如何持續有效開展QC小組活動

◎楊蘭

如何持續有效開展QC小組活動

◎楊蘭

本文是通過作者推進和參與QC小組活動的經驗及體會，結合公司自身的特點，論述了QC小組活動持續有效開展的重要因素。持續改進是企業發展的永恒主題，其中“QC小組活動”是一種致力于在工作質量、方法和效率等方面的“小集團”改進活動，是最活躍、最有成效的質量改進形式，也是“全員”參與質量管理的有效形式。

高層領導重視與支持是開展QC小組活動的必要條件

QC小組活動持續有效開展下去的至關重要因素就是高層領導的高度重視和支持。只有領導重視此活動，才能將QC小組活動納入到重要議程，經常關心、支持、參與活動，并為活動在時間、場所、經費和物資方面提供必要的條件，為小組活動的有效開展提供重要保證。那么QC小組活動如何有效開展才能獲得領導的重視與支持呢？

對中高層管理進行“QCC活動與企業經營管理的關系”展開培訓，使其理解、重視和支持QCC活動的開展。

結合公司的經營戰略、質量方針目標為核心開展QC小組活動。小組活動要想得到領導的重視與支持，必須使QC小組活動立足于公司的經營戰略、品質方針及目標。只有這樣，員工努力的方向才能與公司經營觀念和方向保持一致，才能完成公司在品質、數量、交期、利潤等方面的目標，這樣才能使小組成為“改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益”的有效途徑。只有做到這一點，并以這一原則為主導思想開展活動才能贏得領導的重視與支持。

QC小組活動的課題選擇要從滿足顧客要求、滿足企業持續發展的角度出發選擇，緊扣公司方針、目標來開展工作,以企業中的關鍵、難點作為攻關課題開展活動。借以得到公司高層的支持,形成有效的溝通交流。在課題選定的過程中，必須分析課題潛在的經濟性及收益性，讓領導明白課題可能產生的影響及結果，這樣領導才會關心課題的過程進展與結果。因為只有領導重視了，活動才可能成功。

將QC小組活動作為項目管理的方式進行管理，由高層領導將QC小組活動納入到公司年度計劃內，并規定各單位要結合自身實際情況；靈活運用QC小組活動的思路解決課題。部門經理要以身作則，指定負責人組建QC小組活動。并且在活動的過程中，給予持續關注，并且要對活動結果負責，這樣活動才不會不了了之。活動結束之后還要對課題的經濟效益情況進行分析，看是否實現了最初的量化目標。沒有量化目標，就不容易考核。因此，必須將活動納入到員工的績效管理，與員工獎金掛鉤、作出科學評價。只有這樣，領導才會重視，員工才會參與。QC小組才能有效開展。

基層領導的積極推動及員工的積極參與是活動開展的前提

為了使員工積極自愿參與活動，QC小組活動推進部門和各部門基層管理干部的積極推動是至關重要的。可以從以下幾方面來進行推動，一是先對基層管理干部進行“如何管理和支持QCC活動”，使其在活動中逐步引導和啟發員工自愿參與，結合本單位實際情況，自主選題開展活動，從而提升員工的積極主動性；二是領導親自參與活動，及時了解課題進展，必要時，提供必要的人力、物力和財力支持；三是推進人員直接參與到QC小組中來，對小組成員進行培訓和輔導，指導小組成員按照QC小組解決問題的思路來開展活動并解決問題；

由于再好的改善活動，如果沒有員工的積極參與，那么它就將失去應有的意義，QC小組活動也是如此。離不開基層員工的積極參與，它可以通過以下兩個方面來實現。首先，設法讓更多的骨干員工參與到QC小組活動中來，充分發揮他們的聰明才智，提升他們解決問題的能力。其次，要設法調動一般員工參與的積極性，讓更多的員工從改善活動中體會成就感，強化他們的參與意識和改善意識。

充分的教育培訓是QC小組活動開展必要的保障

加強質量管理和方法的教育培訓，是提高員工自身素質，提高科學解決問題的前提，是保證QC小組活動有效開展的重要基礎。因此，要注意抓好各層級的教育培訓，以便引導大家建立對QCC活動的正確認知，創造活動開展的良好氛圍。一是對中高層管理進行“QCC活動與企業經營管理的關系”展開培訓，使其理解、重視和支持QCC活動的開展；二是對基層管理進行“如何管理和支持QCC活動”，使其在活動中逐步引導和啟發員工自愿參與，自主選題開展活動，從而提升員工的積極主動性；三是對圈長和圈員進行經常地、反復地培訓“QC小組知識及常用統計手法”的培訓，在培訓過程中結合公司實際案例來講解，使其明確QC小組活動的目的、意義、方法。學會運用基本解決問題的工具和PDCA循環的工作方式來開展QC小組活動。四是通過微信、KK、會議研討等方式進行交流學習，創造良好的學習氛圍，提高大家的問題意識和改善意識。

完善活動管理制度是QC小組活動有序開展的動力

建立一個健全的QC小組活動管理制度，明確活動過程進度跟進及管控制度。可以按如下形式進行，首先是計劃，即要求QC小組根據公司活動計劃擬定小組計劃。，必要時，進行調整。其次是進度管控，即根據計劃要求定期確認課題進度，對改善活動過程中遇到的困難和一些需要協調的事項進行協調和指導，必要時還要幫助或建議小組改善方向。再次是現場評審，就是對活動帶來的成效進行確認，指導員工對成果進行總結。在這診斷過程中，主要是以查看小組開展的實際情況和成效，最重要的是給予小組全面的支持和輔導。最后是定期召開體系和公司成果分享交流會，事先約定會期。

綜上所述，企業要想有效開展QC小組活動，首先要將QC小組活動結合公司的經營方針、目標選擇課題并納入到項目管理中獲得領導的重視與支持；其次要建立健全合理的推進體制和激勵機制，確實做到活動落到實處，通過合理的激勵措施鼓勵大家積極參與；再次建立健全教育機制，為QC小組活動提供質量保障；最后通過基層領導的積極推動及員工的積極參與促進QC小組有效開展，在過程中，改善活動一定要與時俱進、開拓創新，全員要有持續的改善意識。只有這樣，QC小組活動才能健康、有效的開展。改善永無止境，今后我們還要加倍努力，我們將積極帶動全員改善，推動公司的QCC活動勇往直前，不斷優化QC小組活動、發展創新，真正為企業持續發展作出更大的貢獻!

（作者單位：廈門金龍聯合汽車工業有限公司）