“互聯網+醫療”的理解與分析

張鑫，秦晴，潘大釗，唐龍凱

1.解放軍第九八醫院，浙江湖州313000；2.武警浙江省總隊網絡管理中心，浙江杭州310000

“互聯網+醫療”的理解與分析

張鑫1，秦晴2，潘大釗1，唐龍凱1

1.解放軍第九八醫院，浙江湖州313000；2.武警浙江省總隊網絡管理中心，浙江杭州310000

互聯網醫療是伴隨互聯網技術飛速發展出現的一種新型醫療手段，它的出現是醫療健康服務業發展的必然趨勢，互聯網醫療致力于打造患者一站式服務閉環，實現醫療服務線上線下全流程無縫連接?；ヂ摼W醫療將通過改變醫療模式、重塑服務形態、重構從業關系、再造服務流程，極大地改善就醫問題。該文從“互聯網+醫療”的概念、產生基礎、運行特點及服務模式給出自己的分析與理解。

互聯網+，互聯網+醫療，醫療健康服務

國內“互聯網+”理念的提出，最早可以追溯到2012年，當時就有專家提出，在未來“互聯網+”將會成為我們所在行業發展的一種化學公式。而真正引起關注是在2015年3月全國兩會上，騰訊CEO馬化騰提交了《關于以“互聯網+”為驅動，推進我國經濟社會創新發展的建議》的議案，表達了對經濟社會創新的建議和看法。他呼吁，需要持續以“互聯網+”為驅動，鼓勵產業創新、促進跨界融合、惠及社會民生，推動我國經濟和社會的創新發展。2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。李克強總理在政府工作報告中提出，制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展。

1 “互聯網+”的概念

通俗的講，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”[1]，但這并不是簡單的兩者相加，而是以互聯網為平臺，以信息技術為手段（包括通信/移動技術、云計算、物聯網、大數據等），讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造出新產業、新模式、新生態?？缃缛诤?、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態、連接一切是它的特點?！盎ヂ摼W+”不僅是一次技術和經濟的創新，更是一次對社會生產生活的全面改造，人們也將“互聯網+”給傳統行業帶來的影響稱為“顛覆與進化”，“互聯網+”的出現使傳統行業面臨前所未有的沖擊和挑戰，但同時也迎來無限機遇。

2 “互聯網+醫療”的理解

2.1 “互聯網+醫療”的產生基礎

信息技術極大地推動了衛生醫療事業的發展，深刻改變了醫療現狀[2]?；ヂ摼W醫療是伴隨互聯網飛速發展出現的一種新型醫療手段[3]，它的出現是醫療健康服務業發展的必然趨勢，主要有以下幾方面原因：①醫療資源配置不合理。在我國，看病難、看病貴等問題長期存在，“等候三小時看病五分鐘”成為常態，醫保聯網欠缺以及分級診療制度不完善，優質醫療資源被“小病”占據，而基層醫療資源卻被閑置，這些低效率運行的問題為互聯網醫療提供了發展的空間。②手機網民的急速增加，推動移動互聯網的巨大市場。來自網上一組統計數字，截至2015年12月，我國手機網民規模達6.20億，較2014年底增加6 303萬人。網民中使用手機上網人群占比由2014年85.8%提升至90.1%。據統計，45%的消費者希望借助移動醫療能夠更便利和更有效地就醫，36%的受訪消費者認為移動醫療能在很大程度上解決“看病貴”等問題[4]。③信息技術的快速發展、智能終端的普及、傳感器技術進步、互聯網基礎設施的改善為互聯網醫療提供了發展的土壤。

2.2 “互聯網+醫療”的運行特點

“互聯網+醫療”是連通全產業鏈，實現患者、醫院、醫藥流通領域、制藥企業、器械企業、以及政府醫保、商業保險等各環節之間互聯互通、數據共享?；ヂ摼W醫療致力于打造患者一站式服務閉環，包括患者在線上可以使用相應的軟件進行自診自查，也可在手機或電腦上與醫生進行前期溝通，如需到醫院就診，可先在網上進行預約掛號，預約成功后即可直接前往醫院，經醫生診斷后開具電子處方，進行購藥或檢查，購藥可以在醫院購買，也可在線上藥店取藥，之后還有后續的康復和健康管理都可以在線上完成，患者不需要多次往返醫院。歸納起來，“互聯網+醫療“為患者提供一站式服務共分為8大環節，分別是健康管理、病癥自查、網絡問診、預約掛號、導診候診、醫生診斷、取藥治療與康復管理，實現醫療服務線上線下全流程無縫連接。

2.3 “互聯網+醫療”涉及的領域

目前互聯網醫療涉及5大領域：①醫藥器械制造領域，這里主要研發的是可穿戴設備，包括智能血糖儀、智能血壓計、掌上監護儀等，患者戴著它，就可以實時動態地將數據傳回醫院數據中心，從而便于醫生對患者病情的跟蹤與掌握；②醫藥流通領域，主要指的是醫藥電商，現在越來越多的藥店已登錄互聯網平臺，使患者可以實現網上購藥；③醫院，醫院是整個互聯網醫療的核心，醫院主要是打造網絡醫院或開通“O2O”就診模式，從而為患者提供線上線下相結合的醫療服務；④患者，人是所有服務的主體，一切軟件和流程的開發必須基于患者的利益；⑤支付方，目前支付寶、微信、各大銀行均以支持病人網上付費，但醫保還是待開發的領域。

