給您一個(gè)五星級(jí)的家外之家

As a practitioner propelling China’s ’New Urbanization’ process， Country Garden has brought modernization to over 300 cities， which improves life quality of indigenous people and beautifies cities’landscape. Moreover， it has been constructing the first smart-eco city in the world， Forest City. Adjacent to Singapore， Forest City reveals the concept of multi-layered urban planning.

Forest City utilizes the multi-layered urban planning concept into the whole project design. Parks and recreational spaces spread around the city with an area of 20 square kilometers. Without vehicles traversing its surface， the whole city would be connected through the railways. Besides， roads， flyovers and parking space are docked underground， which separate pedestrians from vehicles.

2月23日，2017廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)（GITF）盛大啟幕。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的場(chǎng)地服務(wù)商，碧桂園酒店集團(tuán)驚艷亮相，并以精彩的抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引了眾多買家咨詢洽談。而作為廣東本土發(fā)展最快、綜合實(shí)力最雄厚的高星級(jí)酒店管理公司之一，碧桂園酒店集團(tuán)已經(jīng)涉足海外市場(chǎng)，其發(fā)展版圖涵蓋東南亞，旗下的碧桂園森林城市鳳凰酒店已經(jīng)在馬來(lái)西亞迎賓納客。24日，《旅游會(huì)展》國(guó)際營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人應(yīng)邀前往碧桂園森林城市鳳凰酒店實(shí)地考察，體驗(yàn)了碧桂園酒店集團(tuán)首家海外星級(jí)酒店的獨(dú)特魅力，并采訪了碧桂園鳳凰國(guó)際馬來(lái)西亞區(qū)域總經(jīng)理劉振宇。

劉振宇擁有25年國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)，目前擔(dān)任碧桂園鳳凰國(guó)際酒店管理公司馬來(lái)西亞區(qū)域總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)以碧桂園森林城市鳳凰酒店為代表的馬來(lái)西亞區(qū)域酒店管理工作。從行政區(qū)域看，碧桂園森林城市鳳凰酒店位于馬來(lái)西亞依斯干達(dá)經(jīng)濟(jì)特區(qū)碧桂園森林城市內(nèi)，與新加坡僅一橋之隔，東面是南中國(guó)海；從地理位置看，酒店南面隔著柔佛海峽，西臨馬六甲海峽。如此黃金位置，兼具海景風(fēng)光，往來(lái)國(guó)際賓客繁多，既給碧桂園森林城市鳳凰酒店及其管理者創(chuàng)造了營(yíng)業(yè)機(jī)遇，也給總經(jīng)理劉振宇帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。

周圍環(huán)境：融于自然，交通便捷

“碧桂園森林城市鳳凰酒店隸屬碧桂園集團(tuán)千億項(xiàng)目——碧桂園森林城市，占據(jù)項(xiàng)目東南區(qū)域的絕佳位置。因此酒店從設(shè)計(jì)規(guī)劃到經(jīng)營(yíng)管理，都努力踐行著森林城市所倡導(dǎo)的智慧生態(tài)理念，從而為蒞臨新馬的中國(guó)乃至全球旅客提供高端休閑服務(wù)，為我們國(guó)家‘一帶一路’戰(zhàn)略和旅游發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”劉振宇說(shuō)。

據(jù)悉，碧桂園森林城市鳳凰酒店的各項(xiàng)配套設(shè)施將會(huì)更加豐富和完善，目前酒店距東南亞最大的綠色綜合免稅區(qū)——海之焦濱海商業(yè)街只有幾步之遙。商業(yè)街內(nèi)包括眾多國(guó)際領(lǐng)先品牌、產(chǎn)品和餐飲店，旅客可享受全天候購(gòu)物體驗(yàn)。酒店附近的沿海公園內(nèi)，可以進(jìn)行水上運(yùn)動(dòng)和沙灘派對(duì)，周圍還有如柔佛古廟、馬來(lái)西亞樂(lè)高公園、憤怒的小鳥主題樂(lè)園，以及公主港家庭主題樂(lè)園等景點(diǎn)。得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，鑄就了城市森林酒店適合休閑度假居住的屬性。

劉振宇說(shuō)：“作為森林城市內(nèi)首家高星級(jí)酒店，我們依托建全的配套設(shè)施，融合當(dāng)?shù)匚幕厣白匀伙L(fēng)光，打造都市里的憩息意境，從而將我們的酒店定位為富有當(dāng)?shù)靥厣某鞘行蓍e度假型酒店。”

