實施業(yè)擴報裝精細化的管理策略

摘 要：隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對電力系統(tǒng)提出了更高的需求。為了更好的適應(yīng)社會發(fā)展趨勢，開始在電力系統(tǒng)中實施業(yè)擴報裝精細化管理，以更好的提高供電企業(yè)的服務(wù)效率。文章對實施業(yè)擴報裝精細化管理的主要內(nèi)容給予介紹，并提出提高業(yè)擴報裝精細化管理的基本措施，以更好的推動業(yè)擴報裝精細化管理在電力系統(tǒng)中的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴報裝；精細化；管理策略

業(yè)擴報裝精細化的實質(zhì)就是對業(yè)擴報裝的有關(guān)業(yè)務(wù)進行標準化以及規(guī)范化的管理，從而優(yōu)化供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高供電企業(yè)的服務(wù)效率。在進行業(yè)擴報裝工作的過程中，需要結(jié)合市場的發(fā)展狀況以及供電企業(yè)的電網(wǎng)負荷狀況，只有這樣才能推動供電企業(yè)的快速發(fā)展。

1 實施業(yè)擴報裝精心化管理的主要內(nèi)容

1.1 在實施業(yè)擴報裝工作之前所需要進行的管理工作

實施業(yè)擴報裝精細化管理是供電企業(yè)擴展其業(yè)務(wù)的重點工作，為了使業(yè)擴報裝精細化管理工作順利進行，必須在實施業(yè)擴報裝精細化管理工作之前做好相應(yīng)的準備工作。首先，電力企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展情況以及當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況等相關(guān)因素，尤其是對電力企業(yè)有著直接影響的因素，必須對這方面因素進行深入以及全面的了解，這樣才能不斷優(yōu)化電力企業(yè)的管理工作，實現(xiàn)業(yè)擴報裝精細化管理的目標；其次，電力企業(yè)還要廣泛聽取基層的意見，對處于基層的工作人員進行全面的調(diào)查，充分了解基層工作者的意見，不斷將基層工作者的意見引入到電力企業(yè)業(yè)擴報裝精細化管理的準備工作中去；最后，電力企業(yè)實施業(yè)擴報裝精細化管理工作最終是為了服務(wù)客戶，必須廣泛聽取客戶的意見、了解需求，這樣才能使電力行業(yè)更好的服務(wù)于客戶。

1.2 在實施業(yè)擴報裝工作過程中所需要進行的管理工作

業(yè)擴報裝精細化管理工作是電力企業(yè)發(fā)展的重點工作，在實施業(yè)擴報裝精細化管理工作的過程中必須對每一個環(huán)節(jié)都做好相應(yīng)的監(jiān)督以及管理工作。在工作進行的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時糾正，根據(jù)工作過程中的實際情況進行科學合理的精細化管理，對每一個環(huán)節(jié)都安排相應(yīng)的負責人，使業(yè)擴報裝精細化管理工作順利的進行[1]。供電局根據(jù)自身的發(fā)展情況，對業(yè)擴工作流程進行分析，并對其中存在的問題進行探究，優(yōu)化業(yè)擴報裝精細化管理方法，同時制訂《業(yè)擴時限考核辦法》，其要求對業(yè)擴報裝精細化管理的各個環(huán)節(jié)進行有效的考核。

1.3 在實施業(yè)擴報裝工作之后所需要進行的管理工作

對于實施業(yè)擴報裝工作之后所需要進行的管理工作主要分為以下兩個方面。一是在完成業(yè)擴報裝精細化管理工作之后，要進行分析會議，會議進行的時間要根據(jù)電力企業(yè)的實際發(fā)展情況而定，科學合理的制定分析會議開展的時間，對于電力企業(yè)而言，應(yīng)該盡量在每個月都進行一次分析會議。在會議上，對本月業(yè)擴報裝工作的數(shù)據(jù)進行處理分析，從中找到自身的不足，從中發(fā)現(xiàn)自身的問題，并及時將這些不足進行完善，將發(fā)現(xiàn)的問題進行改正，從而提高電力企業(yè)業(yè)擴報裝精細化管理工作的效率。二是在完成業(yè)擴報裝精細化管理工作之后，電力企業(yè)的客戶經(jīng)理需要對電力企業(yè)的部分客戶進行走訪調(diào)查，聽取意見，并將客戶意見列入到業(yè)擴報裝工作的改進計劃中去，從而不斷完善電力企業(yè)的業(yè)擴服務(wù)。

2 實施業(yè)擴報裝精細化管理的有效措施

在電力企業(yè)業(yè)擴報裝的工作過程中，精細化管理是非常重要的，在實施業(yè)擴報裝精細化管理的過程中采用科學合理的方式將會使工作效率大大提高。大力引進信息化技術(shù)以及充分擴展業(yè)務(wù)范圍的方式實現(xiàn)業(yè)擴報裝的精細化管理，通過及時改變營銷模式以及促進業(yè)擴報裝規(guī)范化的方式實現(xiàn)業(yè)擴報裝的精細化管理，通過充分完善管理方法以及提高業(yè)擴報裝積極效益的方式實現(xiàn)業(yè)擴報裝的精細化管理三個方面分析了實施業(yè)擴報裝精細化管理的有效措施。

