以蘇寧易購為例分析電子商務的供應鏈管理應用

◎史玥

以蘇寧易購為例分析電子商務的供應鏈管理應用

◎史玥

電子商務在我國發展十分迅速，其在市場中的占比也在逐年增長，發展前景十分可觀。供應鏈作為電子商務的重要一環，對電商日常運營有著十分重要的作用。本文將以蘇寧易購為例，對其供應鏈管理進行深度剖析，從而探索出國內電子商務供應鏈管理的方式方法，旨在提高國內電子商務供應鏈管理整體水平，促進我國電子商務的平穩發展。

對供應鏈進行管理，可以幫助企業有效處理好各個部門間的資源、信息以及技術，可以幫助企業與其他合作伙伴進行利益與資源的共享等等，對于企業管理與運行而言作用極大。而在電子商務環境中，企業必須要對自身的供應鏈管理模式以及手段進行改革，以確保自身供應鏈管理可以符合現代化電子商務環境，使自身實力能夠得到不斷擴充，而蘇寧易購也是如此。

簡介

蘇寧易購。蘇寧電器為適應電子商務發展模式，開發出了蘇寧易購這一B2C網上購物渠道。該平臺中商品種類范圍極廣，不僅包含傳統家用電器，一些現代化產品以及日用百貨等用品也包含在其中。并在2011年實現了，實體店與網絡購物平臺共同發展的新模式，網絡市場份額呈現出了逐年上升的趨勢。蘇寧易購規劃，到2020年止，銷售規模要達到3000億元，要成為中國B2C平臺領跑企業之一。

供應鏈管理。所謂“供應鏈管理”指的就是，對整體供應鏈運作系統進行強化，有效對整體鏈條成本進行控制，要從采購環節開始，對每一環節的供應鏈系統進行嚴格管理，以求能夠滿足消費者不同的需求，確保企業持續性發展。對供應鏈進行管理，一方面能夠對企業內部資源進行合理整合與運用，確保能夠滿足消費者各種層面需要，拓展市場空間；另一方面能夠使鏈條中的各個企業或個人緊密結合在一起，實現各個企業之間的互利共贏。可以幫助企業對資金周轉時間進行控制，并有效降低企業面臨風險的幾率，提高企業預測收入數值，值得各企業對該項工作予以足夠的重視。

蘇寧易購供應鏈管理分析

蘇寧易購電子商務平臺在2010年正式啟動，經過多年的發展，已經一躍成為國內電子商務企業中的一匹“黑馬”，市場占有率已經超過了4.3%。之所以會取得如此顯著的成就，與其自身供應鏈管理模式有著直接的關聯。

通過對蘇寧易購供應鏈管理的分析可以發現，該管理模式始終以客戶為核心，整條管理模式的各個環節都有著十分緊密的聯系，工作效率相對較高，且整體成本相對較低。通過對電子信息系統的運用，只要客戶在蘇寧易購網絡平臺進行購物，系統就會第一時間將客戶的需求兼職信息的形式傳達到，上下游的鏈條員處，這時電子系統會將庫存余額直接顯示到相關人員處，不僅客戶能夠按照顯示余額及時調整自己的購買量，同時經銷商也能夠在第一時間內，以此為標準對產品庫存及時進行調整，整體平臺運作效率優勢極為明顯。與此相同，供應鏈中各個節點成員都能夠及時對其他成員信息進行掌握，這樣不僅大大降低了整體鏈條的運作時間，同時也避免了庫存貨品過度積壓而導致的成本過高問題，為該電子平臺的高速發展提供了可靠的保障。同時電池系統還會及時將客戶訂購清單上傳到物流配送部門，企業會根據自己下游企業的實際需求，來對商品以及其他物品進行運送，確保每一環節需求量都能夠與客戶需求保持一致。此外，蘇寧易購會通過自身實體店的優勢，使客戶能夠在實體店中得到購物體驗與售后服務，免除客戶在電商平臺購買物品的后顧之憂，有效帶動了客戶購買率，這也是蘇寧易購供應鏈管理中的重要環節之一。

鑒于蘇寧易購，國內電子商務供應鏈管理運用方式

鑒于蘇寧易購供應鏈管理的諸多優勢，國內電商應吸取其中精華，不斷對自身管理進行強化。

應從長遠發展目標著手。實施供應鏈管理，就是為了優化企業運營模式，提升企業核心競爭力，使其能夠在電子商務市場中得到長遠發展。所以電商企業必須要認識到這一點，應從長久發展目標著手，對整體供應鏈進行管理。企業應結合自身發展戰略，對內部各部門業務流程以及組織構架進行優化，并要對供應鏈職能進行科學化分配，不斷對供應鏈各個環節的配合程度進行強化，確保各環節之間配合的緊密性，為電商整體供應鏈管理與運作奠定良好基礎，以保證很供應鏈運行的長期性。

對供應鏈活動內容進行整合。企業不僅要以長遠發展作為供應鏈管理的出發點，同時還要對供應鏈中的活動內容進行有效整合與優化，要以電子信息化改革為基礎，對其職能領域、配送環節以及售后環節等內容進行科學化審視，要通過對企業核心內容流程進行調整的方式，切實對供應鏈運用進行推動，要以此為依據，對供應鏈所有節點與節點鏈接關系定義進行完善，確保供應鏈成員間的配合能夠達到更高的水平，確保整體供應鏈運轉的協調性與高效性。

完善重點企業供應鏈流程。除要對上述兩項內容進行強化之外，電商企業還應對供應鏈中企業合作進行優化，要在此基礎上對重點企業供應鏈流程進行完善，并要對供應鏈成員核心業務流程的價值增值能力以及價值創造能力進行提高。企業要在此步驟之上，不斷對成員企業生產經營管理能力進行增強，切實對供應鏈成員企業聯盟進行加強，并在期間對供應鏈管理過程中存在的問題進行分析與處理，確保供應鏈整體優勢能夠更加凸顯，各成員都應獲得更好地回報。此外企業還應運用這種高效的管理思維與技術，對企業管理能力進行客觀提升，使其能夠在電商市場中得到立足。

蘇寧易購供應鏈管理之所以能夠達到如此水平，不僅是因為其多年積累的供應鏈資源，同時也歸功于其能夠一直對管理模式進行自省與創新，能夠及時對供應鏈管理問題進行改善，其管理模式與管理精神值得其他電商企業進行借鑒。希望通過本文的論述，能夠幫助國內電商解決自身供應鏈管理存在的問題，可以得到更好地發展。

（作者單位：黑龍江大學經濟與工商管理學院）