居”智能服務系統將首先覆蓋八角街道轄區的全部老人。八角街道已經建成5家各具特色的社區養老服務站，年內還要再建設2家，為全街道2萬多老人通過智能健康養老服務平臺提供7×24小時的安心服務，扎實打造“沒有圍墻的養老家園”。他說，我們的工作理念是把養老事業當作一輩子的事業來做，立足社區，緊抓居家養老服務的標準化、智能化和醫康結合這三方面的工作，讓老年人體驗到真正切實的獲得感和幸福感，是我們追求的目標。

據了解，智能居家養老最早是由英國生命信托基金會提出的。該養老模式能讓老人在日常生活中不受時間和地理環境的約束，在自己家中過上高質量的生活。孝和居“健康小屋”可以提供包括健康監測、檢驗、評估、干預、遠程診療、心身健康篩查、心理咨詢、精神慰藉、愛心關懷等多種服務。

推進遠程診療及心理咨詢服務

孝和居“健康小屋”整個檢查項目包括血壓、血脂、血糖、體重、心率等，從刷卡開始檢查到打印報告只需5分鐘。健康小屋就設在社區養老服務站內，非常方便社區老人接受服務。健康小屋的設備還可以將老人的健康信息儲存起來，也可以提交給醫生作為診斷參考。

健康小屋的設備全部符合醫療器械國家標準設計，數據采集也是按照國家標準建立的。老街坊社區養老服務站真正做到了醫療、健康、養老相結合，解決了老人看病、保健、康復等諸多問題。

通過在健康小屋建立遠程診療室，同合作醫院醫生連接，根據健康小屋采集的數據分析等，將來可實現由坐診醫生為患者提供醫療咨詢、診治、建議、用藥指導等多項服務。

心理咨詢服務是同中科院心理所老年人項目組進行的戰略合作項目，引進心理所的專家，按照老人需求特點，建立心理咨詢室，可開展轄區老人心理健康篩查，心理咨詢、心理干預、精神慰藉等多項關懷老人幸福和心理需要的服務。

打造可復制的養老新模式

按照多樣化養老服務需求的定位，構筑標準化、多元化、專業化的養老服務體系，整合養老服務資源，實現養老生活不出本街坊，養老情懷不出本街坊，是八角街道居家養老事業的一大亮點。街道領導表示，要建立以資源整合為基礎，以信息化、標準化、智能化為手段，以“居家服務”為特色，以全方位、全天候、全覆蓋為目標的“養老服務”體系。

標準化體系建設是八角街道選項之初就定下的方向，他們在北京率先制訂居家養老服務方面的各項標準規范，統籌全街道的養老資源，為老年人提供優質服務。

據介紹，當代社區發展與治理促進中心聯合八角街道共同組織專家，已經起草了五個標準化體系建設的規范性文件或草案，包括《智能健康養老服務平臺規范》《居家養老服務站點建筑規范》《設施設備配套規范》《服務流程規范》《評價規范》等。張寶華表示，標準化體系的建設和研究，定會給這里的老年人帶來更多的幸福感和獲得感。

“孝和居”智能服務遵循適老、綠色、協調、發展、共享理念，實行標準化、智能化和醫康結合的方式運營，打造社區養老服務家園。該示范項目將探索可復制、可推廣的經驗，向全區、全市乃至全國推廣，讓更多的老年人早日在自己的家園安度晚年，與家人共享天倫之樂。