“會而不議”效果佳

曾仕強

中國人“會前、會后都比較容易溝通，偏偏會議時大家面對面，最難溝通”。為什么一定要強人所難，務求“會而議”呢？會前、會后比較不容易引起面子問題，會議時大家聚集在一起，面子最容易產生問題，當然也最容易出問題，最好會而不議，比較安全。

我們常說“見面三分情”，卻沒有人說“會議三分情”。會前、會后的見面，屬于非正式的，不必分輸贏的，就算分出輸贏也沒有別人在場親眼看見，必要時可以否認，當然能夠放心地以三分情來彼此緩和一些壓力。會議時的見面，屬于正式的，隨時要分出輸贏，而且在那么多人面前，更不容許自己丟人現眼，因此三分情使不出來，反而要故作一切依法，對事不對人，結果不但增加溝通的困難，而且更加容易得罪人。

對中國人而言，會議固然是自我表現的良機，卻也同時是埋葬自己的場所。兩者之間，如何妥為抉擇，經常是對前者毫無把握，因為決定權在上級，而后者則自己比較容易規避，只要記住“少開口沒有人會把你當啞巴”，便能夠確保“無過”。考慮的結果，大多采取“會議中少發言，會后再來加以痛批”的“自我平衡”策略，安全第一，不是嗎？

我們的建議，中國式會議最好以“3∶1∶3”的過程來進行。意思是會議如果預計一個小時，大家就要在會前花三個小時來充分溝通，會議時獲得一個富于彈性的共識，會后再花費三個小時，依據這個共識來進一步彼此溝通，尋找可行的途徑。會前溝通，應該是開會有沒有效果的基礎，不可以把一切希望，寄托在會議上面，以免造成“會前不用心，開會亂講話”的惡果。開會要求產生效果，必須會前多多溝通。這時候比較沒有顧慮，比較不容易當場令某些人難堪，溝通起來，多半比較順暢。

會前溝通的良好基礎，在于“誰也不必居功”，因為主持人不會把會議當作“斗獸場”，讓大家在會議中做困獸之斗。只要會前充分溝通，達成某種程度的共識，會議時大家依此共識放心地補充和引申，不致當面有過節，當然沒有人引起面子問題。這樣的會而不議，才屬常態，應成為中國式管理會議的最佳方式。