凝聚文化力量 助力深化改革

錢文揮

習近平總書記在全國國有企業黨的建設工作會議上強調，堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業的“根”和“魂”，也是國有企業的光榮傳統和獨特優勢。中國工商銀行作為一家國有控股大型銀行，始終堅持以黨建為統領，在黨委統一領導下推進企業文化建設，凝聚全行共識、責任、智慧、合力與成果，發揮凝魂聚力、固本強基的重要作用，為國有銀行深化改革提供強大的精神動力和文化支撐。

堅持黨建引領，以文化凝聚全行共識

工行緊緊抓住黨建這個綱，高度強調改革發展各個時期黨委在文化建設中的領導核心作用，堅持以上率下、層層傳導，用優秀的文化理念來統一全員思想和行動。一是高層“有聲音”。總行黨委高度重視企業文化建設，將文化融入全行發展戰略和經營管理。文化作為歷次改革的先導，可以說工行走過的30余年歷程，不僅是改革發展不斷跨越、綜合實力和國際影響力持續提升的歷程，也是工行文化不斷積淀、傳承、深化的歷程。在總行黨委的倡導推動下，對工行長期經營實踐中的優秀文化基因進行了提煉，于2010年正式發布了新時期工商銀行企業文化體系，確立了“工于至誠 行以致遠”的核心價值觀，形成了全行統一思想、規范行為的基準。二是傳導“有渠道”。成立總分行“兩級”企業文化建設推進委員會。總行委員會由黨委書記、董事長任主任，黨委副書記、行長，黨委副書記、監事長任副主任，各業務部門“一把手”任成員，統籌推進集團文化建設；各分行也成立相應委員會，分行黨委書記、行長“一崗雙責”，推動基層黨建工作和文化建設，確保全行理念傳導“同一個旋律、同一個聲音”。創新公司治理模式。將加強黨的領導與完善“三會一層”公司治理結構有機結合起來，通過向子公司派駐專職董監事，并實行“雙線匯報機制”，強化黨委對子公司的指導和監督。暢通內部溝通渠道。建立職工代表大會制度，定期開展員工思想調查，制定鼓勵員工越級反映問題的制度，同時在內網中搭建了“行長直通車” “企業文化園地”等互動平臺，健全管理者與員工的溝通機制，確保高層傳導和基層反饋及時準確。

堅持制度為先，以文化規范員工行為

工行黨委始終堅持全面從嚴治黨、從嚴治行，堅定不移地貫徹落實黨的方針政策和決策部署，建立健全與持續發展目標相結合、與風險管理體系相適應、與國有大行責任相匹配的績效管理和激勵機制，加強制度約束來規范員工行為。一是建立科學的績效考評指標體系。以穩健經營、合規引領、綜合平衡為出發點，設置了經營效益、風險內控、經營轉型與業務發展、社會責任四大類考評指標，引導全行樹立為股東創造價值的經營理念，重視并合理控制經營風險、支持實體經濟發展、積極履行社會責任。二是實行穩健的薪酬管理制度。在加大對關鍵崗位、績優員工的薪酬激勵的基礎上，制定了《集團穩健薪酬管理規定》，確保薪酬政策、程序和做法與風險管理體系保持一致，并通過風險績效調整、延期支付等風險緩釋方法予以調節，有效抑制員工冒險沖動和短期行為，營造心齊勁足、謀事創業的濃厚氛圍。三是構建“三位一體”的員工行為規范體系。通過制定并嚴格實施《員工行為守則》《員工行為禁止規定》《員工違規行為處理規定》《違規積分管理規定》等制度，固化“正面有規范、反面有禁止、違規有處理”的“三位一體”長效管理機制，形成行止有序、勇于擔當、履職盡責的良好從業生態。

