焦點解決理論視角下的輔導員工作探析

臧偉偉+潘佳奇

摘 要：學生在學業方面存在不想學、不會學以及不愛學的現象，在這方面，理工科院校表現得更為明顯。學業輔導是一個系統工程，輔導員是其中不可或缺的重要環節。從焦點解決理論分析，輔導員若從積極的視角出發，讓學生產生主動改變的動力，從而確定一個積極可行的目標，并調動已有的資源達到這個目標，重視小改變的價值，能夠更有效地解決學生的學業問題。

關鍵詞：輔導員；學業輔導；焦點解決

對學生進行學業輔導的必要性和重要性

由于我國教育制度的特殊性，也受中學教育的“誤導”，一部分大學生以為到了大學就可以放松了，學業就變得不重要了，從而減少了對學習的重視，久而久之，形成惡性循環。也有一部分學生自始至終無法完全適應大學的學習模式，無法平衡學業和其他興趣愛好的關系，導致學業荒廢。還有一部分學生則是進入大學后失去了方向感，以前只是為了學習而學習，現在開始對學習的意義和價值變得迷茫，導致目標缺失，學習動力缺乏。總之，學生不想學、不會學、不愛學的問題導致了學生的學業困難，尤其是在理工科院校，這一現象更為突出。有的學生甚至出現了被退學的情況，也有一些學生由于學業問題長期積累，壓力不斷積聚，最終導致出現了較為嚴重的心理問題，而這一問題又反過來加重了原本的學業問題。

2014年底，北京市委教育工委、市教委聯合印發《關于全面推進北京高校學業輔導工作的意見》，對北京高校學業輔導工作進行部署。學業輔導成為了深化高等教育綜合改革、實現立德樹人根本任務的客觀要求，也成為提高高校人才培養質量、服務國家及首都經濟社會發展的現實要求，是拓展思想政治教育內涵、促進學生健康成才的內在要求，意義重大。通過開展學業輔導，既可以幫助學習困難的學生提升學習成績，順利完成學業，也可以幫助學生發揮潛能，更好地成人成才。在這方面，美國的高校普遍予以高度重視，設立專門機構負責全校學生的學業輔導[1]。在整個學業輔導隊伍中，包含為學生提供一對一咨詢輔導的心理學背景的咨詢師，也有相當數量的朋輩輔導者。在我國特殊的體制背景下，輔導員是學生學業輔導一個不可或缺的參與者，由于輔導員和學生接觸多、關系近，其對學生進行的學業輔導具有不可替代的作用。

輔導員學業輔導的現狀及困境

輔導員對學生進行的一對一的輔導，首先，要尋找原因。例如：為什么掛科了？為什么沒有去上課或上自習？在和學生的討論過程中，學生會逐漸清晰，也許是自己太懶散了，或者對學習沒有興趣。其次，輔導員會對學生進行教育。例如：你這樣是不行的，再這樣下去可能會出現學業警示。最后，輔導員會給學生出主意、想辦法。例如：上課坐在第一排，可以經常和教師交流等。

從這個過程中，我們可以發現輔導員開展的學業輔導具有以下兩個特點。第一，輔導員具有較強的指導性。整個輔導過程中，輔導員占據主導的位置，幫助學生分析問題并解決問題，從自己的實際工作經驗出發，給予學生貼切的建議，或者鞭策鼓勵學生繼續努力。第二，學生常常處于被動的角色。通常是學生被教師找來談話，學生本身比較被動。所給予的建議雖然也是輔導員經驗的結晶，但是對于學生來說也是被動地接受建議，學生本人的自主性并未充分調動起來。

焦點解決理論及其對學業輔導的啟發

焦點解決理論是在后現代大背景下孕育的一種簡短的心理治療方法，從建構的視角看待問題，強調非中心化和多元性。它強調的是個人思考和學習的能力，摒棄以前的病理分析模式：強調系統模式的影響力，不以問題的徹底解決為目的，不設定來訪者對真實詮釋的主觀性及公平性，不將真理和客觀性強加在來訪者的身上[2]。具體而言，焦點解決理論有以下一些對于學業輔導有啟發的假設[3]：

