基于平衡計分卡的企業戰略實踐

張若愚，徐思南

基于平衡計分卡的企業戰略實踐

張若愚，徐思南

傳統的平衡計分卡理論將平衡計分卡作為一件單純的績效管理工具，是屬于人力資源部門和財務部門的工作范疇。但是伴隨著平衡計分卡理論在我國境內不斷的發展和實踐，學術界的理論研究和企業在復雜多變的市場環境中的實踐不斷地反饋出了平衡計分卡在企業戰略研究中的重要意義——平衡計分卡既是企業戰略實踐中的重要工具，又是在實踐過程中提供重要的數據反饋，修正企業戰略的重要途徑。如何有效地在戰略上引入平衡計分卡；將平衡計分卡應用到企業戰略管理中去，為企業長久發展保駕護航，成為必要的研究方向。

戰略管理；財務戰略；平衡計分卡

一、引言

基于對當前環境下平衡計分卡在企業戰略實踐中的功能進行分析與研究，探討其在企業戰略實踐中的收益——既解決企業戰略的落地問題，并研究其實踐過程中所反饋出來的數據對于修正或重新制定企業戰略起到的重要作用。結合我國市場現狀，探討其研究的發展方向及在我國的應用。幫助中國企業有效地發揮平衡計分卡作為戰略執行工具和戰略管理工具的核心意義，為其宏觀戰略的制定和戰略在企業內部的微觀環境下的執行提供一定的參考價值和實踐意義，為使現代企業走向市場、贏得競爭及長遠發展奠定堅實的基礎。

二、六階段管理體系理論內涵

階段一：制定戰略

經理們運用戰略制定工具制定戰略。分析內外部信息，回顧公司的使命、愿景和價值觀，對公司戰略進行微調或變革。過程中引入新方法，比如愿景量化，描述明確的變革日程等。

在該階段，CEO主導變革議程并從高層進行推動，從而強化使命、價值觀和愿景。

階段二：規劃戰略

組織運用戰略地圖、平衡計分卡工具規劃戰略。從戰略到戰略地圖、戰略主題直至目標值與衡量指標，使戰略具有可執行性。

在該階段，高層領導審批通過第一階段的戰略地圖，為組織設定挑戰性目標值，把所有員工從其安樂窩中趕出來。

第三階段：組織協同

高層的戰略地圖和平衡積分卡制定出來后，經理們可以將其分解到組織的所有單元，以使所有單元圍繞戰略協同一致。然后，通過一個正式的溝通流程將員工的個人目標和激勵與公司的戰略目標聯系起來，以使所有員工圍繞戰略而工作。在戰略主題的基礎上，選擇和管理戰略行動方案，實現短期行動計劃和長期戰略的協同。

在該階段，領導層驅動組織各單元的協同，這也是向所有員工溝通愿景、價值觀和戰略的基礎。

第四階段：規劃營運

當組織內所有部門和員工都圍繞戰略整合之后，經理們就可以運用各種工具來規劃運營，比如質量和流程管理、流程再造、滾動預測、作業成本法、資源能力規劃以及動態預算等。

在該階段，領導層支持跨部門的流程改進。

第五階段：監控和學習

戰略和運營戰略被執行后，企業要監控和學習這一過程中出現的問題、障礙和挑戰。這個過程把所有關于運營和戰略的信息整合到了精心設計的管理回顧會議構架中。

在該階段，領導層召開戰略管理回顧會議的開放性和技巧決定了其全年戰略微調的有效性。

第六階段：檢驗并調整戰略

經理們用內部的營運數據和新的外部環境、競爭數據檢驗并調整戰略，啟動另一輪一體化的戰略規劃和運營執行體系的循環。

在該階段，領導層必須允許現有戰略受到質疑，即使是一項制定良好、執行良好的戰略，也應該將其置于新的環境和條件下，結合現有戰略的績效數據以及所有組織成員的新建議進行再次審視。愿意讓現有業務戰略接受事實挑戰是有效領導的標志之一。

三、結論

當前企業戰略研究環境下的理論充分考慮到了作為工具的平衡計分卡在戰略落實中的作用。而對于如何將平衡計分卡與企業現有制度的銜接還在摸索和實踐階段。對于平衡計分卡在操作環節里反饋出來的數據則缺乏有效的關注、統計和分析，導致企業并不能在戰略落實的過程中時時對于戰略和現實的落差進行有效地調整和修正。這種預測和執行上的落差正是因為其關注的重點忽略了企業最重要的內因——企業戰略的內部落實而導致整理戰略執行與企業現實產生了脫節。使得企業在嘗試以核心競爭力為主導的追求持續發展的戰略在設定之后在執行階段就有所偏頗。

平衡計分卡能夠幫助企業在選擇或制定企業戰略時做出科學的選擇；能夠幫助企業以持續健康發展為目的進行合理的自我審視；有效的進行績效管理從而獲得最大化的可持續盈利；通過發揮企業的內部優勢，使得企業在戰略執行和反饋方面獲取更強的競爭能力；幫助企業通過獲取更強的競爭優勢，更強的核心競爭力，從而達到長遠發展企業的愿景。

[1]羅伯特·卡普蘭（Robert S.Kplan），戴維·諾頓（David P. Norton）.平衡積分卡戰略實踐[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

[2]劉靜，夏彩云.能本管理視角下平衡積分卡在高科技企業績效管理中的應用[J].財會通訊，2012，（02）:50-51.

[3]姚正海.高技術企業業績評價指標體系的五維度框架設計[J].現代財經（天津財經學院學報），2005，（10）:61-64.

張若愚，男，黑龍江省哈爾濱市人，哈爾濱商業大學碩士、MBA，研究方向：財務管理；

徐思南，女，黑龍江省佳木斯市人，哈爾濱商業大學碩士，研究方向：財務管理。

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1008-4428（2016）11-94-02