與五種人打交道的技巧

駱思釗

生活中，我們會遇到形形色色的人，也不可避免地要與各類人打交道。改變他人的交流模式是困難的，為了讓溝通、合作更有效，對不同的人要用不同的應對方式。面對以下五類人，你可以這么做：

逆來順受型。這種人由于沒有明確的自我價值觀，因此在人際關系中容易被控制。他們最大的特點是不懂拒絕，有時明明已經感到不舒服，卻沒有勇氣說出想法。和逆來順受型者溝通，要給他們力量和溫暖，并有意識地讓他們自己做決定。鼓勵他說出心理的感受，認可他的情感，讓他們多表達。

指責型。指責型者擅長批判，認為自己是“完美的”，所有問題都與自己無關。他們會在關系中找尋“替罪羊”，將問題拋給別人。和指責型者溝通，切不可直指他們觀點的不合理，這樣會引起他們的反感。不妨以中立的姿態，在適當的情況下指出問題所在。盡量不要依賴指責型的人來解決問題，多靠自我調整來應對。

理智型。理智型的人常常說理頭頭是道，但卻因過于理性而讓人覺得冷漠、缺少溫暖和情感。在他們的世界中，生活是有“最優解”的，一切都應該循規蹈矩地、有步驟地進行。對于理智型者，最好的方法就是尊重他的選擇，若有別的見解，最好簡單、直白表明，不要拐彎抹角。

打岔型。有些人在溝通中缺乏耐心，沒等別人說完就迫不及待地想發言。但他們所言往往混亂而繁雜，缺乏體系和邏輯，甚至會讓溝通變得更低效。和打岔型者溝通，首先要有強大的氣場，不要輕易被打岔，要勇于表達“不”和“請聽我說完”。其次，要學會聽懂他話中的核心意思，并一針見血地反駁和提問，減少“繞彎”的情況。

推脫型。有人愛推脫，希望不把責任牽連到自己身上。他們內心往往清楚責任在自身，但他們還是希望找到一個突破口，將責任“送”走。與推脫型者的溝通，需要謹守規范和原則，要根據規章嚴格辦事。同時避免太多情感投入，防止由于個人關系破壞了規則。