淺談建筑企業工程項目管理系統的質量控制研究

摘 要：近年來，我國建筑企業通過信息化手段不斷提升企業核心競爭力，提高建筑施工水平，借助“一帶一路”、“走出去”等國家戰略，已經在全球化的競爭中嶄露頭角，各企業對工程項目管理信息系統也投入的大量的人力、物力進行研發應用，文章全面分析了建筑企業工程項目管理系統的應用現狀，并參考了國內外質量管理的研究理論及方法，建立了項目管理系統分階段質量控制模型。然后通過專家評估法與檢查表法的結合，對系統進行質量監測，運用變更控制法來分析如何對質量監測產生的偏差進行控制。能夠為企業的管理者提供相應的決策依據，對加快建筑企業的信息化建設，提高企業的核心競爭力都具有十分重要的意義。

關鍵詞：建筑企業；工程項目管理系統；質量控制

1 建筑企業工程項目管理系統發展現狀

工程項目管理是建筑企業最基礎、最主要的工作，建筑企業的項目管理水平代表著整個企業的核心競爭力。

以前，建筑企業使用信息系統管理工程項目的并不多，因為建筑企業從事的項目建設大多是一次性的，所以沒有必要為此開發專用的項目管理系統；另外，在原有的計劃經濟體制下，建筑企業在項目實施過程中不需要承擔太大的風險，所以他們還沒有意識到需要使用工程項目管理系統進行科學管理。近年來，隨著市場經濟的發展，建筑企業的管理責任大大增加，在工程項目實施過程中承擔的風險也要大得多，一旦在某些環節上失誤就容易造成很大的損失。

此外，由于工程項目一般規模大、周期長，項目建設內容復雜，在具體的管理過程中，需要處理的信息量非常龐大，并且呈越來越多的趨勢。近些年來，國家在大力推廣工程項目管理系統在建筑企業中的應用，但是受到各種因素的制約，應用水平參差不齊，應用效果也存在一定問題，還有大量企業在項目管理過程中使用紙張進行信息的傳遞與溝通，數字化、信息化的水平相比于其他行業而言，處于一個相當落后的狀態。而一些已經開始使用工程項目管理軟件的企業，也存在信息標準不統一，設計不夠規范，重復錄入數據過多等問題，在項目建設過程中的信息溝通不暢，效率及質量低下，溝通成本也居高不下。

我國的建筑企業一直是國家“走出去”戰略的率先落實者，隨著國家“一帶一路”的深化落實，我國大量建筑企業需要將過剩產能逐步海外市場轉移，面對國際市場的殘酷競爭，如何在與國外這些大型建筑企業同臺較量中不落下風，必須依靠先進信息化技術的支撐與支持，大力發展工程項目管理系統是必由之路，目前國內多家建筑企業在此均做出有益探索，建設了一批高水平，有特色的系統，比如中國建筑工程總公司牽頭組織研究的“建筑企業和工程項目管理信息系統研究開發和應用”在“十五”期間就首次進行了建筑企業和工程項目管理信息化模式和實施方法的研究，并開發出了相應的軟件產品，進行應用，取得了一定的效果[1]。而其他各大建筑企業也在近年來大力開展了工程項目管理系統的建設與應用。

2 質量管理理論概述

質量管理（quality management）是企業為了保證和提高產品與服務質量而開展的各項管理活動的總稱。國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會對質量管理提出了定義如下：確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。質量管理的發展與工業生產技術和管理科學的發展密切相關[2]。

質量管理理論進入20世紀后，隨著工業化時代的大發展而不斷完善起來的，當人類進入產業資本化時代后，企業經營規模不斷擴展，機械化水平越來越高，而質量管理的發展，大致經歷了三個階段：即質量檢驗階段、統計質量控制階段和全面質量管理階段。

3 構建工程項目管理系統分階段質量控制的總體模型

任何項目都有自己的生命周期，關于項目生命周期的定義在業內有多種表述，美國項目管理協會的定義具有一定的代表性，它提出：項目是分階段完成的一項獨特性任務，一個組織機構在完成一個項目時通常會將項目劃分成一系列的階段，以便于對項目更好的管理和控制。項目的各個階段的集合就構成了一個項目的生命周期。各種不同的項目類型關于其生命周期階段的劃分，有很多種不同的劃分方法，能夠劃分成很多種情況。

1970年Royce Winston提出了著名的“瀑布模型”。瀑布模型是一種線型順序模型，是項目自始至終按照一定順序的步驟從需求分析進展到系統測試直到提交用戶使用的一種模型，它提供了一種結構化的、自頂向下的軟件開發方法。各階段的主要工作成果從一個階段傳遞到下一個階段，都必須經過嚴格的評審或測試，以判定是否可以開始下一階段的工作，各階段之間是相互獨立的。

綜合“項目管理生命周期模型”和軟件開發“瀑布模型”的思想和優缺點，文章提出了工程項目管理系統分階段質量控制的總體模型，該模型將項目開發過程從開始到結束，分為八個階段，依次為甲方需求調研與可行性研究階段、項目正式立項啟動階段、實際需求分析階段、系統設計階段、系統實現階段、系統測試階段、系統運行及維護階段、結束階段。每一個階段的質量控制工作包括三項工作內容，依次為各階段工作團隊資質和工作計劃質量控制、工作過程和活動質量控制及工作產出物質量控制。

在質量控制中的工作團隊資質和工作計劃內容中，主要進行的工作為：

（1）對各個階段的工作團隊（以下簡稱為乙方）進行資格審查；（2）通過資格審查后，由乙方提交該階段的工作計劃、工作過程以及工作成果；（3）乙方提交工作計劃之后，由甲方負責審查乙方的工作計劃。

