零售業資訊

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1 團購模式遭棄 千余商戶推“無團購周”

3月21～27日，浙江千余家中小餐飲商戶聯合支付寶口碑發起“無團購周活動”，活動直擊團購體驗復雜、營銷模式固化的硬傷，提倡“告別團購，讓優惠更省心”。

據悉，此次活動吸引了杭州、溫州、寧波、金華、紹興、嘉興、湖州等地的563個品牌、1065家餐飲門店參與。活動期間，用戶無需經歷買團購券、驗團購券、找補零錢等繁瑣過程，只需用支付寶付款消費，即可享受消費滿100元減15元的優惠。與此同時，用戶還可享受餐廳專為支付寶口碑用戶提供的不同額度的巨幅折扣，部分門店折扣甚至低至6.8折。此外，一大批浙江當地知名餐飲企業還將在此期間停止傳統團購券的兌換業務。

其中一參與活動的商戶說，團購幾乎被“做濫了”，一方面是越來越多的消費者習慣進店以后再消費使用團購，而不是被團購吸引到店里，這意味團購平臺已經喪失了引流的功能；另一方面是現在的團購已泛濫成全行業的價格戰，價格被壓得越來越低，商戶非但賺不了，還得賠錢，標準的“害苦了商戶，捧紅了平臺”。

點評：單純壓價走量的O2O策略已逐漸成為過去式，體驗至上的全方位服務才會是商戶的最終選擇。反團購運動的出現，證明商戶與傳統團購平臺的利益之爭已經到了白刃戰階段，服務業的互聯網+轉型升級急需新模式。

2 中國零售商加大全渠道投資約占全年總投資45%

JDA聯合咨詢公司普華永道（PWC）發布《CEO視角：全渠道零售趨勢報告》，解讀全球零售業在全渠道銷售布局中的最新趨勢。本次調研對象為來自全球1000強零售企業的305位首席執行官，調研區域集中在極具全球代表性的中國、德國、墨西哥、英國和美國市場，其中，有55位中國零售企業CEO參與調查。

《報告》顯示，雖然中國零售商在全渠道銷售時代面臨著多重挑戰，但受訪的中國零售商企業CEO普遍對來自全渠道的營收及利潤增長充滿信心，他們在全渠道各個層面的投資力度都非常突出，占其全年總投資的45%。該《報告》同時也展示了未來中國零售商在全渠道領域的投資方向并給出了建議。

全渠道未來的核心是零售商能夠在所有銷售平臺提供無差別的購物體驗，同時實現利潤最大化。具體而言，全渠道零售企業應該為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，采取實體門店渠道、電子商務渠道和移動應用渠道等整合的方式銷售商品或服務，并在所有銷售渠道向顧客提供無差別的購物體驗。這些銷售方式不僅包括傳統的實體自營店、實體加盟店，還包括官方B2C商城、第三方電子商務平臺等。

點評：全渠道投資成為零售商的一個熱門詞匯，但要想實現全渠道經營，絕不是簡單地將渠道打開，只有保證企業能夠進行充分的信息共享并向消費者提供無縫消費體驗，才能快速響應市場需求的變化。

3 低迷仍未見底50家大型零售企業零售額降5.2%

近日，中華全國商業信息中心發布監測數據顯示，一季度全國50家重點大型零售企業零售額累計同比下降5.2%。而部分企業已發布一季報或預告，業績均不甚理想。業內分析均認為，零售業持續低迷，仍未見底。

分品類來看，一季度全國50家重點大型零售企業多數品類零售額同比下降，且增速不及上年同期。其中，糧油、食品類零售額與上年持平，增速低于上年同期0.9個百分點；服裝類零售額同比下降5.1%；化妝品、日用品類零售額分別同比下降1.8%和5.6%；受同比基數較高和價格波動影響，金銀珠寶類零售額繼續大幅下降，降幅為24.1%；家用電器類零售額同比下降2.2%。

據聯商網發布的《2016年零售業上市公司營收排行榜》顯示，截至2016年3月底，已公布年度財報或快報的公司有88家，按照營收與凈利潤兩個指標分析，營收下降面為47%，凈利潤下降面為60%，營收與凈利潤雙降面為33%，虧損面為15%。聯商網認為，中國零售業在2015

