品牌

近日，由中國統計信息服務中心、工信部工業文化發展中心、中華商標協會、中國搜索、首頁大數據等聯合舉辦的第四屆中國品牌口碑年會在京召開，會議第四次發布《中國品牌口碑年鑒》，指導百姓消費的《2016年度中國品牌口碑數據參考》同期推出。涉及快速消費品、耐用消費品、生活服務三大類15個中類近60個小類品牌，涵蓋家用電器、消費電子、家居日化、食品飲料、汽車、醫藥、孕嬰童等和百姓生活息息相關的各個行業的年度中國好口碑品牌榜單出爐，三元、澳柯瑪、露安適、飛利浦新安怡、寶可思ICC國際兒童會等品牌擔綱2016年度中國好口碑品牌。

1989年，瑞典率先建立和發布了全球第一個國家顧客滿意度指數，德國、美國、新西蘭、加拿大、韓國等先后建立了本國的監測體系。“上帝”的聲音必須認真聆聽，消費者的需求必須積極相應。現在，市場競爭正逐步轉向質量型、差異化為主的競爭，尤其需要關注市場的變化、關注顧客需要的變化，關注品牌口碑。品牌口碑結果顯示是消費者對產品消費的直接感受，體現的是顧客是上帝的品牌追求，與行業發展呈現高度一致性，是產業發展的晴雨表。在產品和服務質量中充分體現消費者主張，已經成為品牌經營的新要素。

——中國統計信息服務中心副主任王海峰

隨著《中國制造2025》行動綱領的頒布和國務院辦公廳〔2016〕44號文件的實施，品牌建設被提升到前所未有的歷史高度，品牌發展的黃金時代已經到來。品牌口碑評價指標是一個品牌立體評價的綜合性指標。關注品牌口碑是促進質量提升的關鍵要素，也是讓中國品牌提升為世界品牌的重要手段。關注和改善民生是政府部門的重要職責，測算和發布品牌口碑結果，能夠使政府相關部門和企業更好地了解品牌消費狀況，感知消費者感受，有針對性地加強品牌管理工作，提升消費者的生活質量，改善消費者感受。

——工信部工業文化發展中心黨委書記李洪彥

市場競爭是最公正的商標品牌評選方式，消費者是最有發言權的評判者。相比過去的消費短缺，現在的商品和服務非常豐富，同一款商品，市場上可能有上百家企業在生產，這時如果有權威可靠的品牌排名，對于企業來說，無疑能提升品牌形象，搶占市場先機；對于消費者來說，則有了靠譜的消費決策依據。可以說，對于品牌評選或者排名，企業和消費者都有需求。但是，權威的品牌排名究竟由誰來提供？這卻是一個問題。面對魚龍混雜的品牌排名，僅靠老百姓自己擦亮雙眼遠遠不夠，客觀權威的第三方數據指導和相應的政府部門監管也應盡快跟上。

——中華商標協會秘書長肖蕓

“金杯銀杯不如百姓的口碑”。那些我們耳熟能詳的百年品牌，無一不是通過商品品質和企業的信譽長期積累而得來的。傳播真實的聲音是中央媒體的社會責任，而企業只有用經得起市場檢驗的產品品質來鍛造和建設品牌，才能駛向更加廣闊的藍海。黨中央、國務院高度重視品牌建設工作，把發揮品牌引領作用作為推動供需結構升級的重要戰略舉措。C-BRI在多年的堅守和耕耘中，始終堅持為社會構建品牌數據生態鏈，不忘初心，砥礪前行，動態推出“中國好口碑”品牌權威榜單，目的是用數據說話，讓消費者從天花亂墜的各種品牌廣告中抽離出來。

——中國搜索合作部主任梁曉杰

大數據時代，企業應該重視品牌口碑的動態印象。不同于評選投票方式，“中國好口碑”研究是基于大數據技術和方法，對中國大陸市場上活躍的產品品牌進行常態化數據監測和采集，通過分析完全來自百姓消費和互動的數億量級的碎片化數據，得出客觀真實的民意大數據結果。首頁大數據研發的口碑大數據平臺基于首頁HOME BA大數據監測系統技術，研發并構建了覆蓋全國所有省區、300多地級城市、3000多縣級區域的數據采集網絡。根據C-BRI品牌口碑評價工程持續鎖定在中國大陸市場上銷售的近萬個產品和服務品牌實現動態化數據采集和口碑評價研究，為企業提供以產品為單位的品牌口碑數據，幫助企業了解自身品牌在消費者心目中地位，通過品牌系統化服務，助力企業更好運營品牌的消費者信任，指導百姓安全消費、理性選擇。

——首頁大數據副董事長陳衛