項目驅動的電子商務課程教學

摘要：針對計算機系電子商務課程的教學實際，探討增強學生學習興趣、提高學生學習效率的方法，提出將項目驅動引入電子商務教學，包括項目驅動教學的一般過程、實施中可能存在的問題以及對應的解決方案，方便學生高效地掌握、應用相關知識點，并進一步提高學生分析、解決問題的學習能力和互助協作的團隊工作能力。

關鍵詞：項目驅動；電子商務；課堂教學

0.引言

電子商務的課程教學目標是：遵循循序漸進的原則，講述基本概念及相關理論問題；充分利用多種教學方法，引導、啟發、激勵學生學習的自覺性、參與性和能動性。實現這一目標，需要動手實踐、自主探索與合作交流，即“做中學”。

類似于任務驅動教學（task based teaching，TBT）及問題驅動學習（problem based learning，PBL），項目驅動教學（project based teaching，PBT）的基本思想是將學生的學習活動與實際的工程項目相結合，師生通過共同實施一個完整的項目而逐步展開教學活動，通過探究和解決問題來提高學生的興趣并傳授知識點。

項目驅動教學有一定的適用范圍：首先，需要學生有專業基礎和知識儲備，適宜高年級的課程；其次，適宜理論和實踐聯系密切的課程；第三，知識點要具備一定的爭議性或處于發展中。

電子商務綜合了經濟學、網站開發、系統安全、市場營銷等多學科的內容，通常開設于高年級階段，偏重于實踐教學，適合項目驅動教學，能夠贏得學生青睞。

1.項目驅動教學的一般流程

傳統軟件工程項目的實施過程是：明確項目目標，進行需求分析和設計、代碼開發、測試、維護等。結合電子商務的課程特點，我們設計了一項貫穿課程始終的項目——電子商務網站的設計與實現，讓學生由淺入深地了解網絡基礎知識、電子商務基本模式、支付方式、安全措施、物流環節等內容，并考慮網站的推廣、產品的推薦等內容。

一般流程如圖1所示。圍繞設計與實現一個電子商務網站的總體目標，分階段考慮網站架構、電商模式、支付方式、安全手段、物流環節、網站推廣、產品推薦等問題，涉及各種相關概念的介紹以及不同方式、技術的比較和選擇。在此過程中，教師會循序漸進地向學生介紹相關知識點和研究成果。學生也有強烈的欲望來掌握這些知識，并直接應用到實際的網站開發中。

具體的描述以及結合電子商務課程特點的實例如下。

（1）確定網站架構，向學生介紹必要的網絡基礎知識，分別向學生介紹網絡的定義和分類、網絡體系結構與網絡協議（含ISO/OSI七層模型和TCP/IP協議）、網絡互聯設備、互聯網Intemet的產生發展構成、基本服務功能等內容，明確一個網站究竟是如何接入互聯網、網站能為用戶提供哪些信息以及如何提供。

（2）要確定電子商務的模式，有B2B、B2C、C2C等方式，用于表明商務活動雙方（買方和賣方）的身份。目前結合互聯網+的浪潮，也有學者將電子商務模式劃分為免費、長尾、平臺、開放、O2O、生態等。這些實例的講解迎合了大學生創業的需要，有創業想法的學生會詳細考慮并設計自己的電商模式，做到有的放矢。

（3）要確定支付模式。網站建立以后，如何實現資金流的轉移呢？我們在課堂上進行了問卷調查，統計當前大學生習慣的支付方式。線上方式是主流的支付方式（超過80%），其中支付寶、微信支付、網銀是主要的線上方式。通過這樣的調查，學生也會明確常用的電子商務支付模式。

（4）確定安全手段。電子商務網站涉及用戶隱私、資金流轉等敏感信息，需要有足夠的安全防范手段。為了防止信息截獲與竊取、信息篡改與丟失、信息假冒、交易抵賴、系統中斷等安全威脅，保證信息的機密性、完整性、可鑒別性、不可抵賴性與有效性，可應用多種技術，如數據加密、數字簽名、數字證書等。SSL協議和SET協議是電子商務平臺上流行的安全協議，需要根據電子商務網站的具體類別加以實施。

（5）確定物流環節。電子商務網站背后必須有物流的支持，才能實現完整的交易。大型企業可考慮自營物流，以節約成本、提高效率，比如以物流起家的順豐，目前也做起了生鮮電商，發展趨勢良好；或者依賴第三方物流，比如淘寶背后有“三通一達”等快遞公司的大力支持。小規模的電商如何選擇合適的物流公司？如何在降低成本的同時，保證服務質量？如何發揮技術優勢提供路線選擇、物流狀態查詢等信息？這些都是課堂上熱議的話題。

（6）確定網站的推廣方式。目前主要的營銷策略包括：網絡廣告、搜索引擎、網絡實名、郵件營銷和合作推廣。在不超推廣預算的前提下，選擇合適的方式進行網站推廣，以盡可能獲得更多用戶的了解和青睞。