地處經(jīng)濟(jì)特區(qū)核心地帶的碧桂園森林城市鳳凰酒店，在外觀上引入仿生學(xué)及雙弧線設(shè)計(jì)，加上馬來(lái)西亞海岸線與新加坡城市景觀作為背景，蒲魚逐浪般的動(dòng)態(tài)觀感躍入記者眼簾。而在酒店房間功能及設(shè)計(jì)上，秉承碧桂園鳳凰品牌“簡(jiǎn)約大氣，融于自然”的設(shè)計(jì)理念，碧桂園森林城市鳳凰酒店采取室內(nèi)自然采光通風(fēng)的模式，保證了入住酒店的賓客覽林觀海的絕佳視野；并主打時(shí)尚典雅風(fēng)格，將海岸景觀巧妙引入室內(nèi)，讓賓客無(wú)論身處酒店何處，均能一覽藍(lán)天碧海的宜人景致。《旅游會(huì)展》記者身臨其中，感覺(jué)整個(gè)酒店猶如一座全生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的綠色城堡。

“還有一點(diǎn)不得不提，酒店占據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，離新加坡第二關(guān)卡僅10分鐘車程，離吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)航班只需55分鐘。這些交通優(yōu)勢(shì)使我們能夠更加便利地接納和提供服務(wù)給所有來(lái)新加坡、馬來(lái)西亞旅游和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的客人。”劉振宇告訴記者。

酒店文化：盡善盡美，中馬融合

碧桂園森林城市鳳凰酒店共有283間寬敞舒適的客房，餐飲、會(huì)議、康體、購(gòu)物等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。據(jù)悉，酒店為下榻賓客提供全面開(kāi)放的配套設(shè)施及全方位極致服務(wù)，還會(huì)針對(duì)親子游、合家歡、海灘度假、商務(wù)旅行等需求，推出眾多特色項(xiàng)目及服務(wù)，從而讓賓客足不出“戶”即可享受一站式高品質(zhì)度假體驗(yàn)，感受無(wú)與倫比的新馬濱海休閑時(shí)光。劉振宇透露：“森林城市酒店自身及其周邊越來(lái)越完善的各類配套服務(wù)設(shè)施，能夠?yàn)樽】秃颓皝?lái)購(gòu)物度假的游客提供吃、住、行、娛、購(gòu)、游等一系列服務(wù)。”

其中，在親子游方面，碧桂園森林城市鳳凰酒店沿襲碧桂園酒店集團(tuán)親子理念。《爸爸去哪兒》村長(zhǎng)李銳帶領(lǐng)新馬游學(xué)團(tuán)入住碧桂園森林城市鳳凰酒店，舉行“村長(zhǎng)陪你過(guò)寒假”活動(dòng)就是一個(gè)很好的例證。“我們前期用一個(gè)月時(shí)間，在酒店場(chǎng)地和服務(wù)細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特色包裝，為游學(xué)團(tuán)成員提供了客房、餐飲、客戶體驗(yàn)DIY、沙灘主題派對(duì)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如在接待方面，我們針對(duì)入住酒店的小孩子，布置了諸如《海底總動(dòng)員》《白雪公主》等主題客房。”劉振宇說(shuō)，“我們會(huì)借助這次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展了親子游市場(chǎng)，滿足了家長(zhǎng)對(duì)親子游的教育及交互需求。我們由中馬兩國(guó)精英組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)為下榻賓客提供細(xì)致周全的服務(wù)，包括西餐、馬來(lái)西亞本地菜肴、粵菜等多國(guó)美食及其他多元服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)而帶領(lǐng)賓客領(lǐng)略豐富生動(dòng)的當(dāng)?shù)匚幕厣惺芫频曛旭R文化交融的獨(dú)特魅力。”

“我也感受到，我們奉行碧桂園集團(tuán)的企業(yè)文化，在充分融入當(dāng)?shù)匚幕耐瑫r(shí)，又保持自身的中國(guó)特色，對(duì)中國(guó)賓客有明顯的吸引力。”劉振宇坦誠(chéng)，“碧桂園酒店集團(tuán)在國(guó)內(nèi)有較高的品牌知名度，將‘熱情微笑，盡善盡美’的核心服務(wù)理念身體力行地實(shí)踐在酒店的每個(gè)層面，是我們五星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)。讓每位客人滿意是我們的責(zé)任，給客人帶來(lái)驚喜則是我們的經(jīng)營(yíng)理念。比如客人回酒店后，會(huì)看到我們已經(jīng)開(kāi)好的夜床，擺放的特色折花，以及對(duì)次日溫度、濕度提醒的小卡片等。我們讓所有的客人都記住，碧桂園城市森林鳳凰酒店工作人員的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。”

會(huì)議功能：完善先進(jìn)，服務(wù)周到

作為目前東南亞最大的綠色綜合酒店，碧桂園森林城市鳳凰酒店總面積為54554平方米。除了在親子游、度假等領(lǐng)域的市場(chǎng)強(qiáng)勁之外，酒店所擁有的會(huì)議場(chǎng)地功能同樣可圈可點(diǎn)。酒店會(huì)議功能完善、設(shè)施齊全先進(jìn)，擁有三種不同類型的會(huì)議室，能滿足不同客商的需要。其中最大的會(huì)議廳為歌劇院形式的柔佛會(huì)議廳，最多可容納900人。