在質量控制中的工作過程和活動內容中，主要進行的工作為：

根據該階段的工作計劃，將實際過程的進展情況與工作計劃進行對比，對比對的結果進行質量監測，并控制產生的質量偏差。

在質量控制中的工作產出物內容中，主要進行的工作為：

甲方根據本階段乙方提交的工作計劃，與乙方工作的實際產出物進行對比，通過質量審查對產生的偏差進行控制。

4 工程項目管理系統的質量控制實踐

工程項目管理系統的質量控制模型建立之后，各責任單位就要緊緊圍繞該模型，結合質量控制的方法，實施有效和必要的質量控制。對于質量控制工作必須涵蓋項目的整個過程當中，一般分為監測和控制兩個階段：監測的主要目的是記錄、匯總并匯報有關項目質量數據的信息；控制就是使用質量監測提供的數據對項目進行控制，確保項目質量與計劃保持一致。

專家評估法是一種常用的質量評審方法，在工程項目管理系統質量控制總體模型中，非常適用于各階段工作團隊資質的評審，并聯合檢查表法對各階段工作成果進行審核。檢查表是為每種文檔專門構造的條目清單，用來收集數據、檢查和掌握整個項目的關鍵點，項目工作質量的檢查表法就是通過檢查表的制定和填寫，來保證整個項目實施過程符合其質量要求的質量控制方法。項目工作質量的檢查表法要求每次檢查都有嚴格的檢查記錄，并授權相關人員對檢查結果進行評審，決定檢查結果是否能夠接受。這種方法簡單有效、處理便捷，通過檢查表中所列的檢查科目和清單，核實項目的實際工作進展，從而發現項目實施過程中存在的問題，并制定相應的解決策略[6]。

在工程項目管理系統質量監測階段完成之后，根據質量監測收集到的記錄和數據，要及時對產生的質量偏差進行控制。在信息系統開發的各個階段，如果通過監測手段發現存在各種質量偏差，而引起偏差的原因是項目計劃的不完善，或是項目計劃存在較大問題所導致，那么就應當使用變更控制法，通過建立嚴格的項目變更控制流程對各階段的變更請求進行有效的評估以及優化優選，從而使項目變更能夠做到影響最小化和項目利益的最大化。

工程項目管理系統開發實施各階段的變更控制流程為：

（1）變更請求提交。由項目質量管理與控制小組聯合確認后提交書面變更申請書給項目經理，該申請書中應當清楚的說明申請變更產生的背景，變更的具體原因、需要變更的內容以及此變更批準后將會對項目的實施進展所造成的影響，對已經確認的里程碑計劃產生的影響也需要一并說明，并提出相關的保障措施。

（2）變更請求接收。項目經理在接收變更請求時，應檢查變更請求的內容是否清晰、完整、正確，提交的材料是否齊全。

（3）變更請求評估。由項目經理評估變更請求的特征，確定變更影響的范圍和修改的程度，如有必要，必須召集相關人員以及相關專家，組織專門的變更請求專項評估會議，對可能影響項目進度和范圍進行全面與準確的分析，為最終的變更決策提供充分、科學的理論依據和決策數據。

（4）變更請求決策。通過對變更請求的詳細評估，將相應的內容提交后，由項目經理召集并主持專門的變更請求決策會議來決策是否同意變更請求。如果最終的決策會議不同意變更，那么項目將按照原定計劃來實施；如果同意變更，那么將由質量管理與控制小組根據變更內容，制定新的項目計劃。新的項目計劃制定完成后，重新提交給項目經理審批，經審批通過后，項目將按照新的項目計劃來實施。

5 結束語

文章以項目管理和軟件項目管理理論、質量管理和質量控制理論為指導，分析了建筑企業工程項目管理系統建設過程中的質量影響因素，研究了工程項目管理系統質量控制的特點，通過分析并結合軟件項目質量控制和軟件開發瀑布模型等相關理論，建立了一套適合于建筑企業工程項目管理系統的質量控制模型，并結合軟件質量控制的方法，實施了有效的質量控制。文章的研究最重要的是提供了一條針對于建筑企業信息系統進行質量控制的思路，為以后進一步深入的研究奠定了一定的基礎。但還存在許多需要不斷改進和完善的地方，在今后的研究中還應當在質量控制模型的建立以及質量控制方法的選擇等方面作進一步的工作，使質量控制能夠更加有效。

參考文獻

[1]杜錦誼.建筑企業項目管理信息系統的研究與設計[D].廣州：華南理工大學，2008.

[2]張鳳榮.質量管理與控制[M].北京：機械工業出版社，2011.

[3]約瑟夫·M·朱蘭，A·布蘭頓·戈弗雷.朱蘭質量手冊（第五版）[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

[4]約瑟夫·M·朱蘭.管理突破（第二版）[M].北京：企業管理出版社，2005.

[5]朱少民.軟件質量保證和管理[M].北京：清華大學出版社，2007.

[6]李心科.軟件故障分析及質量評估方法的研究[D].安徽：合肥工業大學，2001.

作者簡介：騫巍（1983-），男，甘肅平涼人，北京交通大學工程碩士畢業，現就職于中國電力建設股份有限公司信息化管理部，任基礎設施處高級主管，主要從事信息系統規劃與建設、信息化基礎環境構建、網絡平臺建設、企業云計算規劃與實施以及虛擬化技術的應用等工作。