2.4 “互聯網+醫療”的市場動態

互聯網醫療廣闊的發展前景使得投資人紛紛關注。BAT（阿里巴巴、騰訊、百度）等IT巨頭相繼落子布局，讓業界對互聯網醫療關注度甚高。大資本聯合上市公司，多家醫療上市公司在“互聯網+”的政策鼓勵下，高調宣布了自身的互聯網戰略，截至2014年底，我國共有2 000多款移動醫療APP上線,2015年，又有3 000多款移動醫療APP上線。

2.5 “互聯網+醫療”的服務模式

面對互聯網醫療市場出現的幾千款軟件百花齊放的運行狀態，從互聯網醫療所提供的服務角度進行理解，歸納主要有以下3種服務模式。

第一種模式：互聯網醫院或稱網絡醫院，它是以互聯網為載體，為患者提供在線醫療服務的網絡平臺。目前互聯網醫院還處于探索階段，它的服務理念是通過互聯網、云計算、大數據、移動智能終端等IT技術實現“合適的患者”與“合適的醫生”配對，開展導醫、預檢、輔助診斷、預約、咨詢、信息采集、監測等健康管理服務[5]。目前大家熟知的有烏鎮互聯網醫院、阿里健康打造的互聯網醫院，互聯網醫院使患者與醫生間無需面對面，即可實現病情診斷、處方開具和藥品的配送。互聯網醫院將構建起一個全新的智慧健康服務平臺。

第二種模式：“O2O”線上線下相結合。目前，這種模式在互聯網醫療應用中最為廣泛。相比互聯網醫院，這種服務模式已經比較成熟，各大醫院都推出自己的手機APP，患者不需來醫院即可在線上完成預約、掛號、繳費，在指定的時間來線下醫院尋求診療，就診完畢后，在線上可查詢各類檢查報告單。以往去大醫院就診時，根本掛不到號，或者排長隊等候，而現在互聯網醫療“O2O”服務模式極大地改善了就診體驗。

第三種模式：“自查+輕問診”。這種服務模式是在線上向醫生提問來尋求指導，或者是通過病狀來找醫生或醫院，甚至可以在線上定制私人家庭醫生，只要支付一定的費用，就可以定制自己的專屬醫生，進行健康管理?！白圆?輕問診”滿足了患者自我診療需求，不需去醫院，小病或慢病即可得到解決。未來的中國，每個家庭都擁有私人醫生將不再是夢[6]。

靈活多樣的互聯網醫療服務模式為百姓就醫提供了多種選擇渠道，雖然就醫難看病貴的現象仍然存在，但線上輕問診、網絡醫院、網上藥店及大數據分析等各種互聯網醫療服務的出現，勢必會使疾病的預防與診治變得更加及時，從而極大地改善就醫問題。業內專家給出了觀點，互聯網醫療將改變醫療模式、重塑服務形態、重構從業關系、倒逼醫院改革、再造服務流程和降低醫療成本。

3 結語

未來醫療機構一定是要建立基于互聯網的醫療云平臺，與衛生管理機構、基層醫療機構、藥店、醫保、可穿戴設備、支付方、通訊商實現互聯互通，數據共享，建立線上線下O2O服務模式，建立基于云端的分級診療服務平臺、健康管理服務平臺，實現從院內到院外、從門診到住院、從信息流到資金流、從醫療到健康的全流程服務。

[1]安文琛.“互聯網+醫療”對傳統醫療行業的影響與沖擊[J].醫學信息學雜志，2016,37(6)：2-6.

[2]陳金雄,王海林.邁向智能醫療重構數字化醫院理念體系[M].北京：電子工業出版社，2014：6.

[3]黃薇,鄭小華.我國互聯網醫療發展模式探析[J].醫學信息學雜志，2016,37(6)：8-11.

[4]陳金雄.互聯網+醫療健康邁向5P醫學時代[M].北京：電子工業出版社，2015：11.

[5]倪榮，樓毅，居斌，等.浙江省“網絡醫院”發展模式的思考與構想[J].中國數字醫學，2016,2(20)：47-48.

[6]孔祥溢,王任直.“互聯網+醫療”重構中國醫療生態圈的現狀與思考[J].醫學信息學雜志，2016,37(3)：46-48.

Understanding and Analysis of“Internet+M edicine”

ZHANG Xin1,QIN Qing2,PAN Da-zhao1,TANG Long-kai1
1.PLA 98 Hospital,Huzhou,Zhejiang Province,313000 China;2.Network Management Center of Headquarters of Armed Police Force of Zhejiang Province,Hangzhou,Zhejiang Province,310000 China

Onlinemedicine is a newly medicalmeans with the rapid development of Internet technology,which is an inevitable trend of development ofmedical health services industry,and it is devoted to creating the one-stop service closeloop and realize the seamless connection ofmedical service online and offline whole course.Online medicine will greatly improve themedical treatment issues by changing themedicalmodel,recreating the service shape,reconstructing the employment relationship and reengineering service process.The paper elaborates its analysis and understanding from the aspects of conception of“Internet+Medicine”,foundation,processing characteristics and servicemodel.

Internet+;Internet+Medicine;Medical health service

R19

A

1672-5654（2017）04（a）-0067-03

2017-01-05）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.10.067

張鑫（1975-），女，河北玉田人，碩士，高級工程師，研究方向：計算機應用。