（7）確定產品的推薦方式。通過分析、處理和挖掘大量的用戶、物品以及用戶使用物品的數據，推薦系統能夠隱式地發現用戶對物品的偏好，從而給出有針對性的、能促使更多新交易發生的推薦。目前流行的推薦算法有基于人口統計的推薦、基于內容的推薦和基于協同過濾的推薦，但每種推薦算法都有各自的優缺點。因此，在實際應用中，一個網站上可能有多種推薦方式相結合，以獲得最好的推薦效果。這方面有很多經典算法和實驗數據集，可以讓學生實際操作并應用到電子商務網站上，在網站后期的運行維護上發揮重要作用。

2.項目驅動教學存在的問題和解決方案

2.1存在的問題

按照上一節的介紹，項目驅動教學貫穿課程的始終，實施周期很長，涉及內容很多。我們把選課學生劃分成若干個項目組，每組3-5人，任務是實現—個包含圖1所示各項功能的電子商務網站。

根據實施經驗并結合相關資料，項目驅動教學活動通常會存在以下三大問題：

（1）項目組缺乏明確的實施計劃和職責分工。因為缺乏項目經驗和相關基礎知識，各小組的成員并不清楚如何推進項目，不敢或不愿意涉及不熟悉的領域，導致進展緩慢。另外，在組織課堂討論時，小組成員紛紛發言，表面上很熱烈，但他們所討論的問題發散度比較高，各抒己見，話題往往從一個跳轉到另一個。還有，小組成員對其他小組的關注度不是很高，往往局限于小組內部，不利于更大范圍的交流與合作。由于目標不明確，責任也沒有落實到人，有虎頭蛇尾的現象，實施效率不高。小組成員在實施討論時，推進的力度不足，研究的深度不夠。

（2）缺乏項目組成員間的團隊合作意識。當老師或學生提出一個需要討論探索的問題后，有些小組成員就開始忙于自己的“獨立”思考，而不在意他的合作伙伴在想什么、干什么。有的小組名義上是小組，實際上只有一個人（往往是學習成績較為優秀的學生），而其他組員不參與問題的討論，只是為了交差。這就使整個小組討論成了一個人表演的舞臺，缺少了對問題的爭論與補充，往往使研究的問題缺少深刻性、全面性、創造性。

（3）缺乏規范的考評制度。如何評價項目實施的效果？在整個課程教學中項目實施占什么樣的比重？各個項目組的最終得分如何評定？項目組得分如何對應到每一個小組成員？這些問題通常缺乏規范的量化指標，實際操作的時候靈活性很大。因而，需要事先對項目驅動教學產生的影響進行系統的分析和實際的驗證，從而使這一教學方式更加正式和規范。

2.2對應的解決方案

首先，教師要精心設計項目內容，這是項目驅動教學成功的前提。項目內容應緊密圍繞教學目標，根據學生學習的實際情況提出具體的研究任務，使項目組討論有方向、有價值，切忌討論內容太大、太空或太簡單。另外，項目的實施要由淺入深、逐步過渡，這樣學生有一個適應的過程。

例如，電子商務課程更強調學生對相關技術的理解和掌握，因此項目內容通常會安排學生比較感興趣的電子商務實現技術，如網站開發技術、EDI技術、安全技術等。這些技術發展相對成熟，相關資料比較齊全，開發環境和工具也比較容易上手。學生根據自己已有的專業知識，選擇自己相對熟悉或者有興趣的內容進行研究和探討，可以使各項目組的工作順利開展下去。

其次，項目小組組建時要優化組合、合理分工，這是項目驅動教學成功的關鍵。教師在組建項目小組時，應根據學生的知識基礎、興趣愛好、學習能力、心理素質等進行合理搭配，使各組間無明顯差異，力求均衡，便于公平競爭。通常以3-5人為一組，由1人任組長，分工實行輪流制度。這樣可使學生全方位、多層次地進行研究活動，真正做到使每個學生都能積極參與到活動中去，每個學生的能力都能得到全面發展。另外，學生要增強合作意識，應讓每個小組成員說一說自己在小組討論中的作用和感受。

在項目驅動教學實踐中，我們首先讓學生自由組合，然后再根據人數和人員情況進行適當調整，使各組之間的差異盡可能小。組內成員的任務劃分也讓學生自行確定，再根據實際情況加以指導。在匯報研究內容時，可以詳細詢問組內的每一位成員（而非僅針對匯報者個人）。另外，期末考試會有針對項目組的問答題，組內各成員的分工、實際發揮的作用、各人的收獲立刻能反映出來。為了完成任務，項目組成員的合作是必需的，從討論內容的確定到資料的搜集，從相關技術的實現到最終的演講和展示，都需要組內成員的共同參與。

最后，規范的考評制度是項目驅動教學成功的保障。項目驅動教學是教學過程中的主動教學行為，其目的是為了發揮學生的主觀能動性，更加積極主動地學習相關知識，并且結合自身的參與和討論，更深刻地記憶和理解相應的知識點。這種學習方式能達到的效果需要規范地加以考評，以真實反映學生的學習能力和學習效果。

3.結語

項目驅動教學是一種強調實踐和合作學習的教學組織形式。通過教師的精心組織和恰當安排，能使不同學習程度的學生在項目組中發揮各自的特長，既有分工又有合作，互幫互助，實現共同進步，同時也鍛煉了學生分析問題、解決問題的動手能力，并能夠積累項目實施經驗。實踐證明，這一教學方式應用于電子商務等實踐性強的課程是非常有效的。