創新服務首都“菜籃子”

薛牧人

“咱也趕上了新時代，加上了互聯網。”在北京新發地市場，水果批發商老張，一邊看著筆記本電腦里“互聯網+”的新聞報道，一邊開心地向記者展示手里的賬本——巴掌大小的小設備。

春節后，當農行北京豐臺新發地支行的服務人員帶著這款名為“金易通寶”的電子設備來市場展示時，老張一眼就相中了它。該設備根據新發地批發市場商戶的日常交易，不僅可以用銀行卡輕松收款，而且可以實現電子化的商品管理、客戶管理、賬單管理，幫助客戶脫離紙質賬本的束縛。

將“金易通寶”的“福音”帶到商戶中的，正是農行北京豐臺新發地支行的工作人員。2014年1月27日，新發地支行正式成立，它在服務首都市民最大的“菜籃子”——新發地市場的過程中應運而生，堅定擔當起創新服務“三農”的責任。

這家建在市場商戶家門口的農行網點，從營業環境設計，到人員、產品、服務的提供，可以說都是為新發地市場量身獨創的。

營業環境上，結合新發地市場獨有的現金量大、交易頻繁、現代化交易工具少等特點，設計成營業面積大、服務窗口多的結構。網點營業面積達1105平米，一層普通區設置高、低柜窗口共10個、自助發卡機2臺、翼柜通1臺，二層貴賓區設置貴賓窗口3個、理財室3個，自助設備區布放自助設備機具多達15臺，相當于農行普通網點的2至3倍。人性化、便捷化、智能化的網點物理布局體現了新發地支行為商戶提供優質高效服務的決心以及“服務市場、服務三農”的定位。

人員配備上，針對新發地絕大多數商戶屬于小微企業的特點，新發地支行設立了“小微企業服務專區”，并配備了專門的客戶經理，為客戶提供融資、理財、咨詢的一對一服務。

產品服務上，“金易通寶”是作為一個互聯網時代移動金融惠民項目，它于2014年10月31日優先在新發地交易市場投產運營。商戶在移動終端安裝農行移動金融“金易通寶”客戶端，并配置MPB設備，通過藍牙技術與“金易通寶”客戶端連接使用。為了使“金易通寶”更加契合商戶需求，新發地支行多次組織商戶代表座談會，提高產品的適用性和實用性。經過上線試運行和之后的多次調試、功能優化，最終解決了商戶賬務管理及客戶管理混亂、記賬不方便、收款方式單一的難題。

此外，為了提高新發地市場管理方收繳攤位費的效率，為商戶繳納攤位費提供便利，新發地支行還為新發地農副產品批發市場股份有限公司下屬的禽蛋廳、菌類廳、糧油廳和特菜廳開發了攤位費代收系統，極大提高了市場方的工作效率，也為商戶提供了更為便捷的繳費途徑，得到市場方及商戶雙方的高度認可。