淺談如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作

摘 要：企業(yè)員工培訓(xùn)工作開(kāi)展的好壞直接關(guān)系到企業(yè)人才隊(duì)伍的質(zhì)量，而要構(gòu)建一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，則需要不斷加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作。文章從作者自身所在企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)工作的意義、培訓(xùn)存在的問(wèn)題以及應(yīng)該采取的措施三方面入手，闡述了如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；人力資源；企業(yè)

前言

員工培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也是不斷提高員工自身素質(zhì)及能力的重要措施，在當(dāng)前形勢(shì)下，如何探索創(chuàng)新出一條理想的員工培訓(xùn)道路，為企業(yè)提供更多的人力支持顯得尤為必要和迫切。文章從作者自身所在企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)工作的意義、培訓(xùn)存在的問(wèn)題以及應(yīng)該采取的措施三方面入手，闡述了如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)工作的重要性和意義

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展最終要靠人才隊(duì)伍的發(fā)展，而如何實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍有序高效建設(shè)，那就要有高質(zhì)量的培訓(xùn)工作作基礎(chǔ)。培訓(xùn)是提升員工能力素質(zhì)的重要途徑，也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。只有培訓(xùn)工作搞好了，才有企業(yè)人才隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，可見(jiàn)，企業(yè)員工培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生死存亡。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

2.1 對(duì)培訓(xùn)工作的重要性缺乏正確的認(rèn)識(shí)

我們說(shuō)，如果對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，那么培訓(xùn)工作就達(dá)不到理想的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的效果。在作者所處的企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)里，部分人員對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為本業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)很繁忙了，再安排培訓(xùn)任務(wù)是一種負(fù)擔(dān)。這源于個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍對(duì)員工培訓(xùn)工作的不重視，并未樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化結(jié)果不理想。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是出現(xiàn)人才斷層，嚴(yán)重影響公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，很多企業(yè)的培訓(xùn)結(jié)果不理想，主要是因?yàn)槿狈α己玫呐嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，比如外出培訓(xùn)人員在參加完外出培訓(xùn)后就沒(méi)有下文了，沒(méi)有回單位后與本業(yè)務(wù)部門(mén)其他員工有效分享學(xué)習(xí)成果，開(kāi)展內(nèi)部學(xué)習(xí)討論，或者撰寫(xiě)心得體會(huì)或培訓(xùn)總結(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想。這些轉(zhuǎn)化機(jī)制包括同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、科學(xué)的轉(zhuǎn)化機(jī)制、技術(shù)支持服務(wù)等等[1]。

2.2 培訓(xùn)缺乏針對(duì)性

這是任何企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中都會(huì)遇到的問(wèn)題。尤其對(duì)于技能技術(shù)類(lèi)崗位員工來(lái)說(shuō)，每一項(xiàng)培訓(xùn)的開(kāi)展都必須有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象，因?yàn)榧寄芗夹g(shù)類(lèi)崗位專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)，試想給A崗位的員工講授B崗位員工的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，A崗位員工必然認(rèn)為是無(wú)效的培訓(xùn)，因?yàn)椴⒉皇轻槍?duì)本崗位設(shè)計(jì)的培訓(xùn)；對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)工作沒(méi)有任何促進(jìn)和針對(duì)性，這樣的培訓(xùn)就沒(méi)有針對(duì)性，導(dǎo)致無(wú)效培訓(xùn)，還增加了企業(yè)的成本支出，浪費(fèi)企業(yè)資源。企業(yè)這樣的無(wú)效培訓(xùn)造成資源的時(shí)間的浪費(fèi)。如果培訓(xùn)內(nèi)容能夠根據(jù)公司員工的實(shí)際需要進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，相信員工一定會(huì)非常樂(lè)于培訓(xùn)。

2.3 培訓(xùn)形式僵化

目前大量的培訓(xùn)仍然沿襲了往常的講座培訓(xùn)形式，把員工安排在一個(gè)場(chǎng)所，培訓(xùn)效果全靠講臺(tái)上老師的講課水平。并且培訓(xùn)都是企業(yè)強(qiáng)制性的安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，并不是員工自愿、主動(dòng)申請(qǐng)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)的主動(dòng)性積極性降低，自然影響培訓(xùn)效果。同時(shí)沒(méi)有緊跟當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的形勢(shì)，對(duì)微信、微博、微課堂的學(xué)習(xí)形式?jīng)]有廣泛開(kāi)展，無(wú)法適應(yīng)廣大員工的培訓(xùn)需求，造成員工培訓(xùn)積極性、主動(dòng)性降低。

2.4 培訓(xùn)后續(xù)支撐環(huán)節(jié)缺失

員工培訓(xùn)的目的是為了能夠?qū)W有所用，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作業(yè)務(wù)中去，切實(shí)有利于企業(yè)發(fā)展。而實(shí)際上因?yàn)榕嘤?xùn)后續(xù)支撐環(huán)節(jié)的缺失，往往是學(xué)未所用。沒(méi)有給員工創(chuàng)造一個(gè)理想的實(shí)踐環(huán)境，沒(méi)有開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)操環(huán)節(jié)的再應(yīng)用，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

3 做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作的措施

針對(duì)以上所分析的員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，作者認(rèn)為可以從以下幾方面著手做好培訓(xùn)工作：

3.1 開(kāi)展員工能力分析 增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性

以問(wèn)題為導(dǎo)向，從問(wèn)題著手，對(duì)員工現(xiàn)狀進(jìn)行分析。分析可從這樣一些角度去展開(kāi)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，開(kāi)展“訂單式”“案例式”的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，注重解決實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理人員勞動(dòng)法規(guī)和人力資源知識(shí)培訓(xùn)。開(kāi)展需求調(diào)查，收集匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求，并要求分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，確保確為實(shí)際工作需要制定的培訓(xùn)計(jì)劃。做好培訓(xùn)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)培訓(xùn)全過(guò)程質(zhì)量管控，縮短問(wèn)題、培訓(xùn)、效益三者距離。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)自身專(zhuān)家人才隊(duì)伍建設(shè) 建設(shè)自己的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍

