信用缺失比技術漏洞更可怕

于海軍

無論是被逃單的網約車司機、無辜遭遇差評的餐廳老板，還是被騷擾的手機用戶，在氣憤之余更多的是無奈。一位遭遇過逃單的司機說，面對一個真正的逃單客，打車費很難討要，在網約車平臺追討，程序繁瑣，時間漫長，100塊錢的事情也不至于報警。

有餐廳老板坦言，在遭遇競爭對手的差評后，自己也會注冊一個臨時號碼進行“反攻”，最后弄得“兩敗俱傷”，旁觀店家坐收漁利，得不償失。一家貸款機構的業務員說，他每天撥打幾百個電話，其中會遭到十幾個接聽者的謾罵甚至后續的“騷擾”，他會把特別討厭的號碼發在一個QQ群里，此后這個號碼接到的騷擾電話會更多。

采訪過程中，我用10元話費申請了兩個臨時號碼，接打電話、發送短信、注冊會員暢通無阻。在一定程度上確實可以做到保護隱私、防止騷擾的作用，但有了臨時號碼，一旦腦洞大開，打起了歪主意，后果不可想象。

可以說，技術無罪，但監管不能缺位。臨時號碼的技術提供方，應該在技術設計和監管上盡職盡責、嚴格把控。簡單的“用戶守則”條例，要靠用戶自覺才能起作用。技術導致的使用漏洞，也一定要在第一時間用技術手段來彌補。

當然，對用戶合法權益的維護，對不法用戶的懲處都不能滯后，更不能手軟。如滴滴出行、美團外賣也應對受害者的投訴有足夠積極的態度，為無辜的受害者撐腰，把利用臨時號碼為所欲為的想法扼殺在萌芽中。

值得注意的是，信用的缺失比技術上的漏洞更值得警惕，如果一個社會最基本的誠信體系都有漏洞，再怎么高明的科技手段都將回天乏術。