創(chuàng)造價(jià)值 回饋社會(huì)中國(guó)平安助力農(nóng)業(yè)發(fā)展

創(chuàng)造價(jià)值 回饋社會(huì)中國(guó)平安助力農(nóng)業(yè)發(fā)展

平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司2013年9月獲批農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格。三年來(lái)，農(nóng)險(xiǎn)開(kāi)單機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到82%，累計(jì)為農(nóng)戶提供9億風(fēng)險(xiǎn)保障，賠付2900萬(wàn)，受益農(nóng)戶4.5萬(wàn)戶。經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)種主要為政策性險(xiǎn)種，即自然災(zāi)害險(xiǎn)種、價(jià)格保險(xiǎn)和林木保險(xiǎn)等19個(gè)政策性險(xiǎn)種、3個(gè)商業(yè)性險(xiǎn)種（林木火災(zāi)、林木綜合和蘑菇溫室保險(xiǎn)）。

一、四大優(yōu)勢(shì)

1.品牌優(yōu)勢(shì)。中國(guó)平安以“成為國(guó)際領(lǐng)先的金融生活服務(wù)提供商”為愿景，恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為客戶、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大化的價(jià)值，倡導(dǎo)“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過(guò)程，弘揚(yáng)“誠(chéng)信守法、簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、迎難而上，追求卓越、服務(wù)領(lǐng)先，創(chuàng)造價(jià)值、回饋社會(huì)”的平安精神，堅(jiān)持“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的品牌定位，在“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的客戶體驗(yàn)。

2.機(jī)構(gòu)鋪設(shè)優(yōu)勢(shì)。平安產(chǎn)險(xiǎn)山東省分公司員工4430人，全轄設(shè)18家中心支公司，117家支公司，在機(jī)構(gòu)鋪設(shè)上覆蓋率全省第二，服務(wù)觸角延伸至每一個(gè)城市和縣鄉(xiāng)，健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)為客戶提供投保、理賠和客戶回訪等多功能、個(gè)性化服務(wù)，提高承保、理賠時(shí)效，提升客戶體驗(yàn)。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新是平安的基因，從1988年中國(guó)平安誕生起，作為唯一一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，平安唯有選擇持續(xù)不斷地創(chuàng)新，才能快速發(fā)展。平安農(nóng)險(xiǎn)自2013年正式啟動(dòng)以來(lái)，秉承平安創(chuàng)新基因，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，農(nóng)險(xiǎn)部、精算部等聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研和新產(chǎn)品研發(fā)。國(guó)家發(fā)改委在調(diào)研價(jià)格保險(xiǎn)時(shí)，作為參與的兩家保險(xiǎn)公司之一，積極陪同調(diào)研，為價(jià)格保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)提供保險(xiǎn)、精算等專業(yè)支持。隨著業(yè)務(wù)不斷成熟，承保了全國(guó)最大規(guī)模育肥豬價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)項(xiàng)目、率先承保水果價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)項(xiàng)目、土地流轉(zhuǎn)收入保險(xiǎn)項(xiàng)目以及蔬菜價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)、天氣指數(shù)保險(xiǎn)項(xiàng)目等。

山東蔬菜價(jià)格保險(xiǎn)，在國(guó)家發(fā)改委、省物價(jià)局的政策支持下，為了解決“菜賤傷農(nóng)、菜貴傷民”的難題，穩(wěn)定蔬菜市場(chǎng)供應(yīng)，于2015年啟動(dòng)蔬菜價(jià)格保險(xiǎn)試點(diǎn)，截至目前在全省7個(gè)地市9個(gè)縣區(qū)分別開(kāi)展了大蒜、馬鈴薯、蒜薹、大蔥、大白菜價(jià)格保險(xiǎn)。這是一項(xiàng)從價(jià)格層面，保障農(nóng)戶種植積極性、穩(wěn)定菜價(jià)的政策性調(diào)控手段，省政府從價(jià)格調(diào)節(jié)基金中撥付專款進(jìn)行惠農(nóng)政策支持，以保險(xiǎn)方式，用市場(chǎng)操作的手段，創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼精準(zhǔn)投放。通過(guò)價(jià)格調(diào)控政策與保險(xiǎn)的有機(jī)結(jié)合，免去了菜農(nóng)的生產(chǎn)顧慮，避免了蔬菜種植面積年際間的大幅波動(dòng)，增強(qiáng)了菜農(nóng)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)一步穩(wěn)定了菜價(jià)，也保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

4.服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司高度重視科技在農(nóng)險(xiǎn)中的應(yīng)用，目前成功上線基于物理空間的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱鷹眼系統(tǒng)（DRS），該系統(tǒng)是平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)的，融合了地理學(xué)、災(zāi)害學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)的綜合性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)嵌了新中國(guó)成立以來(lái)60余年的災(zāi)害記錄數(shù)據(jù)，融合了平安歷年來(lái)承保及理賠數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量超過(guò)137億，可支持中國(guó)大陸境內(nèi)11.85億個(gè)物理空間單元的災(zāi)害等級(jí)識(shí)別。

