印刷廠改造的絆腳石

呂理哲

每天下午5點，位于越南平政的寶成制鞋廠門口，會一下子涌出了無數(shù)的女工，他們剛剛離開Nike生產(chǎn)線，每個人都帶著口罩，一波跟著一波似乎沒有盡頭，這是制鞋大廠在越南工廠下班時的光景，30多分鐘以后人潮才漸漸消退。

同一時間正是墨西哥瓜達(dá)拉哈拉（Tlajomulco de zuniga）的清晨8點，數(shù)千平方米的車間，沒開一盞燈，昏暗中無數(shù)的機(jī)械手在不斷地?fù)]動，相同工序的機(jī)械手臂在空中重復(fù)著相同的軌跡。

去年初，一紙Nike的訂單下給了一家在墨西哥新開的制鞋廠，震驚了全球的運動鞋供應(yīng)鏈，況且，這家由電子產(chǎn)品代工廠偉創(chuàng)力（Flextronics International Ltd）轉(zhuǎn)型的制鞋廠根本沒有任何制鞋經(jīng)驗。臺灣一位有十幾年制鞋經(jīng)驗的老總說：我從來沒見過這么大的改變，現(xiàn)在整個亞洲的制鞋業(yè)經(jīng)營者沒有一個睡得著覺。

2012年，制鞋產(chǎn)業(yè)就出現(xiàn)了警訊，原來單單鞋面就需要結(jié)合35種材料，而且不同尺寸的鞋子，需要不同大小的線材，自動化的難度實在太高，過去40年都是這樣制造球鞋的。沒想到Nike找到針織布替代了35個鞋材，即使不同號碼的鞋子，利用針織布的彈性，伸縮一下不用改變材料尺寸也能完工。

制鞋廠40年筑高的門檻，被替優(yōu)衣庫生產(chǎn)衣服的針織布廠挖出了一個缺口。制鞋機(jī)器的老總嘆氣道：真沒想到搶生意的是紡織廠！

雖然，目前機(jī)器人制鞋的成本遠(yuǎn)高于人工制鞋的成本。但是一雙鞋只需1天就可以加工完，以往一雙鞋需要數(shù)百道工序，需要400人手在輸送帶旁排隊處理，最復(fù)雜的鞋子要好幾個月才能完成。

Nike最近推出NikeiD，從鞋面、中底和內(nèi)襯3部分有8種選擇，只要一周就能拿到自己專屬的球鞋，時代改變了，再難的制造工序也擋不住市場求變的需求，上海耐克專賣店的店長說：新鞋上架一個月沒賣掉，打折也沒人要。

不只是Nike，Adidas 2015年初在德國設(shè)立了兩座快速工廠（Speedfactory），招聘了160位工程師，9月已經(jīng)開始正式生產(chǎn)了。

臺灣近40年來一直位居全球制鞋產(chǎn)業(yè)第一名，自從2016年Nike將訂單發(fā)給偉創(chuàng)力廠之后，版圖就開始變化了。這時候，制鞋廠經(jīng)營者紛紛開始反省自己，發(fā)現(xiàn)并不是自己不注重自動化的重要性，而是推動自動化的執(zhí)行力不夠徹底。

究其原因竟然是心理學(xué)的問題，當(dāng)企業(yè)投資自動化技術(shù)時，車間原來掌權(quán)的主管覺得自己可能會失去控制權(quán)，不愿意推動甚至抵制。經(jīng)營者沒有了解員工的心理，把抵制自動化技術(shù)的借口當(dāng)成了無法推動的理由。

所有新技術(shù)剛剛切入舊流程，一定需要調(diào)試，即使經(jīng)年使用的流程也很難做到完美，主管很容易找到理由拒絕新技術(shù)。企業(yè)經(jīng)營者只有找到問題的根源，自動化的執(zhí)行才有成功的機(jī)會。

從運動鞋產(chǎn)業(yè)的大變局來看，制鞋廠的危機(jī)在于自動化的進(jìn)度太慢，今天越南寶成制鞋廠擁有16萬員工，偉創(chuàng)力實施全面自動化生產(chǎn)，只挖角了幾個愿意接受新技術(shù)的制鞋師傅，去培訓(xùn)100多個工程師管理電腦，讓機(jī)械手臂注意制程中的細(xì)節(jié)，就把版圖轉(zhuǎn)移過去了。

今天，任何產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者都有大環(huán)境變化的危機(jī)感，但是員工視野不如老板，也沒有老板的壓力大，誤以為自動化是自己的競爭對手，只要延后自動化技術(shù)進(jìn)入自己的工作領(lǐng)域，工作就能安穩(wěn)做下去。其實剛剛好相反，運用新技術(shù)的競爭者只需要幾個有意愿接觸新技術(shù)的老師傅，幾十年、幾萬個人創(chuàng)造的屏障，都可能被搶走。其實企業(yè)和員工的利益根本上是一致，面對大環(huán)境的變局也是一致的。

印刷廠一樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，自動化新技術(shù)多以“智能”來化妝，其實沒什么神奇的地方，智能流程只是利用電腦作出人的判斷，下命令讓電腦去生產(chǎn)。以前是人來判斷應(yīng)該如何處理、誰來處理，現(xiàn)在電腦來作判斷，主管不用管人，管理電腦就好了。

但是，自動化一定會影響印刷廠的未來競爭力，中階主管如果不知道自己的心虛變成了企業(yè)改造的絆腳石，經(jīng)營者如果不知道絆腳石只是心理學(xué)的課題，再好的執(zhí)行力也使不上力。