“互聯網+”賦予物業新內涵

“互聯網+”賦予物業新內涵

物業管理與“互聯網+”的融合，沒有固定的模式可循，企業應該根據自己的狀況理性去做。要避免盲目跟風，一哄而起。

“互聯網+”是這兩年的一個高頻度詞。什么叫“互聯網+”？簡單說，就是互聯網與其他產業的深度融合。互聯網大潮涌來，誰都不甘落后，都風風火火在很短時間內“互聯網+”了。

毋庸置疑，“互聯網+”的到來也給物業管理行業帶來了全新的商業模式與管理模式的機遇與挑戰。隨著各類物業門戶APP、社區O2O服務平臺如雨后春筍般地涌現，如何打造完善的生態圈，并進而探討其發展規律、行業規范和運行機制，已經成為這一領域健康發展的重中之重。

在互聯網思維的影響下，物業企業通過互聯網技術，為業主提供智能安防平臺、管家服務平臺、便民服務平臺等運營平臺。業主可獲得在線繳費、報修和投訴等便捷服務，從而提升基礎服務的滿意度。這樣不僅可以降低成本，還能大大提高物業企業的運行效率，緩解當前勞動力不足帶來的人力成本升高的風險。更為重要的是，“互聯網+”也賦予了物業新的內涵與價值。隨著互聯網的發展，社區電子商務平臺的引入，潛藏在社區中的巨大消費需求急需深入挖崛。物業企業可以通過整合各種資源，在互利共贏中實現盈利，達到開源增收的目的。

互聯網特別是移動互聯網的出現，形成了兩個最大的最有潛力的服務消費市場：一個是網上支付消費，另一個是社區O2O消費。而這兩個服務消費市場特別是后一個與物業行業關聯度相當大。全國的物業服務企業管理著150萬億元的物業資產，涉及的服務人群達5億以上。物業服務企業了解并貼近社區的各種需求，與社區基層組織，各種專業服務部門，周邊商業圈，服務業關聯度最高，而且，在最后一公里和最后一百米的范圍內，有一支24小時可以為業主提供服務的專業隊伍，是真正的資源隱形掌握者。因此，物業與“互聯網+”融合的出路，就是發揮資本、互聯網、物業的各自優勢，線上線下資源整合，然后各享其利。

物業管理與“互聯網+”的融合，沒有固定的模式可循，企業應該根據自己的狀況理性去做。要避免盲目跟風，一哄而起。從這個意義上講，我們應該以開放包容的心態去對待物業與“互聯網+”融合的各種探索和創新。物業企業要自覺地運用互聯網思維來提升服務品質和效率，追尋合理的商業模式，分享現代科技包括互聯網技術發展的成果。讓物業服務更簡單、更有價值。

總之，物業管理已然成為“互聯網+”的一個重要產業方向，物業管理與互聯網深度融合更是大勢所趨。