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江蘇石油:三夏服務忙

2017-01-17 03:08:35金慧慧
中國石油石化 2016年12期
關鍵詞:服務

○ 文/本刊記者 金慧慧

江蘇石油:三夏服務忙

○ 文/本刊記者 金慧慧

優惠供應、優先加油、優質服務,免費送油上門,中國石化江蘇石油全力確?!叭摹睍r期油品供應。

“田家少閑月,五月人倍忙。”金黃的麥穗在田間招搖,田家人的心里便像長草了似的坐不住了。他們早早聯系好農機手,站在地頭等待麥?;貍}。和農機手一起忙碌的還有中石化江蘇石油公司的加油員,只要有農機手前來加油不管多晚都要接待。

這一傳統維系了將近十年。今年,江蘇石油實行“三優一免”,提高優惠力度,增加服務項目。在油源供應充足的當下,為農機手提供更便捷、更貼心的服務成為江蘇石油的重點工作。

為了保供雙方簽協議

2008年前后兩三年國內成品油供應緊張,每到農忙季節農機手們愁眉緊鎖。

“那時最怕的是收割機里的油燒完,排隊加油要耽誤很長時間,排到最后有可能還加不到油?!睆倪B云港來的周師傅一邊為雷沃谷神聯合收割機加油,一邊向記者講述他油荒時加油排隊的經歷。

油品短缺是事實,但保證供應不能因此耽擱,尤其是事關農民生存、糧食安全的夏收和秋收。在江蘇石油張羅著儲備油品的時候,江蘇省農業機械管理局找上門來。

“省農機局找我們的目的很明確,希望江蘇石油能夠保證農忙季節柴油供應。其實,這也是我們的責任,雙方的目標不謀而合?!苯K石油零售中心主管李學良說。

經過商討,雙方確定了保供的辦法。由江蘇省農機局核發農機證明,農機手憑借這一證明可以去江蘇石油的加油站加油。而普通車輛加油則需限量。

“在大家都加不到油的時候,我們能夠優先加油真是一件幸福的事,辛苦一年的農民不能眼睜睜地看著麥子倒在地里?!敝軒煾嫡f。

但事與愿違。因為證明是紙質的卡片,就出現了倒賣和偽造的現象。為了規范市場,保障農機手的權益,2010年江蘇石油推出了農業雙優電子卡,將一個號段的加油卡標注為農業雙優卡,憑此卡可享受優先、優惠加油。這一措施避免了倒賣和偽造等現象。

也就在這一年,江蘇石油和江蘇省農機局簽訂了戰略合作協議。協議的主要內容,是由江蘇石油來保證江蘇省農忙季節的柴油供應?!爱敃r資源比較緊張,有了江蘇石油的油品保障我們心里踏實?!苯K省農業機械管理局農機管理處副處長張赤戈表示。

江蘇省的農業機械化達到了較高的水平。江蘇省今年投入“三夏”的聯合收割機將超過14萬臺,水稻插秧機11.5萬臺。

為滿足農機作業需求,江蘇石油提前向集團公司申請資源調配,儲備10萬噸柴油,調用1000多輛油罐車保證農忙時節的供應。江蘇石油擁有2227座在營加油站,油庫25座,成品油管線總長1070公里,是江蘇省境內最大的成品油供應商,占有全省65%的成品油市場份額,每年為農機供應的柴油約占全省農機柴油用量的60%。

“三優一免”服務全方位

“快快割麥,快快割麥?!辈脊萨B的啼叫聲,催促著田家人快快將麥子收回糧倉。而麥收的季節適逢雨季,一場雨下來麥子倒伏一大片。于是心急如焚的田家人就把布谷鳥的擔憂轉達給農機手:“快點兒啊,布谷鳥都等不及啦!”農機手不得不提高速度、加班加點。

時間對麥子、田家人和農機手都非常重要。為更好地服務“三夏”,今年江蘇石油推出了“三優一免”措施,“三優”分別指優惠供應、優先加油、優質服務,“一免”指的是免費送油上門。

江蘇石油提高了農機手加油的優惠力度,由去年的2%增加到4%。此優惠可以和其他優惠活動疊加。這樣的優惠力度,在江蘇石油創下了歷年之最。據江蘇石油初步統計,“三夏”期間4%的優惠幅度將減少農機手加油成本1500萬元。

“我們拿出一部分利潤讓利給農機手也是在履行國有企業的社會責任?!苯K石油黨委書記張有根表示。

此外,具有柴油儲存條件的農業合作社和農場可以以更低的價格購買柴油。如皋市綠茵農田耕作專業合作社擁有農機手28人,一位農機手至少有拖拉機、收割機、插秧機3臺機器,平均每位農機手每年可享受優惠四五千元,28人一年的優惠金額達14萬元。

“在資源供應充足的時候,我們就要突出我們的優質服務,這樣才能將國有企業的社會責任履行得更加到位?!苯K石油零售中心黨支部書記、副經理張家林指出。

為配合農機手搶收麥子,江蘇石油將靠近農業區的600座加油站設為農機手定點加油站。同時,這些加油站均設有綠色通道,保證農機手快速加油,快速駛離。

早晚兩個時段是農機手加油的高峰期,江蘇石油從其他油站借調加油員緩解農業區加油站的忙碌。白天農機手忙于收割,晚上12點以后加油的情況很普遍?!捌綍r我們加油站的營業時間是5:30~20:30,農忙的時候調整為24小時營業,兩個人值夜班,隨到隨加?!比绺奘兴吻f加油站加油員趙建萍告訴記者。

“江蘇石油每年農忙的時候都會增加新的服務內容。今年增加了將油送到田間地頭的服務,不僅為農機手節約了搶收時間,還節省了路上往返的花銷?!苯K省農業機械管理局農機管理處副處長張赤戈說。

● 能配合農機手搶收麥子,將油送到田間地頭,江蘇石油的員工心里由衷地高興。

拓展服務無止境

貼心的服務最易征服人心。來宋莊加油站加油,周師傅不僅享受到了4%的優惠,還收到了油站送的愛心禮包,里面裝有洗漱用品、手套和方便面。“這些都是我們需要的,江蘇石油想得很周到。我是江蘇石油的忠實用戶,農忙時在這里加柴油,平時加汽油也來這兒?!庇袟l件的加油站還為農機手提供茶水和休息室,讓緊張忙碌的農機手可以作短暫的休息。

目前江蘇石油在一些地方已經實現了送油到田間的服務,但大規模的送油服務還需時日。加油站日常的油罐車多為二三十噸,而農機所需的較小,需用小型油罐車,這是江蘇石油所不具備的。油罐車都是定量的,如果調用現有的油罐車就無法保證正常運輸,若增加油罐車的數量,過了農忙季節又會閑置,造成資源浪費。“對于農機手來說,優惠供應還不能夠完全滿足他們的需求,我們正在想辦法,有可能借助社會閑散資源來實現送油上門?!睆埣伊终f。

忙過“三夏”,江蘇石油和江蘇省農業機械管理局計劃邀請農機手舉行一次座談會,進一步了解農機手的需求。他們還將深入偏僻的地區調研農業合作社數量、農作物種植面積,以便提供更精準、更貼近農機手的服務。

“三夏”過后田家人都要開始忙“三秋”,江蘇石油將優惠的價格和優質的服務持續到“三秋”農忙事務全部結束,保證田家人一年的辛苦耕作都能順利收獲歸倉。

本文圖片均由季媛媛攝影

責任編輯:周志霞

znzhouzhixia@163.com

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