淺談智能網技術在金融行業的應用

楊景煒

摘要：所謂智能網指的是一種通訊行業的新興技術，它是電子計算機技術和通訊網絡技術融合而成的新的科技。現階段，智能網對于電信網絡的發展有著十分重要的現實意義。隨著金融行業的信息化腳步的逐漸深入，電信網絡與金融行業的不斷融合，當今社會，智能網技術與金融行業的融合在實際應用方面具有十分廣闊的前景。

關鍵詞：智能網技術；金融行業；通訊行業；電子計算機技術；通訊網絡技術 文獻標識碼：A

中圖分類號：F830 文章編號：1009-2374（2016）33-0033-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.017

現階段，智能網作為一種廣泛應用的通訊技術，其產生和電信業務有著密切的聯系。傳統的電信網絡是憑借交換機作為基礎進行構建的，所有業務的開展都以交換機當中的軟件功能和特征來實現。倘若電信服務商想提供新業務，就一定要對網絡當中的交換機軟件做出修改，因此該方法不但工作繁瑣，還需要耗費相當高昂的成本。隨著電信行業新業務的展開，由此產生的業務生成周期以及網絡中的多廠商設備等相關問題也變得尤為突出，所以必須尋找一種相對統一的可以對交換設備進行保護的解決方案，這是智能網產生的一個巨大驅動因素。金融業的不斷信息化，又促進了智能網技術在金融行業的廣泛應用。

1 智能網技術的產生背景

智能網的根本思想在于將傳統的交換機具備的交換功能以及對業務的控制功能進行分離，并通過在網絡上設置新的功能部件，將原有的交換機當作業務的交換點，由其完成基本連續功能，新的功能部件主要包括：用以提供之中的業務控制的控制點、數據庫以及集中的業務生成環境和業務管理系統，而對于新業務的控制以及提供則需要由功能部件以及原有的交換機協同合作完成。由此可以使網絡更加迅速、方便、靈活地產生各種電信新業務，借以促進電信業的發展。

由此可見，所謂智能網就是在原有通信網基礎上設置的疊加網絡，是更加方便、迅速、靈活、經濟、有效的生產以及實現新業務的一種體系結構。其主要目的在于為通信網絡提供服務，包括綜合業務的數字網絡、電話網絡、因特網以及移動通信網絡等，可以滿足客戶需要的全新業務。

2 現階段智能網的具體應用

現階段，我國的智能網自從1995年至今已經基本上形成了三個具體的應用層面：一是骨干智能網；二是省智能網；三是本地智能網。根據其不同的應用范圍，所開展的業務也會有所不同。骨干智能網主要是針對開展卡類300以及免費800電話為主的一些傳統業務。省智能網以及本地智能網則是根據本地的不同特點來提供個性化業務，例如預付費業務、校園卡業務、IP電話業務等。隨著CDMA網絡以及GSM網絡的快速發展，我國的移動智能網建設也取得了很大的發展。

3 現階段智能網技術與金融行業之間的融合

現階段，根據信息產業部統計數據顯示，我國的電話用戶已經突破了10億。各個金融機構怎樣爭取到這樣龐大的電話群體用戶，怎樣為這些用戶提供更加優質的服務，將成為提高金融機構綜合競爭實力、占領業務的制高點的一種重要的運營策略。現階段，智能網技術可以為金融機構和電信用戶之間搭建起一條協作通道，促進電信用戶與金融機構之間的融合，使電信用戶更加方便地來使用各個金融機構提供的服務，借以形成電信行業、金融行業以及普通電信和金融用戶之間的三方面的共贏局面。

智能網作為一種通過數據庫和計算機作為核心的電信公共業務的平臺，其主要目的在于為電信通信網用戶來提供服務，其主要特點為在不改變電信網設置的條件下，就可以快速地生產新業務。根據智能網技術的特點，將其與金融行業相融合有利于金融行業新業務的快速多變以及競爭激烈的局面。金融機構的業務網絡和電信通信網絡之間的融合有利于給普通用戶提供更加便捷、快速、優質、靈活、個性化的服務。

4 智能網技術在金融行業的應用有利于金融服務的變革

現階段，智能網技術在金融行業的廣泛應用，可以使金融機構的服務變得更具個性化，促進了以客戶為中心的服務理念的形成。由于金融產品具有可復制的特點，導致金融機構很難依靠金融產品去獲得長久的競爭優勢，但是服務的個性化會促進金融機構獲得更加長久的客戶。以客戶為中心的戰略理念可以通過智能網技術與金融行業之間的融合來完成，金融機構可以通過不斷創新業務環境、流程、氛圍來贏得可持續發展。

通過智能網技術與金融行業之間的協同合作，有利于金融機構全力發揮自身的服務體系為客戶提供更加便捷的服務，優化客戶體驗，借以實現業務處理以及營銷的精細化，提升金融行業的服務水平，使金融機構為客戶提供更加超前的智能化服務，提升金融機構的綜合競爭實力。

當今社會，智能網技術給金融行業帶來了更加高效便捷、專項服務、極致體驗、智慧感知等多種元素相結合的客戶服務體驗，讓金融客戶可以產生眼前一亮的感覺，有利于金融行業整體服務質量的提升。現階段已經沒有一個金融機構可以脫離智能網技術，信息技術和金融業務之間的相互融合，目前已經成為金融機構發展中的一個重要思路。“智能”一詞也成為現階段金融機構的信息化建設中最為重要的考慮因素之一。

5 結語

綜合以上，智能網技術在金融行業中的具體應用，有利于金融行業的可持續發展，給金融行業的創新之路增添了更多的動力，智能網技術使金融機構的服務質量得到了全新的提升，為金融機構的長期可持續性發展戰略提供了強有力的幫助。現階段，金融行業想要發展，每個環節都離不開智能網技術的支撐，智能網技術與金融行業之間的相互融合，二者攜手走向一個全新的信息化融合形態，已經成為金融行業發展的一個必然趨勢。

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（責任編輯：蔣建華）