機器人再好也不如親人

魏英杰

前段時間，杭州市社會福利中心引進了一批智能養老機器人——“阿鐵”。“阿鐵”是為養老服務量身定做，經過3年的研發調試，目前還處在試用階段。

有媒體上傳了一段老人和“阿鐵”互動的視頻。可以看到，這臺機器人還不夠智能，只是把一些功能集成在一起，比如唱歌、對話、語音提醒等。而且這些功能表現也不夠出色。比如老人說：“阿鐵，我非常喜歡你！”“阿鐵”的回答卻是：“主人，請你說中國話。”而實際上，老人的話雖有點口音，卻還是能讓人聽得很明白的普通話。這說明這部機器的語音識別技術仍然有限。

? ? ? ?▲老人通過機器人“阿鐵”與家屬視頻通話（新華社 黃宗治 攝）

不過，把機器人運用于養老領域肯定是一片新的藍海。工信部、國家發改委、財政部聯合印發了《機器人產業發展規劃（2016-2020年）》，按照這份規劃，機器人在5年內將走入養老服務業。規劃提到，要大力推進服務機器人在醫療、助老助殘、康復等領域的推廣應用。如果讓機器人像Siri、微軟小冰那樣陪老人聊天，像iPad那樣播放視頻、音頻（歌曲、故事）、上網，以及像家庭管家那樣提供提醒、護理、掃地等功能，確實可以滿足老人的部分治療、生活與精神需求。

目前，機器人養老產業仍處于起步階段，未來還有很大拓展空間。不過，即便今后機器人在養老產業得到廣泛應用，也無法完全替代人的作用。機器人畢竟不是人，老人需要的也不光是一個冰冷的沒有情感的機器。

中國已經進入人口老齡化階段，國內超過60歲以上的老人已經多達2億，隨之而來的是如何讓老人們老有所依的問題。居家養老模式已難以適應新的社會變化。比如，夫妻雙方都是獨生子女的話，就很難同時把兩家老人接到一起住。這是一個很現實的問題。所以，養老院模式、社區養老模式等以后會更加成熟。

只是無論選擇何種模式，老人都需要子女的親情關懷，需要家人的陪伴照顧。即便是獨居老人，也渴望家人的噓寒問暖。不妨設想，當我們老了，陪伴你的卻是一個冷冰冰的機器人，這該是多么讓人悲哀的事情。老年人的情感其實比較脆弱，在生命的最后一段歲月，渴望有人陪他們一起度過。

發展智能養老機器人嚴格來講與選擇何種養老模式并不沖突。這里擔心的是，隨著智能機器人越來越廣泛運用，子女會更加依賴人工智能這種輔助手段。有人可能還會因此感到“解放”了。這種想法肯定不對。人總歸是情感動物，不能被機器奴役，更不能讓機器完全取代作為子女的責任。※