女人是怎樣消費的？

王　彥/微信公眾號：北大縱橫

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女人是怎樣消費的？

王彥/微信公眾號：北大縱橫

在消費方面，女性永遠是不按常理出牌的創新者，你可以分析女性消費心理，可以統計總結女性消費習慣，可以試圖影響女性的購買意愿，但是永遠不能沾沾自喜地認為已經掌握了女性的購買心態。

表現一：促銷，讓女人心甘情愿因小失大

價格的影響對女性比對男性大得多，一般來說女性很少能夠抵制住降價的誘惑。在市場中進行討價還價是女性消費者的購物滿足感的來源之一，有些女性甚至養成了非打折不買的習慣。男人可能花費相對較高的價格買回一件有用的東西，而女人卻可能花費平均較低的成本買回一堆無用的東西。

表現二：購物體驗，決定女性的購買決策

對于女性消費者，購物情緒管理的確重要，相比較于對產品的功能性的關注，女性對于銷售員的服務態度也非常敏感，服務人員一個怠慢的動作，一句不耐煩的話語，一個輕蔑的眼神，都會將之前滔滔不絕的產品推銷成果毀于一旦，而一句看似不經意的溫馨之語卻可能起到事半功倍的效果，甚至在做大宗商品消費決策過程中也是如此。

一種征服大部分女性的促銷法寶是“試用”。試想寬敞舒適的試衣間，熱情好客的銷售人員，美麗時尚、搭配得當的華服，女人一件件試過來，越試就會越覺得自己美麗可人或優雅端莊，覺得那一件件華服都是為自己量身定做的，一次次地華麗轉身之后，怎能不發現總有一兩件愛不釋手而必須欣然帶回家去。

營銷學上有一個基本的經驗，即爭取一個新客戶的成本通常是保留一個老客戶需要付出的成本的五倍。尤其是女性消費者對購物體驗的分享習慣更使得商家保留一個老客的好口碑可帶來事半功倍的收益。而女性消費者的對于口牌的忠誠度不僅取決于一次消費的體驗，商家為增加品牌黏性所做的努力也非常重要。會員制，積分返現金，累計高折扣，都是增加品牌黏性的有效方法。