淺析車隊管理背景下汽車調度管理水平提升的路徑

摘 要：面對競爭日趨激烈的車隊服務市場，提升車隊管理水平，推進汽車調度管理至關重要?；诖耍恼聫钠囌{度管理的重要性入手，選取車隊管理作為研究背景，深入分析當前汽車調度管理存在的突出問題，探索汽車調度管理水平提升的路徑，以期為科學有效的車隊管理提供借鑒。

關鍵詞：車隊管理；汽車調度；管理；提升；路徑

管理是決定事業成敗的關鍵。現代交通運輸業飛速發展背景下，隨著公車改革步伐的推進，汽車車隊肩負的用車任務與責任日趨重大，車隊管理水平的提升決定著車隊的工作效率與效益。在車隊管理中，汽車調度管理涉及面廣，問題多，安全責任重大，調度管理有瑕疵，不僅影響車隊工作效率，而且還會帶來安全隱患。面對日趨復雜的時代發展形勢，在車隊的汽車調度管理中也需要運用創新思維，勇于承擔責任，善于優化調度，向管理要效益，以適應新形勢下車隊管理的新要求。因此，文章從汽車調度管理的重要性入手，探討車隊管理背景下，當前汽車調度管理存在的突出問題，探索汽車調度管理水平提升的路徑，以期為科學有效的車隊管理提供借鑒。

1 汽車調度管理的重要性

汽車調度管理是指通過科學合理的指揮調派本車隊的車輛，使車隊所有汽車都能夠統一在調度管理的安排下投入工作狀態，選擇最佳、最有效的調度方案，節約人力及汽車運行成本，完成車輛的使用計劃和規劃，促使車輛獲得最大限度的使用效率和使用價值。由此可見，面對當前競爭日趨激烈的車隊服務市場，做好汽車調度管理至關重要，通過調度，車隊可以合理規劃汽車使用狀況，對車隊內所有車輛統一管理，合理調度，避免重復浪費、閑置等現象的發生；同時，有效的汽車調度管理能夠提高車隊自身的競爭實力，促使車隊及車輛為用戶提供更優服務，以此提高整個車隊的工作效率及效益。當前，汽車調度管理已成為車隊管理中的重點與難點，科學的汽車調度管理方式在優化汽車使用過程方面作用顯著，而有效調度帶來的直接影響就是車隊服務水平的提升，使其管理工作系統化、程序化、規范化，這對車隊管理而言，是促使車隊在激烈的競爭中角逐而出的關鍵所在。

2 車隊管理中汽車調度管理存在的突出問題

隨著時代的發展，汽車調度管理也逐漸走上了科學化發展之路，對傳統調度工作的弊端進行了改變與革除，在車輛調度的形式、效率與效益方面有了一定的進步。但是，隨著汽車數量的逐漸增加，用車頻率的顯著提升，從車隊自身發展來看，汽車調度管理的發展步伐仍顯緩慢，車隊管理的水平與汽車調度工作的效率之間的發展并不匹配，還需深入研究，急需改進。當前，車隊管理中汽車調度管理主要存在以下問題：

一是汽車調度管理機制不科學，很多車隊受限于多種原因，并未從思想上重視汽車調度管理，甚至沒有統一的車輛調度管理中心，仍然采用傳統的調度管理方式，制約了調度管理水平的提升；二是駕駛員調度管理難度大，部分車隊對駕駛員的管理方式仍采用傳統的人事管理，從車輛調度方面看，駕駛員職責不夠明確，部分駕駛員責任心不強，管理難度大，嚴重制約了車隊的管理效率；三是缺乏有針對性的調度目標管理，主要以調度工作人員的自身經驗作為開展調度工作的依據，嚴重影響了調度的有效性；書面的、張貼宣傳的車隊調度管理制度比較全面，但實際工作中，車隊管理制度的執行力度不夠。這也是阻礙車隊調度管理發展的關鍵因素；上至車隊直屬領導，下至駕駛員個人，很多情況下并未按照制度要求進行安全的車輛駕駛操作。四是缺乏科學系統的汽車調度管理體系，很多車隊未能在調度管理方面應用信息技術，調度中無法選擇最佳方案，造成調度混亂、重復浪費等情況的發生；五是調度管理中的績效管理流于形式，圍繞調度內容開展的考核過于寬泛，在車隊管理中普遍存在調度實施不力，考核激勵機制流于形式的問題，部分調度人員、駕駛員之間工作量接近，但收入差距顯著的情況，影響了駕駛員工作的積極性，制約了車隊的長遠發展。

3 車隊管理背景下汽車調度管理水平提升的路徑

3.1 創新汽車調度管理機制

對車隊而言，汽車調度管理機制的創新是提升其管理水平的前提與基礎。一方面，構建符合車隊實際情況的汽車調度管理中心，劃分車隊內不同類型車輛的使用范圍及使用途徑，構建層級分類管理的汽車調度管理機制；另一方面，打造制度化的汽車調度管理模式，制度是推行車隊規范化管理的核心，良好地制度不僅能夠提高車隊工作效率，而且能夠確保車隊管理質量。強化建章立制，嚴格規范管理是汽車調度管理工作的重點。建立健全的調度工作責任制度，嚴格車隊車輛調度管理制度，并確保車隊的汽車調度管理制度發揮實效。當車隊所有工作人員都習慣于遵守制度、照章辦事后，車隊管理將達到事半功倍的效果。

