TBI：發現移動世界的真實圖景

周再宇

在移動時代，各大移動APP分解了用戶的注意力版圖，并將數據割裂為一個又一個孤島。APP之間缺乏聯系，數據無法順暢流動，導致營銷人無法發現移動世界的真實圖景，這為廣告主移動營銷造成了很大的麻煩。

騰訊副總裁鐘翔平認為，移動互聯網時代細分化的內容和渠道分流，讓用戶行為分散在各個角落，讓數據難以形成全局性的分析結論。此外，多種機型之間的安全漏洞和應用適配等問題也為移動營銷設置了不必要的障礙。

正是出于這樣的洞察，10月19日騰訊正式發布業界首個基于移動瀏覽行為的數據分析工具——騰訊瀏覽指數（Tencent Browsing Index，以下簡稱TBI）。TBI依托于騰訊瀏覽服務（TBS）海量瀏覽數據，打造了一個移動互聯網跨平臺數據分析工具，以全面、實時的用戶泛瀏覽行為大數據為基礎，為各個行業提供最真實準確的用戶洞察、趨勢分析，是企業和個人快速把握熱點趨勢、洞察用戶、塑造品牌的智能數據分析平臺和專業營銷輔助工具。

打破信息孤島：大數據整合真實移動圖景

統計顯示，移動網民人均安裝34個APP。移動互聯網的發展所帶來的信息爆炸、內容渠道的垂直細分化，讓用戶獲取信息的行為更加直接，也讓用戶行為被分散，導致數據被不同的APP割裂，難以形成完整而立體的全局性數據，而瀏覽則是可以打破這種信息孤島的入口。

據悉，中國網民每天花在瀏覽移動端的時間超過4個小時。瀏覽是人們獲取信息最主要的方式，看新聞、看視頻、刷朋友圈、網上購物、搜索信息，甚至看廣告都是泛瀏覽行為。移動互聯網的發展，讓用戶行為從PC時代的搜索和尋找信息更多轉化為被智能化、個性化推送之后的瀏覽信息，可以說泛瀏覽行為構成了用戶移動互聯網行為的主體。

鐘翔平認為，瀏覽是基于用戶不同的興趣、生活狀態、所處行業等不同需求而產生的主動選擇行為，是最有價值的注意力的體現，能反映一個人的興趣、價值觀和性格。

騰訊瀏覽指數的數據來源于2014年開放的騰訊瀏覽服務——整合了騰訊底層瀏覽內核技術、內容輸出框架、廣告投放體系和大數據畫像等多方面能力的升級瀏覽解決方案。目前，TBI日均活動達到4億，日均瀏覽量超過100億，接入的APP高達400+，不僅包含騰訊系明星產品微信、QQ、手機QQ瀏覽器等，也包含眾多領域頭部產品，實現了移動端的全品類覆蓋。通過騰訊瀏覽服務，騰訊瀏覽指數突破了行業壁壘，聯通數據孤島，擁有跨平臺、跨行業的大數據分析能力。

中國社科院社會學研究所辦公室主任傅學軍認為，騰訊瀏覽指數提供的瀏覽行為大數據，可以得到關聯性更強的分析結論和全景式的用戶行為描摹，從而得到更能反映用戶群體真實的心理需求、消費態度、消費傾向以及對當前社會熱點問題的關注等情況。

海量瀏覽+精細化標簽：捕捉精準目標用戶

基于對海量瀏覽數據和數以億計用戶的分類，結合騰訊社交優勢，TBI建立了豐富、健全的人口標簽體系，涵蓋資訊、小說、視頻、游戲、搜索、購物、教育、財經、音樂等30個大分類、400個小分類，標簽數量超過20萬個。

TBI的數據處理技術主要采用了騰訊自主研發的機器學習與深度學習引擎；結合模型及語義網等數據處理能力，通過挖掘群體性瀏覽數據，TBI不僅能夠洞察人群組成、用戶關注點，并且能夠還原趨勢背后的成因。

依托TBI的海量瀏覽數據，中國社科院對移動互聯網民的行為和輿論趨勢進行了深入研究。國情調研與大數據研究中心崔巖博士表示：用戶的瀏覽行為有很強的確定性和針對性，產生的瀏覽行為能夠全方位反映用戶的個人特點、興趣、生活狀況、消費偏好等，基于這些瀏覽數據，不僅可以生動地看到網絡用戶的行為，還能夠形成全體用戶的全景式描摹。

崔巖舉了個例子：基于對汽車行業的用戶瀏覽數據分析，對于經濟型汽車關注的用戶群體，更在意汽車的性價比；而對于豪華汽車關注的用戶，更多的瀏覽停留在概念層次，而沒有形成具體的消費行為和傾向。

而除了對某一個行業的具體分析，TBI還可以整合全方位的數據，形成強關聯的用戶數據，從而形成為特定群體的生命周期分析和洞察。例如，青年群體最關注房價、交通費用、飲食成本，在精神層面則更關注豪車、網紅和運動；而中年群體由于已經步入成熟穩定期，對于吃穿、交通的關注明顯減弱，更關注的是旅游、綠色植物和奢侈品。

隨著TBI的不斷完善發展，其功能將進一步豐富化。

一方面，TBI能夠體現出行業內部、品牌內部以及跨行業之間和消費者群體之間的差異化分布，通過對這種強關聯數據進行分析，可以發現不同消費群體的消費傾向、消費行為、消費特征，從而進行更細致的標簽化分析，實現公司產品的定位差異化和精準營銷。

騰訊瀏覽指數負責人陳靜舉了傅園慧粉絲群體的例子：“她們尤其偏愛球類運動，關注度甚至比一般男生都高，偏愛楊乃文這類敢愛敢恨的明星，不關注美妝和減肥，喜歡恐怖故事和寵物，是知乎和豆瓣的忠實用戶。通過類似的深入洞察，TBI能夠為合作伙伴在營銷策劃各個環節提供參考、幫助決策，比如甄選代言人、選擇推廣渠道、確定內容創意方向等。”

另一方面，TBI有很強的社會服務價值，為公共社會輿情提供監測和指導，可以全方位、及時和動態地了解互聯網用戶當前最為關注的社會問題、熱點事件、輿論焦點等，這些對政府和企業都有極大的應用價值。

目前，騰訊瀏覽指數提供的功能包括：基于行業、品牌和IP的熱點分類排行，如明星、汽車、手機、電視劇、游戲等；基于關鍵詞的瀏覽指數查詢，涵蓋瀏覽熱度及趨勢、熱門資訊、人群畫像、關聯瀏覽等維度；針對特定事件、人群、品牌指定專題報告和定制化洞察報告等。

“騰訊一直在做‘去中心化的開放和連接，我們要與合作伙伴共享對瀏覽大數據的分析能力。”鐘翔平說，“TBI是一款真正實現了連接數據孤島、覆蓋大量用戶和標簽體系豐富的大數據產品，我們希望它能成為大家洞察用戶、了解趨勢的工具，通過分享數據能力幫助合作伙伴更好地實現商業價值。”