通信運營商網絡資源管理系統建設分析

王鵬 白秀軍

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通信運營商網絡資源管理系統建設分析

王鵬 白秀軍

中訊郵電咨詢設計院有限公司，北京 100044

隨著通信業的發展，通信運營商正在從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變，轉型包括網絡、業務、客戶服務、增長方式和管理的轉型。對通信運營商資源管理系統建設的必要性、業務目標、技術目標等進行了必要全面的分析，對通信運營商網絡資源管理建設提供了較好的參考。

通信；資源管理

隨著通信業的發展，通信運營商正在從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變，轉型包括網絡、業務、客戶服務、增長方式和管理的轉型。在這一背景下，新的業務種類和豐富多彩的增值服務將大量涌現。個性化、多樣化的用戶需求最終需要網絡來實現，網絡資源管理面臨迫切改造的需要[1]。

1 網絡轉型的需要

新的網絡技術的不斷涌現，要求網絡資源管理系統能用統一的數據模型滿足現有和將來出現的網絡的建模。在向下一代網絡轉型的過程中，網絡的融合是一個大的趨勢，專業網絡的界限逐漸模糊。這就要求網路資源管理從應用上支持從各種不同的入口（如客戶、服務、資源等）獲得全程全網的、端到端的資源視圖。下一代網絡資源管理系統的管理范圍將不僅包括傳統的通信網絡設備如交換、傳輸、數據設備的管理，對于提供業務層服務的主機、服務器、存儲設備等IT設備以及其上運行的應用都將成為重要的網絡資源。而對于各種服務器及應用的資源管理模式與傳統的通信設備的資源管理模式有較大的差別，例如面向內容服務的IT設備及其能力的管理[2]。

2 業務轉型的需要

業務層和控制層的分離會使得新業務和新產品推出的速度加快。如何在細粒度的資源層面上進行資源提供能力的封裝，以實現快速滿足前端業務開通需求，成為一個非常核心的問題。下一代網絡和業務對業務保障提出了更高的要求，主動的、可以分等級的服務保障對網絡資源管理系統提出了更高的要求，主要是端到端的資源視圖以及資源與客戶的關聯。

3 運維體系架構轉型的需要

隨著通信業的網絡轉型，新的網絡技術如3G和軟交換的引入使得傳統的本地網的概念逐步淡化，省級和大區制的網絡和業務管理模式成為一種必然的趨勢。為了更好地服務客戶，運營商在自身管理上會要求更為靈活的服務區域的劃分；網絡運維外部的趨勢將可能導致合作伙伴（即外包廠商）來管理運營商部分的網絡資源；業務價值鏈的復雜化，也會導致更多業務的開通可能會跨運營商、合作伙伴。這些就要求網絡資源管理系統在應用上具有更為靈活的分區（權限）管理的能力。

4 向企業級基礎數據應用與支撐平臺轉變的需要

網絡運營成本的壓力要求網絡資源管理系統能夠對資產管理、成本分析和網絡優化提供有效的數據支撐。企業級數據支撐對于資源數據的完整性、一致性、準確性提出了更高的要求。資源數據的準確性以及資源配置結果的自動網絡激活對于快速高效的客戶服務是至關重要的。因此，如何處理好網絡資源管理與網管之間的數據關系，也是網絡資源管理系統中一個比較重要的問題。網絡資源管理系統的核心應用逐步轉向支撐業務開通，從而變成為一個對實時性、穩定性要求非常高的一種系統。這種變化與全專業網絡資源管理及省集中的趨勢結合在一起，就對網絡資源管理系統的性能、靈活性、可配置性、二次開發支持、操作系統及軟硬件平臺支持提出了非常高的要求。為適應通信運營商向綜合信息服務提供商的戰略轉型思路，網絡資源管理系統應支撐如下業務目標：（1）實現全專業網絡資源和信息服務資源的管理：資源管理系統應實現對全專業網絡資源和信息服務資源的集中、綜合管理，對資源從設計到退網的生命周期進行有效管理。（2）面向前端，支撐市場營銷和客戶服務為市場售前、售中環節提供方案設計、資源配置等功能，提高服務開通響應時間。（3）建立面向產品的資源服務目錄：支持建立靈活的服務目錄，對外封裝資源提供能力，實現與產品目錄的對應，有力支撐市場營銷。（4）支持以客戶為中心的運維思路的轉變：建立資源、服務與客戶的關聯關系，提供客戶資源視圖，支撐面向客戶的差異化服務。（5）支持新技術網絡的引入：適應新技術網絡層次扁平化的調整，管理NGN軟交換、3G等新技術網絡，快速支持基于新技術網絡的業務開通。

為了更好地實現上述業務目標，系統建設過程中要充分考慮如下技術目標的實現：

（1）統一的數據模型：統一信息模型，規范數據定義，保證數據在企業范圍內的共享。（2）可擴展的技術架構：遵循分層和復用設計理念，按照組件化、策略化設計原則，建立數據與應用相分離、應用與策略相分離的技術架構，支持新功能的快速開發。（3）有效的系統集成：規范系統集成接口，支撐應用系統間的有效互聯。在進行系統架構設計的過程中，需要綜合考慮以下原則，從而有效地支撐前端以及適應新業務、新網絡的發展：松耦合性：資源管理系統是一個整體系統的含義是其功能的完整和完善。另一方面，資源管理系統的各子系統建設也要符合松耦合性的要求。各子系統界限明晰，接口定義準確，可以按照標準進行替換。全面性：資源管理系統是一個全業務、全客戶、全渠道、全區域的支撐系統。靈活性：資源管理系統是一個采用先進技術的靈活的系統，要求充分利用先進的計算機技術進行系統設計，業務流程應能夠根據各地的實際業務流轉情況進行調整。可擴展性：資源管理系統是一個可擴展的系統，當新的業務出現，通過系統事先設計的規范的業務增加接口，保證新增加業務時，無須對系統的整體框架進行改造，以保證系統能夠靈活地進行擴展。接口規范性：資源管理系統是一個接口規范的系統，應統一定義與外系統的接口規范，保證在規范的要求下，提供各相關系統的規范的統一的客戶資料，并能夠共享其他系統的數據。智能性：充分發揮系統自動化的能力，對數據的處理高度自動化。隨著通信行業市場競爭的不斷深入，顧客對通信運營商的業務目標與要求的不斷提高，通信運營商面臨著提升服務水平、提升盈利能力、提升網絡質量等諸多方面的壓力。資源管理系統的能力在很大程度上決定了運營支撐系統能否高效地支持運營商對新業務的快速部署和交付以及對業務的保障能力。因此，通過對全專業網絡資源管理系統的建設，可以全面掌握、了解全網網絡資源使用情況，加強資源配置效率，優化業務流程，提高企業的產品的營銷和服務能力。

[1]樓斌，張羽，時曉宇，等.通信企業基于數據價值提升的業務財務一體化的資源監控評價體系研究——以某省級電信運營商管理會計體系建設實踐探索為例[J].財政監督：財會版，2015（7）：3-5.

[2]馬英杰，于水生.通信運營商光纖網絡與小區智能化建設的融合[J].產業與科技論壇，2012（5）：37-38.

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1009-6434（2016）02-0020-01