DRS可廣泛應(yīng)用到單一標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、篩選與定價(jià)、防災(zāi)防損、累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理、巨災(zāi)壓力測(cè)試、理賠支持等方面，同時(shí)可支持衛(wèi)星遙感和無(wú)人機(jī)影像技術(shù)。此系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，功能甚至超越了國(guó)際大型直保、再保公司，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，是創(chuàng)新科技和大數(shù)據(jù)在我公司實(shí)際業(yè)務(wù)與服務(wù)中投產(chǎn)應(yīng)用的主要代表。

二、成功案例

1.平安的理賠優(yōu)勢(shì)—快。章丘大蔥價(jià)格保險(xiǎn)，保險(xiǎn)止期為2015年12月31日，價(jià)格經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)核算，2016年1月6日發(fā)布價(jià)格文件，7日公司收到價(jià)格公告，當(dāng)天立即立案，1月12日即完成核賠，1月13日完成38個(gè)村公示，當(dāng)天提交當(dāng)天審核，1月14日進(jìn)入了支付流程，5個(gè)工作日就完成了662戶113.8萬(wàn)賠款支付。

2.三大系統(tǒng)支撐。俗話說(shuō)“工欲善其事必先利其器”，目前平安在服務(wù)方面，在車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等險(xiǎn)種方面的服務(wù)領(lǐng)先行業(yè)的一個(gè)重要的原因就是，有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)研發(fā)支持。為充分滿足農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，公司新研發(fā)的獨(dú)立的農(nóng)險(xiǎn)新一代承保（ICOREUMS）、理賠（ICORE-CLAIM）系統(tǒng)、移動(dòng)查勘與衛(wèi)星定位系統(tǒng)。

2015年廣饒地區(qū)發(fā)生旱災(zāi)，玉米苗期受災(zāi)長(zhǎng)勢(shì)弱。2015年，保監(jiān)會(huì)進(jìn)行條款修訂，將旱災(zāi)首次納入玉米保險(xiǎn)責(zé)任。接到農(nóng)戶報(bào)案后，對(duì)受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分組進(jìn)行查勘，確定了保險(xiǎn)責(zé)任，分四組采用無(wú)人機(jī)航拍查勘，提高了查勘效率，順利實(shí)現(xiàn)賠付，保障了農(nóng)民生產(chǎn)，減少了農(nóng)民損失。

三、未來(lái)發(fā)展方向

1.產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著農(nóng)險(xiǎn)不斷發(fā)展，科技手段的不斷革新，農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展同樣面臨困難，比如農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的分散，而且標(biāo)的數(shù)量很大，農(nóng)險(xiǎn)承保各級(jí)政府、承保機(jī)構(gòu)工作量較大，另外，標(biāo)的數(shù)量大、一致性強(qiáng)，承保區(qū)域廣，出險(xiǎn)后在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的查勘定損確定損失面積不準(zhǔn)確、時(shí)效性不強(qiáng)等問(wèn)題，農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展遭遇瓶頸。未來(lái)可以通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品，比如用氣象量化指數(shù)來(lái)鑒定風(fēng)險(xiǎn)等方式，結(jié)合氣象損害與產(chǎn)量損失的量化對(duì)應(yīng)，制定賠付標(biāo)準(zhǔn)。如果產(chǎn)品研究成熟，可以簡(jiǎn)化查勘流程，直接用氣象數(shù)據(jù)進(jìn)行賠付，大大縮短賠付時(shí)效。

另外，目前農(nóng)村金融需求較大，但因風(fēng)險(xiǎn)高、運(yùn)營(yíng)成本高導(dǎo)致農(nóng)村金融需求和供應(yīng)不對(duì)等。農(nóng)險(xiǎn)是農(nóng)村金融的切入點(diǎn)，農(nóng)險(xiǎn)作為保障抵押，為農(nóng)戶帶來(lái)信貸等方面的優(yōu)惠。同時(shí)，國(guó)家也出臺(tái)農(nóng)房保險(xiǎn)、《農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)暫行辦法》等利好政策，促進(jìn)農(nóng)村金融“活”起來(lái)，為農(nóng)民朋友帶來(lái)好的金融服務(wù)。

2.服務(wù)創(chuàng)新。平安將借助科技創(chuàng)新，不斷引進(jìn)、研發(fā)專業(yè)查勘設(shè)備技術(shù)，提高無(wú)人機(jī)查勘使用率，加強(qiáng)GIS、鷹眼系統(tǒng)（DRS）農(nóng)險(xiǎn)平臺(tái)推廣，提高查勘效率，讓查勘定損更加精準(zhǔn)、科學(xué)，提升農(nóng)戶滿意度。另外，不斷優(yōu)化系統(tǒng)支付流程，簡(jiǎn)化制式單證流程，提升客戶體驗(yàn)。

（趙詠馨）