個人信譽+同理心 信任的價值

學生們經常問我關於如何與他人建立信任……以前我總喜歡說不要急啦，信任的建立需要時間慢慢來，但最近聽霍金大師預言 2032年地球將被一顆小行星毀滅，看來時間真的不多，必須要趕快學習這個重要的技巧，今天我們就來聊聊信任這個無價的話題吧！

不同方式 不同結果

在人與人建立信任的過程中，多數時候大家太過於注重結果與專業，往往忘記了感受Feeling很多時候比Fact還要重要！Feeling一般指的是人與人之間彼此的感覺與感受，Fact則剛好相反，更多專注於事情或事物本身。

從小爸爸就告訴我們： 「吃虧就是佔便宜」，簡單明了的一句話，卻讓我受用了大半輩子！先交朋友後做生意這句話相信大家都不陌生，與人相處也是一樣的，一定是先做人後做事。但根據我這些年闖蕩大江南北的經驗，有些人天生對人特別敏感，有些人則反應遲緩……沒有對錯，只是不同的與人相處方式，往往會帶來截然不同的結果。

任何人都喜歡跟自己喜歡並且信任的人合作，那麼，信任感到底如何建立？

根據我這些年行走兩岸的經驗，信任感的建立來自於以下兩部分的結合：

信任感=個人信譽+同理心

個人信譽

1.個人形象

建立信任的第一步就是你給別人的第一印象。第一印象是通過外表、舉止、語言及非語言溝通方式等來呈現。很多人靠公司、職位的光環，但隨著個人時代到來，拿掉外在虛華的光環之後，有沒有想過自己還剩下些甚麼？對我而言更值得尊重的是一個人的做人處事之道、人格特質，能夠恰當並持續地呈現得體的言行舉止才是值得他人尊敬的人。

2.專業能力

專業能力在建立信任過程中絕對是不可或缺的要素，一般而言專業能力是指過往的經驗加上不斷積累的知識，包括學習經歷、教育背景、工作經驗、行業資歷以及相關行業的資源與人脈。專業能力的高低決定了你是否擁有解決問題、協助他人的能力。俗話說的好，傳道、授業、解惑！如果你具備足夠的專業能力又樂於助人，那麼信任感自然而然就會在交往中一步步地建立起來。

3.他人的評價

透過權威人士的背書其實是建立信任的快速方法！我常說獲得別人當面稱贊你真的沒甚麼了不起，如果能夠在背後被他人稱讚才是真的了不起！多數人不容易看清自己的缺點，並且會刻意的原諒自己，或是為自己找藉口，每個人都有自己擅長的能力，這些年的經驗讓我知道一定要把優點發揮的淋漓盡致，但是同樣的建立自己的風格與口碑也是同樣重要的！這就是為甚麼我們經常需要透過背景調查來了解一個人，我相信未來一定會有一種更成熟的評價體系，透過他人的評價來呈現自我的價值！

同理心

1.將自己放在別人的立場

了解對方的感受與看法，體察別人的情感，熟悉人與人之間的微妙互動，懂得設身處地為他人著想並為他人帶去關愛。對於建立信任感而言，最直白的道理是你眼裏有別人，別人眼裏才會有你。當你去思考別人的感受和需要的時候，別人會很自然地發現跟你相處是一件很愉快的事情，信任感也就順理成章地建立起來。

2.不要先入為主

多數人容易有預設立場，從自己的角度給他人貼標籤，其實很多時候事實真的跟你想象的不一樣。人的主觀意識是很強大的，一但認定是這樣之後，人的大腦自然而然會順著你的意識進行思維與判斷，反而限制了自己的思維，最終做出了錯誤的決策！

3.共通點

「物以類聚、人以群分」，人很自然的會跟與自己有共通之處的人更加親近，而這份親近感也是建立信任很重要的一部分。我們經常會聽到同窗、同袍、同鄉……就是這個道理！當然除了上述之外，也包含了共同的興趣愛好，不管是運動還是娛樂。共同的朋友，朋友圈裏是否經常發現原來你也認識XX，如果和別人有著共同的經歷和觀點對信任感的建立也是超級有幫助的，因為每個人都希望找到那個「懂我的人」。

建立信任不容易，但是破壞卻很快，說到做到那麼簡單的一句話聽起來很容易，但是真正能夠做到的人真的不多。由於記性不好，我自己也經常忘記自己說過的話，但是隨年齡的增長似乎越來越覺得信任的重要性，輕諾寡信的人必然不會受到他人的尊敬。人的一生其實很短暫，能夠被他人信任真的是無價之寶，霍金預言2032年地球將被一顆小行星毀滅，如果這是真的，從今天開始好好積累你的信任評價，說不定到時候可以用信任換一張移民火星的門票！