3.2 提高駕駛員的整體素質

駕駛員是車隊管理與汽車調度管理中的主體，統一駕駛員思想，提高駕駛員的整體素質，是車隊管理背景下，提升管理效率的關鍵。車隊所有司機、管理者只要心向一處，共同努力，就能發揮出移山的巨大力量，能克服任何困難。為做好汽車調度管理，必須做到嚴格駕駛員的錄用與考核工作，實行調度責任層層落實制度，推行目標管理的方式激發車隊上下安全行車的積極性與自覺性；開展以調度管理為中心內容的培訓也是有效提升調度管理水平的方式；注重對車隊駕駛員的技術培訓，及時更新駕駛員的知識結構，提高其技術水平，對提高車隊管理效率、提升整個車隊實力具有重要意義。另外，加強車輛的維護運行管理能有效提升車隊的調度管理水平，具體包括提高車輛維護修理的水平，重視日常維護，對出行車輛的檢查工作決不能馬虎，遇到問題應及時反饋處理，將發生事故的可能性降到最低，做好防控工作，只有這樣才能實現向車隊調度要效益的目標。

3.3 加強汽車調度目標控制管理

汽車調度的目標控制管理核心在于，通過目標的指引作用，強化車隊管理中的主體“人”的積極能動效用，以汽車調度的具體成效為衡量標準，最終實現高效調度管理的現代管理方式。在汽車調度管理中，目標控制管理的廣泛應用不僅有助于提升管理效率，而且圍繞嚴格的責任制與工作成績進行的目標控制管理，對提高車隊效益，增強節能降耗意識都具有推動作用。一方面，強調汽車調度中車輛高效運行的導向目標，重視汽車調度管理核心要素的主體地位；另一方面，以精細化的目標控制為手段，從細微處入手，轉變思想，開展汽車調度管理的質量，實現目標控制的優質高效。

3.4 推進汽車調度信息化發展

從車隊管理看，互聯網的普及帶來了車隊管理的革新，網絡信息化管理方式的引進為車隊管理帶來了新的挑戰與機遇，采取信息管理、網絡管理、監控管理、跟蹤管理等方式，順應車隊管理的網絡化科技化發展潮流。針對汽車調度管理，為應對信息化發展帶來的改變，車隊應將信息技術應用到汽車調度管理之中，推進汽車調度信息化發展，完善汽車調度業務的信息化建設，必將帶來汽車調度管理的創新革命。首先，構建汽車智能調度系統，引進先進的調度信息管理技術，加強技術研發力度，全面準確的掌握汽車調度信息；其次，采用先進的信息技術，完善汽車調度管理。如，通過GPS定位系統的應用，在實時監控車隊中車輛運行情況的基礎上，實現汽車調度的高效準確；應用RFID技術的車輛自動識別系統，輔助電子地圖及相應的軟件，構建汽車調度信息化發展平臺，實現汽車調度管理的安排、調派、監管的全方位信息化發展。

3.5 完善汽車調度管理的考核激勵機制

賞罰分明的汽車調度管理考核激勵機制是提升管理效率的重要保障，首先，應明確汽車調度管理中不同崗位的職責要求，根據其崗位職責與駕駛車輛、駕駛任務，在細分與細化日常工作狀態的基礎上，實行分層次的崗位績效考核方式，按照汽車調度工作成績衡量薪酬標準，調動車隊全體人員的工作積極性；其次，車隊管理者、領導者應肩負起汽車調度的監督檢查責任，加強對車隊管理情況的監督檢查，將調度工作員、駕駛員等違反調度私自用車等違章情況作為監督考核的重點內容；最后，人是開展車隊管理的中心，汽車調度管理也應該立足于人的發展，自始自終把人放在第一位。因此，尊重車隊調度工作人員、尊重司機、營造車隊如家的氛圍是管理成功的關鍵；在整個車隊內打造優良的工作環境，體現以人為本的車隊工作精神，實現汽車調度管理的快速發展。

4 結束語

在車隊管理的實踐中，明確汽車調度管理的重要作用與價值不僅是調度工作科學化的必然要求，更是車隊可持續發展的關鍵所在。車隊管理中，不僅應重視先進的信息技術對車隊車輛調度管理水平提升的推動作用，更為重要的是，做精做細汽車調度管理，開展全方位、多元化的精細量化管理，創新管理思路，以此全面激發車輛調度的活力和動力，不斷推進車隊管理與交通運輸業的進步。做好車隊調度管理工作需要管理者在實際工作中逐漸摸索、嘗試，尋求最適合車隊的科學調度管理方式，而這種探索的過程是漫長的，是不能一蹴而就的，還需要在今后的工作中不斷去實踐，去感悟。

參考文獻

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