網絡輿情在轉型期電力企業應對策略

摘 要：隨著信息化的發展，互聯網在各行各業的使用成為一種趨勢。在電力企業發展中更要重視網絡輿論對其發展的影響力。文章先分析了電力行業網絡輿論發展的現狀，接著提出了網絡輿情在轉型期電力企業應對策略，以便更好的促進電力企業的發展。

關鍵詞：網絡輿情；電力企業；策略

隨著信息化的發展，網絡已經成為人們傳達信息的方式。網絡輿論也已經成為社會輿論中比較強大的群體，在社會上的影響力也越來越大。電力行業作為接受群體比較多的行業在社會上的影響比較大，在社會上的矛盾也比較多。在電力行業發展中如何做好社會輿論是其發展中值得思考的問題。

1 電力行業網絡輿論發展的現狀

1.1 信息由單向向雙向發展

在傳統的媒體環境中信息的傳播方式比較單一，受眾接受信息也比較被動。網絡的傳播為社會的發展搭建了一個公開的平臺，實現了點對點之間的傳輸。通過網絡的形式更多的受眾可以接受到相應的信息，還可以對信息進行相應的反饋[1]。在社會群眾更多的參與下，可以讓輿論變得更加的多元、多樣化。通過網絡的形式每個人都可以是信息的采集者、編輯者，使得信息的傳播變得十分便利，人們可以在隨時隨地發布自己身邊的信息，使得人們更好地接受信息。

1.2 信息傳播更加速度、引導有難度

傳統媒體的發展不能實現信息傳播的點對點，但是通過網絡的形式可以實現網絡傳播的速度化，使得信息的傳播受眾更多，也更加的多元化。在網絡傳播一般是非實名制的，這樣就使得信息的傳播存在一定的隱秘性，這樣也就使得信息在一定程度上很難甄別其真偽。在傳統媒體中信息的傳播受眾一般是不能進行干預的，信息傳播的是什么，受眾就被動的接受什么信息。但是在互聯網時代，受眾可以隨時發布自己看到、聽到的信息，不再是處于被動的地位。網絡成為信息的海洋。這樣就導致信息在很大程度上比較難以引導。

2 網絡輿情在轉型期電力企業應對策略

2.1 增強觀念意識

在電力企業發展要想更好地應對網絡輿論的發展，首先要對網絡輿論的特點以及傳播規律進行了解，并能夠在觀念上加強對其認識。要能夠認識到網絡輿論信息的敏感，要能夠對信息所具有的政治性有一定的敏感程度，才能夠真正認識到信息的本質，這是在電力企業發展中做好輿論工作的重要前提[2]。另外要意識到信息發展的態勢，對事物發展情況有一定的認識，這樣就能夠掌握控制輿論的主動權。最后還要能夠對信息進行及時的處理，這樣才能夠取得較好的教學效果。

2.2 加強信息傳播的速度、準確性

處理網絡輿論的最為重要的一點就是應對突發信息能夠及時的處理，能夠在黃金時間內處理好輿論發展的導向。隨著網絡的發展每個人都可能成為信息的發布者，人們在看到信息之后可能在幾分鐘之后就會網絡上進行發布，信息一經網絡發布在1個小時之內就可能成為熱議的話題。網絡的傳播以及相應速度如此之快，這就要求電力企業在發展中要做好對網絡輿論的引導[3]。相關部門在發現有什么不好的輿論要能夠在黃金時間內進行處理，讓輿論及時的停止。此外，相關部門還要通過官方的方式對信息進行校正，從而促進電力企業的健康發展。

2.3 及時甄別信息真假

在電力企業發展中要及時的了解在網絡中發布的有自身的一些輿論，做到能夠及時發現不良輿論的出現，此外，電力企業還要建立專門相關部門對網絡輿論進行甄別，要能夠及時發現損害自身利益的一些言論。在網絡輿論中有些信息可能是真實的，但是有些信息就是虛假的新聞。在網絡中由于存在匿名性，這樣就使得在網絡中出現的輿論可能是一些無中生有的事情，這就需要電力企業的相關部門對這部分信息進行處理。針對這些網絡輿論分析其存在的意圖以及影響范圍。還要了解這種輿論信息可能的發展趨勢。通過對這些方面的分析，對這些網絡輿論進行及時的處理，以便更好的遏制這種不良的信息。特別是在網絡中有一些信息是出于個人原因，但是能夠引起網民的共鳴，這種信息一定要重視處理。

2.4 完善管理制度

隨著互聯網的發展，在典禮企業發展中應該建立獨立的網絡輿論監督機制，以便能夠及時發現在網絡中發布的輿論信息，及時的對不良信息進行了解、分析。更好地掌握網絡輿論的主動權，在最大程度上減少對電力企業自身發展的影響，以免使得不良的網絡輿論造成大范圍的影響，給企業的發展造成一定的損失[4]。此外，還要能夠對網絡輿論進行地分級，將比較嚴重、影響范圍比較廣的網絡信息列為重大等級的信息，在對網絡輿論進行處理時著重處理這樣危害性比較大的網絡輿論信息，以便更好地引導網絡輿論向有利于企業的發展。

2.5 善于引導網絡輿論的發展

隨著互聯網的發展，更多的人利用網絡來進行交流信息，一味地控制網絡輿論的發展是不現實的，為此，只有對網絡輿論進行引導，這樣才能使得輿論向電力企業自身有利的方向發展。在電力企業輿論發展中要做到能夠樹立新的引導網絡輿論的觀念，要摒棄傳統的對不良信息進行封鎖的觀念，要轉變為對不良信息進行客觀的分析如果是真實的就可以進行傳播，以便更好地維護廣大人民群眾的利益。在網絡信息時代一定要做到在電力企業中如果有不良的事件發生一定要做到及時的進行公布，不要試圖隱瞞欺騙廣大人民群眾。網絡輿論的傳播速度決定了網絡輿論的影響力。為此，電力企業一定要能夠掌握足夠的主導權，在事情發生之后能夠在第一時間讓社會大眾了解到事情的具體情況，提升自身形象促進企業的快速發展。

3 結束語

信息時代的發展，使得互聯網的使用成為一種趨勢，在電力企業發展中要能夠意識到網絡輿論對其發展的重要性，并能夠在發展中更新網絡輿論的意識，更好地引導網絡輿論向自身有利的方向發展。

參考文獻

[1]白學民.淺析電力網絡輿情的預防及處理[J].企業改革與管理，2014，16：165.

[2]李國佳，郭鴻奇.新媒體下電力行業網絡輿情的引導[J].新聞傳播，2015，19：98-99.

[3]謝玲.關于電網企業加強網絡輿論引導的思考[J].廣西電業，2011，Z1：96-98.

[4]施應玲，張秀娜.電網企業輿情管理簡析[J].合作經濟與科技，2013（17）.

作者簡介：李川（1984-），女，遼寧錦縣人，國網吉林省電力有限公司中級工程師，碩士研究生，研究方向：大型和國有企業輿情防控。