1.事出并非定有因

焦點解決理論強調，并非所有的事情都有一個特定的原因，或者說，解決一個問題，并非一定要把原因弄清楚才能解決。因為有時候，原因是非常復雜并且相互影響的，即使找出了原因，對于問題的解決也不一定有建設性的作用。對于學生的學業問題而言，有的學生出現學業困難的原因很簡單，如家里對其學業問題不重視，并已經安排好畢業后的工作，學生本人也是希望拿到畢業證即可。那么，這樣的學生自然不會在學業上投入過多。但是有的學生出現學業問題的原因則更加復雜多樣。例如：學生本人學習基礎較差，但是他對自己的要求又很高，自尊心很強，不愿意接受幫扶和指導。家長一貫的教育方式也是讓學生要努力向上，使學生不能面對現實。那么，這個學生出現學業問題的原因既包括了學習基礎方面的，也包括學生的心理因素以及家長的教育方法問題。如果僅僅針對學生的學習基礎單方面進行輔導，效果無法令人滿意。

2.來訪者是自身問題的專家，咨詢師是催化師

在焦點解決理論看來，來訪者本身具有能解決自身問題的資源，只是由于種種限制，讓來訪者在目前的困境中難以看到那些閃光點以及希望。咨詢師所做的是幫助來訪者看到這些資源，就像輕拍來訪者的肩膀，讓來訪者看到路邊的小草、看到蔚藍的天空一樣，讓來訪者意識到原來我是可以的。在學業輔導中，大多數學生對自己的學業狀況都很清楚，也有很強的反思能力和問題分析能力，但是往往無法從行動上做到知行合一。若輔導員視自己為專家，替學生解決問題，學生的積極性和主動性就更難以調動起來，從而變得更加依賴和不負責任。

3.小改變能帶動大改變

焦點解決理論認為，一點小的行為上的改變能帶來更大改變，這是一種蝴蝶效應，或滾雪球效應。這樣的理念重視小改變的價值，促進小改變的發生與持續。在學生的學業輔導中，輔導員往往助人心切，給學生提供很多建議。這些建議本身很寶貴，是輔導員多年經驗的精華，但有時對于學生而言，可能太過復雜，或對學生的要求太高，讓學生產生畏難心理，難以跨出第一步，建議也就成了“空中樓閣”。從焦點解決的理念出發，學生可以從一個小的目標開始做，相信小改變所蘊含的無窮價值，只要從一點一滴做起，長期堅持，就能起到“星星之火可以燎原”的作用。

4.合作與溝通是解決問題的關鍵

焦點解決理論強調來訪者是自身問題的專家，而咨詢師是問題解決過程的專家，唯有二者合心，方能其力斷金。咨詢師要引導來訪者的問題進入問題解決的架構中，用一種積極正向的眼光看待來訪者，從而一步步引導來訪者產生改變。這是一種尊重來訪者的態度，也是一種平等合作的關系。就學生的學業輔導而言，雖然客觀上存在教師和學生的角色，輔導員仍然可以用積極的眼光看待學生，以一種合作溝通的方式真正尊重學生，發現學生的需要，并引導其用自己的力量達到自己想要的目標。

總之，焦點解決理論是積極取向的，強調學生本人具備解決自己問題的資源，已有研究[4]發現，焦點解決取向的團體輔導能夠提升大學生的自我效能感，從而減少學生的學業拖延行為。學生的學業輔導是一個系統性工程，需要各方統籌規劃以及協同合作。焦點解決理論強調系統和建構，著眼于未來和改變，并以這個理念為指導，發展出很多有特色的工作方式。在今后的學業輔導工作中，輔導員要轉變觀念，用積極、合作、尊重的態度和學生溝通，引導學生找出自身問題的癥結并加以改正，從而邁出改變的第一步。

參考文獻：

[1]陳延哲，劉德英. 哈佛大學學業輔導制度的設置與啟示[J].高校輔導員，2013（5）.

[2]寧雁青. 焦點解決短期治療在青少年心理危機干預中的運用[D].長春：長春工業大學，2014.

[3] 許維素，李玉嬋，洪莉竹，等. 焦點解決短期心理咨商[M]. 臺北：張老師文化事業股份有限公司，1998.

[4] 黃桂仙，李輝，李芳燕. 焦點解決取向團體輔導對改善大學生學業拖延的影響 [J].中國健康心理學雜志，2014（11）.

（作者單位：北京科技大學學工部）

[責任編輯：翟 迪]