據(jù)劉振宇介紹，自碧桂園森林城市鳳凰酒店2016年12月6日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，不到三個(gè)月的時(shí)間，酒店就承接了二十多場(chǎng)次的高規(guī)格會(huì)議。其中，在森林城市國(guó)際產(chǎn)能產(chǎn)業(yè)合作簽約大會(huì)暨碧桂園森林城市鳳凰酒店開(kāi)業(yè)典禮上，馬來(lái)西亞總理納吉布、柔佛州務(wù)大臣拿督斯里卡立諾丁、中國(guó)駐馬來(lái)西亞大使黃惠康，以及碧桂園集團(tuán)董事局主席楊國(guó)強(qiáng)、總裁莫斌等近400位中外嘉賓到場(chǎng)致賀。“除此之外，我們酒店還接待過(guò)首相署國(guó)務(wù)卿和策略部會(huì)議、皇家警察頒授禮等各種政務(wù)會(huì)議活動(dòng)，而在商業(yè)會(huì)議領(lǐng)域，包括柔佛視康集團(tuán)高層會(huì)議、軟件公司的應(yīng)用程序啟動(dòng)儀式，以及許多機(jī)構(gòu)的人力資源培訓(xùn)也在我們酒店舉辦。”劉振宇告訴記者。

談及馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)馗叨藭?huì)議的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)遇，劉振宇認(rèn)為馬來(lái)西亞的高端會(huì)議市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)大，隨著伊斯干達(dá)經(jīng)濟(jì)特區(qū)的持續(xù)發(fā)展，其對(duì)于外來(lái)公司會(huì)逐步放開(kāi)市場(chǎng)，更多高端的商務(wù)公司，以及國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)駐馬來(lái)西亞辦事處的成立，會(huì)刺激馬來(lái)西亞高端的會(huì)議市場(chǎng)普及化；而馬來(lái)西亞的經(jīng)濟(jì)水平不斷上升，為碧桂園森林城市鳳凰酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供了諸多商機(jī)。

“從個(gè)人關(guān)注的政策方面來(lái)理解，隨著‘全域旅游’寫進(jìn)‘十三五’旅游規(guī)劃，整個(gè)行業(yè)都迎來(lái)了大眾旅游的新時(shí)代。中國(guó)的旅游市場(chǎng)，包括獎(jiǎng)勵(lì)旅游領(lǐng)域，都充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但從去年到今年來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)入新常態(tài)，會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)在2017年有很多不確定性，但我們本身對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展趨勢(shì)持樂(lè)觀態(tài)度。”劉振宇還分析到，國(guó)家會(huì)加強(qiáng)會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)的規(guī)范力度，伴隨著MICE行業(yè)內(nèi)部的洗牌重組，更具綜合實(shí)力的會(huì)議會(huì)展企業(yè)會(huì)脫穎而出。

劉振宇同時(shí)認(rèn)為，一些線下場(chǎng)地的資源整合能力會(huì)成為MICE市場(chǎng)重要的競(jìng)爭(zhēng)力，而鳳凰酒店對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，注定其在會(huì)議行業(yè)中更具專業(yè)性。“專業(yè)的宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，事無(wú)巨細(xì)、服務(wù)周到的工作態(tài)度，完美融合碧桂園鳳凰國(guó)際16年的高星級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及碧桂園森林城市的綠色生態(tài)理念，在為蒞臨新馬旅游的中國(guó)乃至世界各地的旅客服務(wù)時(shí)，使我們?cè)诖蛟旖^佳的休閑度假會(huì)議型酒店時(shí)，具備了非常好的先天優(yōu)勢(shì)。作為碧桂園鳳凰人，我對(duì)來(lái)碧桂園森林城市鳳凰酒店的商旅人士鄭重承諾：碧桂園鳳凰酒店是您的一個(gè)五星級(jí)的家外之家！”劉振宇補(bǔ)充說(shuō)道。

值得提出的是，碧桂園森林城市鳳凰酒店開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)本土酒店集團(tuán)在海外自建自營(yíng)的先河，并且到目前為止僅此一例，無(wú)疑是中國(guó)民族酒店品牌塑造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位的新標(biāo)桿。而隨著碧桂園集團(tuán)覆蓋中國(guó)廣東、重慶、內(nèi)蒙古等13個(gè)省份，并在澳洲、英國(guó)、美加、亞太區(qū)多國(guó)的地產(chǎn)布局，碧桂園酒店集團(tuán)必將在全球版圖上繼續(xù)開(kāi)疆拓土，進(jìn)而占據(jù)更加重要的席位。讓我們拭目以待！