年開始深度探底，但目前還遠未見底。

點評：寒冬未過，面臨的挑戰也在不斷增大，對零售業來講其實也是一次提升、換血的機會。從商業角度來看，以往粗放型的增長方式已然被市場淘汰，未來的零售商業應該發展成為能滿足各種特定消費服務需求的一個大平臺。

4 京東馬松：未來零售企業只有科技化和非科技化區別

日前，在計世資訊舉辦的“大洗牌中的生存和發展——電商企業技術創新沙龍”上，京東集團技術副總裁馬松發表題為《技術創新，改變零售未來》的主題演講。他表示，2016年是中國零售格局變化萬千的一年，只有依靠技術創新才能成就京東這樣的零售巨頭。京東的技術基因正在逐步顯現，同時，技術創新也驅動著京東的快速增長。

他認為，隨著企業研發的投入和職能在企業戰略中越來越重要，技術創新已經逐步從早期的產品創新和開發，演變成業務的增長點，甚至成為企業的核心競爭力。對于電商企業來說，業務的爆炸性增長，尤其迫切需要通過技術創新改善產品模式和用戶體驗。

對于零售企業而言，庫存健康是至關重要的生命線。在一個產品銷售周期內如何合理制定價格策略，在達成銷量的同時實現更好的利潤相當關鍵。商品何時調整價格，降價到什么程度，往往依賴采銷人員的經驗。京東的智慧動態定價系統，可以通過季節性、生命周期、友商價格等因素縝密科學地設定商品價格，進行動態定價后商品銷量、銷售額等指標都有了明顯的提升。

點評：對于眼鏡行業來講，在專業技術的提升、市場定位和營銷策略上都需要更加注重其科學性。通過對“大數據”的分析，預測和把控消費者的消費趨勢和心理動態，才能對市場有更精準的把握。

＞＞＞ 觀點

“店商”如何跨越轉型中的數字化鴻溝？

面對成本上升和電商帶來的巨大沖擊，幾乎所有的線下零售企業都在努力突圍，將出路指向數字化轉型。但業界調查顯示，已經開始數字化轉型的實體零售企業目前業績都不太理想，或多或少遭遇了“數字化鴻溝”。

今年年初，中國連鎖經營協會做的一項調查顯示，2016年實體零售企業最關注的戰略重點是顧客營銷與服務、門店數字化改造。但中國連鎖經營協會與IBM聯合發布的《零售全渠道轉型之路》研究報告顯示，在全渠道轉型過程中，零售企業在轉型的思路、全渠道業務模式的選擇、客戶體驗設計、供應鏈改善、線上線下融合等方面仍存在很大困難。

中國連鎖經營協會秘書長裴亮表示，實體零售企業的全渠道轉型尚處于起步階段。以中美情況進行對比，中國90.1%的網絡零售市場由純電商企業占取，傳統零售企業僅占9.9%；反觀美國市場，純電商企業僅占20%的網絡零售市場份額，網絡零售的主體仍掌握在傳統零售企業手中，占80%。

據中國連鎖經營協會調查，中國實體零售企業所做的全渠道和消費者所希望的需求正凸顯巨大的“數字化鴻溝”。首先，在選擇數字化全渠道的時候，消費者更喜歡移動端的購物方式；同時，消費者選擇多元化電商平臺的比例要高于垂直電商的比例。而實體零售企業所做的，仍是傳統電商方式，PC端銷售依然占據50%以上的比重。

其次，消費者所接受的、所喜好的信息推送中，上市新品和優惠打折的信息排在第一位，消費者目前接受信息推送的主要方式是第三方平臺和店員推薦，但實體零售企業在開展信息推送時卻存在三個短板：沒有掌握顧客的個體信息，無法做到精準推送；缺乏給消費者推送內容的設計方式和“招數”；線上線下沒有打通，信息推送脫節。