2.1 加大引進信息化技術(shù)并擴展業(yè)務(wù)范圍

現(xiàn)今的社會屬于信息化時代，各行各業(yè)都在積極的探索將計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到本行業(yè)的方法，電力行業(yè)也在不斷的進行著探索。電力部門不斷加大在科技方面的投入，在電力營銷的過程中更是投入了巨資，電力行業(yè)得到迅速的發(fā)展，使電力行業(yè)的業(yè)務(wù)也得到了不斷的擴展，電力行業(yè)必須在營銷工作的過程中加快創(chuàng)新的腳步，完善技術(shù)創(chuàng)新工作，為客戶提供全面的服務(wù)，對客戶信息資料的管理工作需要更加強化，樹立以客戶為核心的工作理念，通過不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫來完善客戶的數(shù)據(jù)信息，為客戶的服務(wù)提供更高的安全保障。在電力營銷的過程中，要及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，促進我國電力行業(yè)的迅速發(fā)展。

2.2 改變營銷模式以推動業(yè)擴報裝規(guī)范化

電能從某個角度來說也是一種具有特殊價值的商品，在過去傳統(tǒng)的電力營銷模式中，電力企業(yè)需要投入大量的人力、物力以及財力，并且用戶用電的合法權(quán)益也得不到有效的保障，對于用戶用電的安全問題更是成為了電力行業(yè)所面臨的巨大難題，嚴重阻礙了我國電力行業(yè)的發(fā)展。必須對電力營銷業(yè)擴報裝工作進行完善，進行規(guī)范，不斷加強我國傳統(tǒng)電力營銷行業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)，推動電力行業(yè)不斷規(guī)范化以及制度化。在進行電力營銷工作的過程中，所面對的客戶都不同。從事電力營銷行業(yè)的工作者必須根據(jù)不同客戶的需求，采用不同的電力營銷方式，對于有特殊要求的客戶更要提供一個便捷以及高效的服務(wù)渠道，幫助客戶節(jié)省時間。

2.3 完善管理方法以提高業(yè)擴報裝積極效益

不斷規(guī)范管理措施可以有效提高電力行業(yè)的工作效率，為電力行業(yè)帶來更積極的效益。在電力行業(yè)的日常工作中，可加強配網(wǎng)設(shè)備的維修以及檢修工作的方式，從而提高配網(wǎng)設(shè)備的運行水平，促進電力工作進行的更加順利[2]。配網(wǎng)設(shè)備以及配網(wǎng)線路也都得到了不斷的發(fā)展以及更新，傳統(tǒng)的配網(wǎng)資料管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代配網(wǎng)運行的管理工作，電力部門必須提高信息化技術(shù)水平，加強計算機管理工作。新型技術(shù)以及設(shè)備的出現(xiàn)，對從事電力行業(yè)的工作者也是巨大的挑戰(zhàn)以及考驗，電力部門應(yīng)該對電力部門的電力工作者進行再培訓，更加熟悉各種新型的設(shè)備以及技術(shù)，不斷提高專業(yè)水平，并且還要通過各種方法不斷提高技術(shù)人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使我國的電力行業(yè)得到不斷的發(fā)展。

2.4 改變傳統(tǒng)營銷模式，促進業(yè)擴報裝管理的規(guī)范化

在電力系統(tǒng)中，電能屬于一種特殊價值的商品，在對其進行傳統(tǒng)電力營銷業(yè)擴流程過程中，電力企業(yè)不僅需要投入一定數(shù)量的人力、物力、財力，而且還需要確保用戶用電的合法權(quán)益，尤其是用戶用電安全性。要根據(jù)發(fā)展情況對傳統(tǒng)的營銷模式進行改變，對其中存在的薄弱環(huán)節(jié)進行強化，只有這樣才能夠更好的推動我國電力行業(yè)的發(fā)展，促進業(yè)擴報裝管理的規(guī)范化。在具體的流程規(guī)范方面，還要做好業(yè)擴報裝流程的詳細整合、分析，對各個環(huán)節(jié)進行適當?shù)难a充和優(yōu)化，從而更好的推動業(yè)擴報裝管理的發(fā)展。

2.5 盡最大努力滿足社會及用戶的基本需求

在電力系統(tǒng)中，業(yè)擴報裝精細化管理工作主要是提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，確保供電企業(yè)的良好發(fā)展。首先，要滿足各領(lǐng)域的用電需求，并根據(jù)各個地區(qū)的發(fā)展情況來制定與之對應(yīng)的管理方法，以更好的帶動地方區(qū)域發(fā)展。其次，滿足客戶的用電需求，為客戶提供更好、更全面的服務(wù)。雖然供電企業(yè)屬于國有企業(yè)，但是，在其發(fā)展階段需要廣大用電用戶的支持，此時就要盡可能滿足用戶的用電需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足不同用戶對電力資源的需求，只有這樣才能更好的實現(xiàn)業(yè)擴報裝精細化管理。同時加強與客戶的交流與溝通，對其中存在的問題采取有效的方法給予解決，從而更好的提高供電企業(yè)的市場競爭力，推動供電企業(yè)的發(fā)展。

3 結(jié)束語

業(yè)擴報裝精細化管理工作是我國電力企業(yè)在發(fā)展的過程中必須進行的重點工作。如果電力企業(yè)在實施業(yè)擴報裝精細化管理工作的過程中出現(xiàn)問題，將會嚴重影響電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)在實施業(yè)擴報裝精細化管理工作的過程中必須認真仔細，從而促進我國電力企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻

[1]李鵬.加強電力業(yè)擴報裝管理工作之我見[J].價值工程，2012（36）.

[2]岳帥，崔立.電力企業(yè)業(yè)擴報裝精細化管理的探索和研究[J].電子制作，2013（23）.