堅持以人為本，以文化匯聚發展合力

工行黨委始終重視員工工作，將員工作為銀行的第一資源，堅持黨管干部、黨管人才，著力破除束縛人才發展的思想觀念和體制機制障礙，統籌人才規劃和培養選用，最大程度地激發創新創造活力，推動員工和企業同發展共成長。一是增進員工文化認同。注重通過文明創建、主題教育、文化建設巡禮等豐富的文化實踐活動，使文化理念在潛移默化中轉變為員工的思維方式和行為習慣。注重在新員工招聘中增強與工行文化契合度的考察，同時將企業文化納入新員工入職培訓、各崗位專業資格培訓及認證考試，促進價值理念內化于心、外化于行。二是明確員工職業發展路徑。建立涵蓋管理類、專業類、銷售類、運行類和客服類5大類別，21個序列的多通道職業發展模式，鼓勵境內外員工在各自崗位上不斷提升專業能力，實現縱深發展。三是實施員工關愛工程。通過建設“職工之家”、開通“員工心靈綠色通道”等方式，關注員工身心健康，增強人文關懷。四是促進多元文化融合。實行境內外機構員工多業態、多層級、多崗位的交流和鍛煉，開展形式多樣的文化主題活動，促進集團內部文化交融，推進“ONE ICBC”戰略實施。

堅守三道防線，以文化塑造良好行風

工行黨委始終把紀律和規矩挺在前面，堅持理想信念宗旨高標準，嚴守紀律底線，筑牢銀行三道防線，促進全行端正經營作風，營造風清氣正、崇廉尚實的良好行風。一是強化培訓，提升專業能力。全面構建系統規范、分層分類、線上線下的“工銀大學”，統籌推進境內外員工培訓，實施專業資質優化工程，不斷提升員工履職適崗、專業勝任能力。二是技術防控，提高預警能力。利用先進的信息技術和網絡優勢，將禁止行為標準和合規要求固化到各類管理系統中，建立現場與非現場、線上與線下、全面與重點相結合的立體監測體系。加大數據集中和分析力度，提高及時預警、及時糾改的能力。三是文化滲透，促進行為養成。逐步構建起“一個核心、四個支撐、兩個延伸”的企業文化建設框架，聚焦價值觀這個核心，推進廉潔、合規、服務、創新四個子文化建設，加強專業文化和特色文化建設，拓展價值理念向專業條線、境內外分支機構落地深植，形成了“縱橫結合、內外協同”的多維度、立體化文化建設體系，用優秀的企業文化教育人、引導人、塑造人，厚植防風險、強服務、促發展的文化土壤。

堅持典型引路，以文化激發改革正能量

工行黨委始終牢牢把握意識形態工作主導權，堅持黨管宣傳，強化正面引導，契合員工的心理特點和接受習慣，將價值理念人格化、故事化、標桿化，進一步落細落小落實，使員工在耳濡目染、潤物無聲中感受榜樣的力量，帶動并激勵全行向先進看齊。一是開展“凝聚工行”評選活動。今年以來，按照文化特色鮮明、隊伍凝聚力強、經營管理優良的評選標準，采取自下而上、層層推薦的方式，評選“十大企業文化建設先進集體”，并通過形象化展示、故事化表達，激勵全行凝心聚力、攻堅克難。二是開展“感動工行”評選活動。2008年以來，連續組織了四屆評選表彰活動，突出“感動”元素，以“員工評、評員工”的方式，挖掘和宣傳體現工行文化特質的先進個人和集體，每屆參與員工數都高達30萬人，激勵員工將“感動”情懷轉化為推動轉型發展的實際行動。

同心合意，庶幾有成。工行正是將優秀的企業文化和員工隊伍作為最寶貴的財富，堅持黨委領導下推動企業文化建設，使全體員工始終步調一致、團結同心，各分支機構始終目標如一、蓬勃進取；在各個階段風險挑戰面前，始終頂住壓力，保持平穩發展態勢，實現了凈利潤連續8年居于全球同行業第一。面對新常態新任務新目標，我們更加深刻地認識到，以黨建統領企業文化建設是打造國有商業銀行“百年老店”、實現基業長青的根基和保障。