在以往的培訓(xùn)中，企業(yè)過(guò)度的依賴(lài)外來(lái)師資，忽略了企業(yè)自身專(zhuān)家人才的挖掘和培養(yǎng)。應(yīng)擯棄“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”的舊觀(guān)念，打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，打破完全依賴(lài)外部師資的舊態(tài)勢(shì)，大力挖掘內(nèi)部員工潛力，打造自己?jiǎn)挝坏钠髽I(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)青年員工的鍛煉培養(yǎng)，幫助其解決專(zhuān)業(yè)道路上遇到的各種問(wèn)題，促進(jìn)其立足崗位成長(zhǎng)成才。許多企業(yè)的實(shí)踐也證明擁有一支高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是許多企業(yè)制勝的重要法寶。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師有諸多優(yōu)勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的重要組成部分，他們既是在工作崗位上承擔(dān)一定職責(zé)的員工，又是有能力開(kāi)發(fā)課程并授課的講師。其次，內(nèi)部培訓(xùn)師課酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外部師資課酬，節(jié)省了企業(yè)成本。把企業(yè)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)切實(shí)落實(shí)到有效地員工培訓(xùn)中去。

3.3 高度重視新員工培訓(xùn) 拓寬員工職業(yè)生涯通道

新進(jìn)員工培訓(xùn)是每年年初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須制定的項(xiàng)目之一。新進(jìn)員工為企業(yè)提供新鮮血液，是企業(yè)落實(shí)人才戰(zhàn)略的重要主體。企業(yè)可在入職后先召開(kāi)新員工入職見(jiàn)面會(huì)。見(jiàn)面會(huì)有非常重要的意義，每位新入職員工可通過(guò)視頻等各種形式對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行不同定位，短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)了解每個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)與個(gè)人魅力，充分展示了新一代大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上的青春活力，營(yíng)造了輕松活潑的會(huì)場(chǎng)氣氛。新入職員工依次進(jìn)行自我介紹。主要包括個(gè)人基本情況及興趣愛(ài)好介紹，入企以來(lái)的認(rèn)知和感悟。通過(guò)介紹，讓廣大新職員對(duì)于企業(yè)的工作整體部署有了初步的了解，也為以后更好地融入這個(gè)強(qiáng)大而溫馨的集體奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。新進(jìn)員工除了在進(jìn)企業(yè)時(shí)召開(kāi)見(jiàn)面會(huì)，接下來(lái)應(yīng)簽訂輪崗交流協(xié)議以及導(dǎo)師培養(yǎng)協(xié)議。輪崗協(xié)議應(yīng)明確輪崗班組、部門(mén)以及時(shí)間，并至少安排3-5次外出現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輪崗對(duì)企業(yè)全貌有全面和深入的了解。積極探索實(shí)施“1234”工程（即一年入職、兩年入行、三年成熟、四年成才），完善師帶徒機(jī)制，堅(jiān)持走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)并重，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，分層次分專(zhuān)業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)。

3.4 探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式 增強(qiáng)培訓(xùn)多樣性和靈活性

除了傳統(tǒng)的講座式培訓(xùn)外，應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，在當(dāng)前社會(huì)日常生活已進(jìn)入“微時(shí)代”的基礎(chǔ)上，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播特點(diǎn)及培訓(xùn)對(duì)象思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，廣泛開(kāi)展“微課堂”活動(dòng)。微信學(xué)習(xí)形式靈活，不受空間地域的限制，學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式靈活。比如結(jié)合作者所在企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)及班組來(lái)說(shuō)，“微課堂”活動(dòng)主要利用每周安全生產(chǎn)例會(huì)結(jié)束后的時(shí)間，本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，讓具有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干走上講臺(tái)，“菜單式”開(kāi)課，整體授課時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)45分鐘。“微課堂”活動(dòng)不僅可以增強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)之間的了解，增進(jìn)部門(mén)間的協(xié)同配合，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展[2]。同時(shí)還可將此項(xiàng)活動(dòng)延伸至班組，開(kāi)展手把手、面對(duì)面?zhèn)鲙蛶Вㄟ^(guò)傳經(jīng)驗(yàn)、解疑惑、講體會(huì)等微量滲透的方式，開(kāi)辟一條有別于傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的新通道，利用碎片化的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)吸收、快速成長(zhǎng)。總之，“微課堂”之類(lèi)的移動(dòng)學(xué)習(xí)形式能夠滿(mǎn)足為學(xué)員提供碎片、及時(shí)和海量的內(nèi)容和服務(wù)，從而也為“微時(shí)代”年輕人的學(xué)習(xí)助上一臂之力。

參考文獻(xiàn)

[1]李?lèi)?ài)芳.電力公司人力資源培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)研究[J].人力資源管理，2015（2）.

[2]劉正宜.淺談微時(shí)代的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新[J].人力資源管理，2015（2）.

作者簡(jiǎn)介：溫志芳（1982，04-），女，碩士研究生，2007年畢業(yè)于山西大學(xué)，現(xiàn)就職于國(guó)網(wǎng)山西省電力公司信息通信公司，經(jīng)濟(jì)師，從事教育培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等管理工作。

張巍（1983，06-），男，2008年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，現(xiàn)就職于國(guó)網(wǎng)山西省電力公司信息通信公司，工程師，從事傳輸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)行管理等工作。