淺議人性化護理在心血管內科的應用

田曉莉

（吉林省公主嶺市中心醫院，吉林 四平 136100）

淺議人性化護理在心血管內科的應用

田曉莉

（吉林省公主嶺市中心醫院，吉林 四平 136100）

目的 觀察總結人性化護理在心血管內科臨床護理中應用。方法 心血管科護士與患者進行溝通和交流，給予患者人性化護理。結果 人性化護理可以更多的與患者交流溝通使患者舒適感增加，身心痛苦減輕，患者身心恢復健康。結論 護士給予患者人性化護理有利于患者身心健康，護士專業素質得到提升。

人性化護理；心血管內科；身心健康

人性化護理是新型的護理模式，人性化護理是建立在以人為本的基礎上，將人作為服務中心，體現人的自由，人的價值和發展空間。是個性化、創造性、整體性有效的護理模式。人性化護理以尊重患者生命、人格尊嚴及個人隱私為核心，給患者創造舒心、舒適的就醫環境。患者在診療中方便、舒適、滿意。患者生理、心理和社會方面處于健康滿足狀態下。心血管內科患者病情多較復雜，使用藥物治療時間長，患者生理上承受痛苦，心理負擔增加。有研究者發現，高血壓、冠心病患者有不良情緒。學者關于患者心理因素總結表明，心血管患者抑郁、焦慮評分顯著高于其他疾病患者。實施人性化護理能緩解心血管疾病患者心理疾病，患者用良好心態應對疾病，積極配合醫生護士治療。緩解醫患不和諧關系。提高護士專業素質。將我科實施人性化護理臨床觀察報告如下：

1 實施人性化護理：

1.1 評估患者

根據患者護理需要實行理論評估，護理工作中掌握患者言行，了解患者需要表達的要求。根據需要制定項目。分清護理問題的輕重緩急，制定護理計劃按先后順序排列好。

1.2 病房設置人性化

病房是患者在醫院治療疾病恢復身體健康的場所。病房舒適度直接影響到患者疾病預后和轉歸，病情痊愈的時間長短，是醫院評價護理質量的一個指標。病房環境布置，符合患者要求，病區走廊安裝扶手，鋪設防滑地板，做好標識，指示牌清晰易懂。病房內安置衣柜、電視機等方便患者需要。保持病房光線充足，可以增加暖色系列，不一定是單調的白色。

1.3 規范化護理服務

做好基礎護理，晨間護理要著重生活護理，整理病房環境。

患者會有不滿情緒。我們做好晨間護理同時，細心觀察患者病情，做好健康教育，和患者溝通。做好基礎護理工作和與患者溝通工作。患者住院后，護士主動介紹病房環境和同室病友，患者盡快熟悉環境，減少陌生感。避免有焦慮、恐懼不適感。住院后盡快和患者熟悉稱為朋友，是患者的傾聽者。做好病情觀察，仔細做好病情護理記錄。發現問題，及時評估，制定護理計劃。發現健康問題，報告醫生對癥治療。護士有措施進行護理干預。

1.4 規章制度

制定合理的規章制度，嚴格執行，有監督機制。護士文明用語。接待患者做好入院后交接班。各種治療操作用語。做好監督規范文明用語使用情況。

1.5 實施人性化護理

實施人性化護理，護士和患者交流溝通，護士與患者之間的溝通是整體護理的最基本行為。延伸到患者交流溝通及臨床護理過程中。溝通是人與人之間理解橋梁。和患者交流溝通可以很好發現和解決問題。醫護和患者之間距離縮短，減少醫患糾紛，醫護和患者和諧醫患關系。護患關系處于和睦人文環境和治療中。

護士掌握與不同層次患者交流技巧，用非專業容易理解語言和非語言交流方式，尤其是語言障礙的病人，尤其需要。找到合適的機會，有效做好交流和溝通，建立信任關系。尊重患者，形成護患和諧穩定關系。

人性化護理是持續護理過程，患者需要總是不斷變化的，人性化護理要隨著患者的變化而改變。最終達到患者早日康復目的。護士應該態度溫和詢問患者睡眠情況，身體是否有不適癥狀。患者有不適情況或不愿因回答。可以使用非語言形式溝通，給予關心。

人性化護理不斷有新的內容更替，人性化護理概念是廣泛化的，主要體現以人為本的理念。護理方法很多。臨床上護士根據心、腦血管疾病患者自身特點給予人性化護理。不可以千篇一律應用同一護理方法。比如：冠心病患者實施護理，我們就采用手寫卡片方式告知患者冠心病發病誘因，飲食注意事項和休息時間等事項。高血壓患者，要用小組交流方式，鼓勵患者集中討論，患者身心放松，完成健康教育內容。

人性化護理不單是指護士的心理想法，要用理論指導實踐。每一個護理操作的細節都用心去做。了解掌握患者需求，具體情況按照實際需求滿足患者要求，患者身心愉快接受治療和護理。護士專業素質得到提高，實現自身價值。

2 小 結

心血管疾病種類多病種復雜，病程長，心理承受較大壓力，導致生活質量下降。

隨著醫學技術發展，對傳統的護理服務提出更高要求，人們希望在治療護理同時得到人性化護理服務。人性化護理是一種新型護理模式，核心是以病人為中心，以現代理論為指導，為患者提供最佳服務的護理模式，對患者進行心理、生理、社會和文化方面干預。人性化護理使患者感受到醫護人員的關心和愛護，滿足自尊心需求。實施人性化護理，護士自身專業素質得到提升。護士適時調整工作狀態，工作起來認真負責，工作氣氛熱烈。人性化護理能增加患者舒適感，提升治療自信心。患者身心早日恢復健康。護士自身素質得到提高。給予心血管內科患者人性化護理服務，能改善患者生活質量，提高護理滿意度，利于護理工作順利完成，值得在臨床中廣泛應用。

[1]陳 紅.人性化服務在心血管內科臨床護理中的應用價值[J].中國藥物經濟學,2016,(09):174-175.

[2]趙 亮.人性化服務在心血管內科護理中的應用研究[J].心血管病防治知識(學術版),2016,(01):132-134.

本文編輯：李 豆

R473.5

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ISSN.2095-6681.2017.06.69.01