淺談計算機軟件系統故障的確診與處理

摘 要：如果我們將計算機視作一個生命機體，那么其硬件則是軀體，而軟件相應就是血液。由此可見，軟件系統是確保計算機高效正常運行的關鍵因素，相對的計算機系統故障則自然會對計算機的運作平添滋擾。文章通過研究分析計算機軟件系統故障的確診手段，進而通過計算機軟件故障信息探析，簡單探究了針對故障信息所采取的故障處理措施。

關鍵詞：故障確診；系統故障；計算機軟件系統；故障處理

引言

隨著信息時代的到來，人們的工作與生活都越來越依賴于計算機。然而在計算機運行過程中，由于病毒感染、程序故障等問題，都會導致計算機軟件系統出現故障。這樣的故障小則造成錯誤的運行機制，從而減低計算機的工作效率；大則能夠使計算機崩潰，造成不可估量的后果。鑒于此，在日常生活工作中，我們也應該具備一定的排查計算機系統故障的能力，并掌握一定的處理辦法。文章通過對計算機軟系統故障確診的方法分析，簡單探討了相關處理辦法，具體如下所示：

1 計算機系統軟件故障確診方法

1.1 安全模式法

安全模式法是目前較為常用也是較為簡單的計算機軟件故障確診方法，當計算出現某些故障如操作系統無法正常運行抑或某軟件無法正常運行時，此時就可以利用安全模式法確診故障。安全模式法確診故障的機理是，在安全模式下重啟計算機，在啟動過程中安全系統會自動檢測軟件系統中的一些故障，如注冊表是否被損壞、病毒問題、以及軟件的兼容性問題等。當計算機啟動后如果發現有以上問題，操作者可以手動進行修復、查殺病毒、以及重新下載有關軟件。在系統確診并完成以上工作后，再進行計算機重啟工作，如果在重啟后仍然沒有解決問題，那么這就意味著計算機可能還存在其他的故障，此時則需要通過其他的檢測手段進行再次確診檢查。

1.2 軟件最小系統法

當計算機軟件系統出現故障時，導致故障的因素是多種多樣的，在不能迅速直觀的檢測判斷系統故障類別時，往往都可以通過軟件系統最小法來確診故障。所謂的軟件最小系統法，即是將計算機系統恢復到最基礎的運行環境，即計算機僅存在一個最基礎的操作系統即可。這樣的運行環境是不需要某些軟件做輔助的，因此操作者可以選擇卸載所有軟件抑或選擇重裝系統這樣的策略。當計算機恢復到一個做基礎的操作環境后，計算機操作系統便會自主進行故障檢測，但這樣的檢測不甚全面，為了輔助檢測，那么操作可以根據故障確診的需要自行安裝相關的檢測軟件進行故障排查。使用軟件最小系統法，可以深入的剖析計算機存在的故障，可以準確的把握計算機故障的類別是系統問題還是軟件硬件沖突問題抑或是軟件沖突問題。因此軟件最小系統法是目前排查故障較為直接和深入的方法之一。

1.3 程序診斷法

在計算機軟件系統故障中，運行環境穩定性差是最為常見的一種故障。造成這樣故障的原因同樣是多種多樣的，一般計算機使用者都不能快速準確的發現“病灶”。在此時就可以利用相關的軟件輔助對故障的確診，目前一般比較常用的軟件是3D Mark2006、WinBench等，這類型的軟件可以對計算機軟硬件進行有關測試，通過反復的測試，該軟件會生成一份較為詳解的檢測報告，操作者可以根據檢測報告通過參數對比輕松的找到相關的故障成因。但是程序確診法的弊端在于，在計算機系統故障確診中，需要一定的專業知識才能看懂測試軟件提供的文件報告，換言之這樣的檢測方式是屬于比較專業的手段之一。

