淺談城市住宅小區物業管理存在的問題及對策

摘 要：現階段，隨著我國城市化進程的不斷推進，城市住宅小區物業管理存在的問題及對策分析，成為城市規劃建設中的重要發展問題。在城市規劃建設中，綜合我國城市住宅小區物業管理市場的實際發展情況，積極地探究促進城市住宅小區物業管理工作發展的對策，對于城市住宅小區建設發展具有積極的意義。文章將簡要分析城市住宅小區物業管理存在的問題及對策方面的相關內容，旨在進一步促進城市住宅小區物業管理工作順利開展下去。

關鍵詞：城市；住宅小區；物業管理；問題；對策

目前，隨著對傳統福利住房分配制度改革的推進，物業管理的模式，逐漸成為改善城市住宅小區居住條件與居住環境的重要因素。在城市住宅建設快速發展中，大量住宅小區的投入使用，為其物業管理工作帶來了很多的問題。為了更好地促進城市住宅小區物業管理工作，結合城市住宅小區物業管理存在的問題，展開深入的探究工作，進一步制定解決城市住宅小區物業管理對策，可以極大地促進城市住宅小區物業管理工作的開展。

1 城市住宅小區物業管理工作現狀

在實際生活中，隨著人們生活水平的提高，人們對于住宅物業管理工作的要求標準也有所提高。相對完善的住房和物業管理、小區配套設施等條件能夠有效地結合在一起，才能真正滿足人們對住宅的需求。就當前城市住宅小區物業管理工作而言，仍存在物業管理企業缺乏誠信，服務態度較差；物業管理制度不完善，糾紛事件頻繁發生；物業管理收費不規范等問題。城市住宅小區物業管理工作現狀，無法真正滿足人們對于住宅物業管理工作的有效需求。因此，在城市住宅小區物業管理工作中，如何有效地結合城市住宅小區物業管理工作中存在的問題，深入探究解決的對策，成為城市住宅小區物業管理工作的核心內容之一。

2 城市住宅小區物業管理存在的問題

2.1 物業管理企業缺乏誠信，服務態度較差

眾所周知，我國物業法律政策的框架，主要是由為數不多的行業性、地方性的政策法規組成的，相對完善的法規體系尚未形成。在進行城市住宅小區物業管理工作中，無法全面有效地實施相關的法律政策，導致物業管理企業缺乏誠信，服務態度較差的問題，一直沒有得到徹底的解決，直接為人們的生活帶來了負面影響。因此，在城市住宅小區物業管理中，物業管理企業缺乏誠信，服務態度較差其中非常重要的一個問題。

2.2 物業管理制度不完善，糾紛事件頻繁發生

在城市住宅小區物業管理中，物業管理制度不完善，糾紛事件頻繁發生，也是較為普遍的一個問題。由于物業管理制度不完善，相關工作人員在處理具體工作的過程中，不能嚴格地按照法律規范進行處理，無法保障物業管理工作的公正性及客觀性，直接導致糾紛事件頻繁發生。因此，在城市住宅小區物業管理工作中，應重視對物業管理制度不完善，糾紛事件頻繁發生問題的處理。

2.3 物業管理企業服務質量較差，亂收費現象嚴重

在實際生活中，物業管理企業服務質量較差，亂收費現象嚴重，一直存在于物業管理工作中。由于城市住宅物業管理工作沒有嚴格的法律規范，其服務質量較差，亂收費現象根本得不到有效的解決。長期發展以來，物業管理企業服務質量較差，亂收費現象嚴重這一問題，已經逐漸影響了人們的正常生活，給人們的日常生活及工作帶來了極大的不利影響。

3 解決城市住宅小區物業管理問題的對策

3.1 完善物業管理誠信機制，強化監督管理工作

在實際工作中，完善物業管理誠信機制，強化監督管理工作，是解決城市住宅小區物業管理問題的有效對策之一。在處理城市住宅小區物業管理問題的環節，通過完善物業管理誠信機制，強化監督管理工作的方式，在最短的時間內，解決遺留下來的頑固問題，并嚴格按照相關的工作規定，強化監督管理工作，更加有利于促進城市住宅小區物業管理工作的順利開展。因此，在開展城市住宅物業管理工作中，充分發揮完善物業管理誠信機制，強化監督管理工作非常重要。

3.2 提升物業管理服務水平，加強與業主的有效溝通

為了有效地解決城市住宅物業管理工作中存在的問題，提升物業管理服務水平，加強與業主的有效溝通，是其中非常有效的工作方式之一。通過提升物業管理服務水平，完善物業管理工作中的問題，并在加強與業主的有效溝通的基礎上，合理的開展相關工作，能夠有效地避免住宅物業管理工作中的糾紛事件。提升物業管理服務水平，加強與業主的有效溝通，在一定程度上可以提高物業管理工作的水平。在城市住宅物業管理工作中，重視提升物業管理服務水平，加強與業主的有效溝通，加之利用小區物業管理系統，分模塊進行管理，可以極大地提高物業管理工作的效率。小區物業管理系統，如圖1所示。

3.3 積極創新管理體制，提高物業管理服務水平

在實際工作中，通過積極創新管理體制，提高物業管理服務水平的對策，積極地解決物業管理工作中存在的問題，可降低物業管理工作與業主之間發生糾紛事件的概率，可有效地維護城市住宅小區物業管理工作的秩序，為打造和諧的物業管理工作氛圍奠定基礎。其次，通過小區物業管理系統的自動化操作系統，細化小區物業管理的各項工作，通過小區物業管理系統來實現小區的智能化管理，如圖2所示。

4 結束語

綜上所述，在我國社會經濟的快速發展，城市住宅小區物業管理工作，作為城市住宅小區建設發展的重要工作，對于提高人們的生活水平，發揮著重要的影響。在實際工作中，物業管理工作作為城市管理中的一種全新的形式，科學、合理的物業管理工作，可以有效地改善人們的生活，促進住宅建設工程快速的發展下去。因此，在城市住宅小區物業管理中，積極地探究解決住宅小區物業管理中存在問題的對策，將會極大地促進城市住宅小區物理管理水平進一步獲得提高。

參考文獻

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作者簡介：楚振五（1968，03-），男，籍貫：黑龍江省寶清縣人，職稱：助理工程師，學歷：專科，主要研究方向：機電一體化或自動控制。