試論網絡故障的分析及維護方法

摘 要：隨著信息時代的發展，網絡已經進入我們工作生活的方方面面，然而網絡有時顯得十分脆弱，各種各樣的網絡故障時有發生。因此，如何對出現的問題及時進行維護，以迅速恢復網絡的正常運行，顯得至關重要的。文章對網絡中經常發生的故障進行分類，針對各種故障提出相應對策和實施方案，就如何加強計算機網絡的維護進行了概括論述，并給予可行性建議和意見。

關鍵詞：網絡故障；線路；訪問控制；權限管理

1 故障分類

一般網絡故障通常是指，在使用網絡或網絡在運行當中出現的問題，致使計算機網絡不能正常工作，無法使用。我們按照其故障的性質，將故障分為物理故障和邏輯故障。

1.1 硬件故障

硬件故障也就是通常所說的物理故障，大多數情況下是由于線路或設備損壞、銜接處松動、走線干擾嚴重，甚至有時候是個人工作失誤導致的網絡錯接等。這時，多變現為網絡未連接或時斷時續。具體主要包括：

1.1.1 線路故障。這一問題在日常維護工作中發現的幾率最高。主要包括線路損壞和線路嚴重干擾兩種類型。由于線路分布廣，結構脆弱等原因，所以線路故障能夠占發生網絡故障的五成以上。

1.1.2 接口故障。接口故障常見問題一般為端口損壞或老化、插頭脫落或松動。如：網線接頭的損壞。

1.1.3 網卡故障。網卡一般都插在計算機主板上，由電腦主機完成相關的配置和傳輸數據。其故障通常為網卡插接松動，接觸不良；主機插槽或控制芯片故障；網卡本身硬件故障等。

1.1.4 交換機或路由器故障。網絡設施出現物理損壞，導致不能正常運行工作，網絡癱瘓。

1.2 軟件故障

軟件故障，是由于軟件安裝不當，軟件沖突或網絡設備配置錯誤導致的網絡異常。相對于物理故障，此類故障常常更加復雜多樣復雜，難以判斷。

1.2.1 主機軟件故障。發生在主機上的軟件問題，一般有網絡適配器驅動程序；服務、協議安裝不正確；網卡網絡地址設置錯誤以及主機安全性故障等等。

1.2.2 路由器邏輯故障。這類故障一般有設備配置錯誤，路由器處理器利用率過高，端口參數配置有誤、內存剩余過小甚至枯竭等情況。

1.2.3 端口或進程故障。此類故障常常是因為受到病毒的攻擊或者系統沖突導致部分網絡連接進程或端口意外關閉。如IIS服務出現意外，使Web服務無法訪問。

2 故障的處理及應對

對于網絡故障的處理，我們應該由外到內，由軟到硬的順序進行排查解決。分析故障的起因，通過表現出來的報錯信息和提示，大體劃定故障范圍，軟件可以從調整參數，改變端口，合理授權等措施，硬件方面可以仔細觀察，線路是否有損失，設施是否過熱，是否存在報警等等。如果是鏈路問題，可以使用各種專業測試工具或軟件來幫助診斷和排查。下面就一些具體故障，給予簡要說明和分析。