1.4 逐步添加/去除軟件法

在最小系統軟件法的基礎上，通過逐步添加抑或去除軟件的方法也能夠有效的檢測出計算機系統軟件的故障所在。此確診方法的操作方法是，首先將操作環境恢復到較為基礎的狀態，這與最小軟件系統法的初始操作別無二致，然后每次只向系統添加一個軟件，以此逐步排查系統可能存在的問題。此外這個方法的逆操作便是逐步去除軟件，通過逐次去除軟件從而找到故障的方法我們稱之為逐步去除軟件法。

2 計算機軟件系統常見故障的處理

2.1 病毒感染

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》的闡釋我們可以大致給計算機病毒做這樣的詮釋：計算機病毒是一種具有破壞性的計算機軟件、程序文件，它可以通過在計算機程序中插入能夠破壞計算機功能抑或破壞數據的程序代碼，它可以使計算機自我復制病毒攜帶的破壞性指令或代碼并進行有關運行，這樣的程序代碼一般會隱匿在一定的軟件中，通過操作者的下載進行傳播，也就說計算機病毒不僅具有很強大破壞性，同時還具有較強的傳播和不易識別的隱蔽性，因此計算機病毒可以算是計算機故障的罪魁禍首之一。

與此同時根據破壞能力的強弱一般情況下，我們可以將計算機病毒分為無危險型病毒、危險型病毒、無害型病毒及非常危險型病毒四類。通常情況下，病毒都具有一定的破壞性，它們大多都能夠促使大量數據失真、擾亂操作系統、刪除程序等危害，無論是上述中任意一種破壞對計算機的損害都是不可估量的，因此做好病毒查殺是使用計算機最應該引起重視的問題。總的來講，為了更好的認識和查殺病毒，我們還需要大致了解病毒的一些基本現象：（1）軟件程序無法正常運行，抑或操作系統工作效率低；（2）計算機內存異常大量縮減，文件內容和長度自動變化；（3）計算機無法正常啟動等。無論出現以上現象的任意一種，我們即可斷定計算感染了病毒，那么查殺病毒一般都需要有關的殺毒軟件輔助完成例如360殺毒軟件、瑞星殺毒軟件等，如果利用殺毒軟件不能徹底清除病毒，此時就需要進一步檢測病毒，根據檢測的文件報告，確定病毒文件的具體位置和感染目標，最后再利用相關軟件進行深入殺毒。

2.2 系統故障

系統故障是計算機常見的故障之一，其主要表現為在不穩定因素的影響下，計算機系統不能運行抑或不能正常高效運行，同時系統故障時常也會造成計算機內存信息及數據的大量丟失，外存信息及數據則基本不受影響的情況，對此問題的處理也是計算機操作中十分重要的一種技能。當計算機出現此故障時，用戶首先應該檢查計算內存是否發生變化、自動批處文件系統配置文件是否正確、操作文件是否準確無順壞等，如有以上問題需及時修復。倘若沒有則需要檢查計算機軟件系統故障，然后檢查系統配置文件CONFIG.SYS中是否設置對打開文件數量進行限制，如是則取消，如不是則進行進一步檢查。

2.3 程序故障

程序故障也是目前計算機故障中，較為常見的故障類型之一，確診程序故障的方法上文中已經闡釋過，在此便不復贅言。在此需要說明的是，判定程序故障的條件有以下幾點：（1）程序是否正確安裝；（2）程序操作步驟是否恰當；（3）程序是否完整等。如若有以上問題則可以確認為計算軟甲系統故障屬于程序故障，那么這需要較為專業的程序代碼修復。如若沒有以上的故障則可以排除這樣的可能，然后再進行其他的檢查。

3 結束語

綜上所述，計算機故障大多都是由病毒、程序故障、以及計算機設置故障等因素造成，為了檢測及處理這些故障可以運用安全模式法、最小系統法、程序添刪除法等進行相應的修復及處理。

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作者簡介：周蘋（1986，10-），女，安徽太湖人，計算機科學與技術專業，工程師。