最后，電商的服務態度、商品質量和購買是否方便等是影響消費者復購率的主要方面，但實體零售企業現在還不能做到線上線下商品統一、價格統一、庫存共享、線上線下無縫對接。

業內人士認為，盡管行業內對于跨越“數字化鴻溝”的具體路徑目前還存在分歧，但對于圍繞消費者需求設計轉型的路徑和架構，業界已有共識。愷訊咨詢合伙人柴敏剛認為，商品跟不上消費者的需求，環境再好、賣場再好，也免不了關掉的命運。實體零售業還是需要回歸到自己的本質，把商品、服務做好。

＞＞＞專題

海淘新政提高進口門檻 國內品牌機會來了？

財政部、海關總署、國家稅務總局近日聯合發布了《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，前段時間一直被稱為“網傳”的稅制改革新政，如今被坐實。

新政規定，跨境電商零售進口商品將由原來征收的行郵稅改為由關稅、增值稅、消費稅組合而成的綜合稅負，進口商品的單次交易限額也從1000元調整為2000元，限額內免收關稅，進口環節增值稅、消費稅按照法定應納稅額的70%征收；限額之外則按照一般貿易方式全額征稅。

數據

數據顯示，2015年中國消費者境外消費總額為1.2萬億元，中國人消費了全球近46%的奢侈品。盡管中國人對全球奢侈品銷售的貢獻如此之大，但其中留在中國市場的消費僅占約20%左右。

商務部此前曾多次表示，會采取降低進口關稅的手段，遏制奢侈品消費外流現象。去年以來，大批在中國市場陷入低迷的奢侈品牌也主動降價，拉低與原產國及歐美國家的價差，并引發了數輪搶購潮。

最后的狂歡

按照三部委的通知，新政于4月8日開始實施，受到沖擊最大的就是保稅進口模式的商家。3月28日開始，跨境電商平臺在進行一場特殊的“促銷”，他們一邊喊著“新稅政風暴來襲”，一邊吆喝消費者趕緊囤貨。包括跨境通、聚美優品、蘇寧易購在內的多家跨境電商平臺都啟動了“清倉”模式，鼓勵消費者在新政實施前囤貨。

而之所以會發生這樣的事情，最根本的原因在于新政實施前還可以享受“免稅”，但新的稅制將徹底結束“免稅時代”，依靠政策紅利謀生的跨境電商已經失去生存的土壤。

重新洗牌

過去幾年，跨境電商之所以如雨后春筍般出現，就是因為可以獲得巨大紅利，保稅進口模式迅速聚集了大批的消費者。保稅進口模式和傳統的進口貿易相比的優勢在于，可以以個人物品清關，無需繳納傳統進口貿易17%的增值稅，在清關過程中檢驗檢疫的環節也相對簡化。保稅模式和其他跨境電商模式相比優勢也十分明顯，比如海外直郵從消費者下單到收貨平均歷時在30天以上，而保稅模式則可以在一周內收到貨物，幾乎與國內訂單無異。

本次稅改最重要的原因其實是因為跨境電商發展的規模已經足夠大了，希望跨境電商和一般貿易能夠使用相同的稅制，使競爭更加公平。同時稅率“打7折”則明確了國家對跨境電商還是鼓勵發展的態度。但新政仍然會讓跨境電商行業重新洗牌，一些在供應鏈管理、品類以及價格上沒有明顯優勢的企業，肯定會被淘汰。

國內品牌的機會？

曾有分析認為，大舉發展跨境海淘，帶來了大批海外時尚商品，雖然一定程度把消費行為留在國內，但實際上獲益的仍是海外品牌。同時，為了應對中國新一代年輕群體的消費趨勢，國際大牌也正在加緊對相應渠道的布局。

然而，對國內時尚產業而言，這是一個競爭更為加劇的輪回。國內時尚品牌長久以來的困難并不全是來自國外品牌的競爭，而恰恰是沒能完全進入市場競爭，因此面對全球化趨勢，才會出現全線崩潰。過度的保護，只會讓原本較弱的產業變得更加弱小。

結語：三部委聯合下發的跨境電商新稅制給了跨境電商一次正名機會。從中長期看，新稅制為跨境電商提供了規范的清關途徑，但在短期內，新稅制將加速行業洗牌，一大批企業將被淘汰。而對國內品牌來說，如何在全球化趨勢中提高自身競爭力才是關鍵，而不是僅僅寄希望于國家政策的保護。o