2.1 本地連接斷開

該類故障基本為物理故障，可利用專用工具如測線儀等測試線路、RJ45接頭、接口模塊、網絡適配器以及交換機端口連接是否存在異常。

2.2 無連接或連接受限制

無連接或連接受限制屬于軟件故障，可以采取仔細核驗IP地址參數、網絡設置是否有沖突、協議與服務是否安裝正確，從而進行修復或者重新安裝軟件。

2.3 瀏覽器無法訪問網頁

連接正常，但網頁無法打開。具體情況可能有以下幾種：

2.3.1 使用域名和IP任何一種方式都無法訪問網頁，此種情況多為瀏覽器問題或者病毒攻擊所致?？墒褂靡恍┬迯蛙浖g覽器進行修復，或干脆下載安裝另外一種瀏覽器。

2.3.2 還有一種情況是，輸入IP能夠打開網頁，而嵌入域名卻無法訪問。這種情況基本上屬于DNS設置有問題，可以檢查DNS配置是否正確，配置正確的DNS。

2.3.3 QQ微信通信軟件可以使用，網頁無法訪問。這一般是系統文件的問題當與IE有關的系統文件被更換或損壞時，會影響到IE正常的使用，可以用360等一些網絡修復工具進行嘗試。

3 計算機網絡的日常管理

3.1 硬件巡查

定期巡查硬件設施是網絡維護管理中十分重要的一種措施，這樣有助于防患于未然，保持整個網絡正常運行。具體方法是：巡查檢測時，我們可以以一個重要設備為中心，沿其相連設備向上、向下延伸。逐步對相關的路由器、網線、交換機、網絡適配器、集線器等容易發生問題的環節進行檢查，最后檢測電腦主板、硬盤、顯卡、內存等部件運行是否正常，對已經出現問題的配件或設備及時予以修理，不能修復的及時進行更換。另外，特別需要注意的是保持一臺電腦可以進行Internet互聯，以求在互聯網上得到相關的資料或軟件，為維護整網絡提供廣泛外界的資源。

3.2 軟件維護

3.2.1 安全性能檢查：及時更新安裝系統或設備的安全補丁包，升級更新防病毒軟件病毒庫和主程序。不定期的升級防火墻版本，定期對數據庫密碼進行更換，對其進行加密處理并對加密方式和手段進行定期的升級更新。

3.2.2 檢查網絡設備配置參數：定期查驗路由器、防火墻、多層交換器、服務器等設備的網絡配置參數。檢測其配置是否有變化或被改動，運行狀態是否良好。

3.2.3 定期檢查各個終端電腦的運行情況：查看主機是否工作運行，訪問是否正常，網絡協議是否改動或者服務是否丟失。

4 病毒的預防

病毒指“編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數據，影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼”。與醫學上的“病毒”不同，電腦病毒不是天然存在的，是某些人利用計算機軟件和硬件所固有的脆弱性編制的一組指令集或程序代碼。它能通過某種途徑潛伏在計算機的存儲介質（或程序）里，當達到某種條件時即被激活，通過修改其他程序的方法將自己的精確拷貝或者可能演化的形式放入其他程序中，從而感染其他程序，對計算機資源進行破壞，所謂的病毒就是人為造成的，對其他用戶的危害性很大[1]。要想做好預防病毒的侵害重點做好以下幾點：（1）購買正版殺毒軟件，病毒庫數據要及時更新。因為盜版軟件無法保證病毒庫的更新，而不更新，就意味著無法識別新型的病毒，從而也就失去了防殺新病毒的能力。此外，要開啟實時監測，主動防御，定期掃描查殺病毒及惡意插件。（2）不明來源的儲存介質，如u盤、光盤、磁盤等不要隨便使用的使用。連接到本網環境前，必須進行查殺處理。（3）不登錄非法、不良網站。因為多數這樣的網站其實就是一個病毒窩點，內部充滿各種陷阱，一旦中招后悔莫及。（4）對于來路不明的電子郵件一律不要打開，在確認是熟悉人員發來的安全信件之后，方可查看內容。因為許多惡意進入者正是利用郵件，發送相關的惡意程序，以達到控制對方電腦的目的。

5 結束語

網絡維護是一個老生常談的問題，但還是常常有不少網絡因維護不當造成的重大事故。因此我們從業人員掌握一套適合自己工作環境下的，檢測維護的手段和方法至關重要。從自己網絡系統入手，制定出可行有效巡檢制度，注重安全預防，提高操作人員的安全意識和技術能力與素質，定期總結本系統的故障規律，我們就一定可以減少網絡事故的發生，避免不必要的社會影響和經濟損失，提高網絡運行效率。

參考文獻

[1]http：//baike.baidu.com/link？url=bmMAtZFy8v4cZjgYQAKltGB7exJZg

TGsFYDVtNQ4mOe4XFHbKDfv8v5zb_wAoHvLjNOuP78JB4aGZ3XXueskFa

[2]張凌杰.網絡故障檢測與維護[M].高等教育出版社，2006，12.

[3]黎連業.計算機網絡故障診斷與排除[M].清華大學出版社，2007，3.