流程化管理在醫院護士執業注冊中的應用效果

馬寧

黑龍江省佳木斯市中心醫院，黑龍江佳木斯 154002

流程化管理在醫院護士執業注冊中的應用效果

馬寧

黑龍江省佳木斯市中心醫院，黑龍江佳木斯 154002

目的探究流程化管理在醫院護士執業注冊中的應用效果，為保障醫院貫徹執行依法執業，應建立護士注冊工作流程，提升醫院護士注冊工作效率。方法建立從明確要求，注冊調研，注冊前準備，注冊執行，系統信息更新，整理歸檔，注冊備案，注冊執結的工作流程，保證各個工作步驟在逐步完善的基礎上進行推進。結果實行流程化管理后，我部門護士注冊審核通過率和完成率達100%。結論流程化管理在醫院護士執業注冊中實用指導性強，是人事信息管理所需，保障了衛生局管理護士注冊行政工作更加的有序，高效。

流程化管理；醫院護士；執業注冊

隨著我國社會經濟的不斷發展，人們對生活水平的追求早已超越溫飽，而對生活質量的要求越來越高，與此同時，對疾病的預防和健康維護更加的關注。臨床上護理人員除護理學外還要熟練掌握多方面的相關專業知識。護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分，護理質量的高低直接關系著人民的生命健康，因此，對護士隊伍準入關口的嚴格控制具有重要意義，因此一名合格的護理人員是臨床安全的絕對保證。流程化管理使由工業界業務流程管理模式演變而來的新模式，其目的旨在提高醫院在市場中的全面競爭力[1-3]。業務流程管理（BPM，Business Proceed Management）模式是將企業管理模式中以職能劃分的金字塔型層級管理模式演變為以流程導向式的扁平化型的網絡型組織管理模式。醫院護士執業注冊資格準入制定是建設高素質護理隊伍的保障。我國國家衛生部于1994年1月1日發布《中華人民共和國護士管理辦法》，起到了約束護士執業準入行為的作用，在由國務院頒布的《護士條例》中也對護士注冊制度進行了詳細的解釋和說明。通過立法對護士注冊的保障下，進行流程化管理，有利于提高護士專業能力與注冊結果相匹配的結果，保證護理執業人員達到基本執業要求。通過對執業注冊流程的研究，重構執業資格注冊體系，使之能夠較好地反應護理執業資格注冊的效度，為行業輸送真正能勝任職責的護理人員。

1 流程化管理的概念及特點

流程化管理是從醫院戰略和患者需求等多種角度出發，以提高醫院工作效率，質量和患者滿意度為最終目的的管理模式。流程化管理的管理對象強調的是流程，即一組結合在一起的相關工作。流程化管理要求在醫院護士注冊中設計和改造流程，把護士注冊事務納入標準流程，避免隨意性，起到大幅度提高效率和質量的效果。在流程化流程的過程實施當中要選取注冊過程的關鍵流程進行優化，如提高護士職業注冊中的資格審查緩解，不合理的關節等。在實施過程中要從細節入手，抓環節，及時改造不合理的流程[4-6]。

2 方法

注冊工作納入護理部年度行政工作計劃和護理人力資源管理體系，建立和規范工作流程，各個步驟在逐步完善的基礎上逐序推進。

由護理部成立注冊審查小組，并由傳人負責，明確《護士職業注冊管理辦法》對各個階段的要求，由專人就《辦法》內容向全員工作人員進行解讀培訓，并向工作人員普及法律知識，徹底貫徹執業法規，在實際工作中做到有法可依，有法必依。在衛生局管理護士注冊小組中定期就工作內容進行流程化管理教育培訓，加強工作人員流程化管理的意識和工作能力。

在注冊工作中要做好各時間段調研工作，如對首次、延續、變更、重新注冊對象數量規模、人員性質、人員崗位的調研。注意信息的準確性和及時性。

3 注冊流程

注冊前準備：注冊對象健康體檢準備內容包括中國護士注冊相關規定，執業注冊和延續注冊的對象，要經過省，自治區，直轄市人民政府衛生行政部門指定的醫療結構出具的申請人6個月內健康體檢證明。注冊前期英語醫院人事，預防保健部門，體檢中心進行充分交流和溝通，保證在計劃時間內完成對注冊對象的體檢工作，體檢信息需按照注冊健康體檢表格進行統一采集記錄，采集信息需經過多環節的驗證，力爭確保信息的準確性，防止因信息填寫錯誤造成不必要的問題[7-8]。

注冊對象于聘用單位簽署勞動協議:中國護士注冊相關規定，執業注冊與變更執業地點對象要提交醫療機構擬聘用的相關書面材料，簽署勞動協議前期需與人事部門進行充分的溝通工作，在計劃時間內完成勞動及，地區人才交流中心的審核，充分具備法律效力。

材料準備：根據注冊對象的不同需要，在實際工作中備案受理有身份證號碼糾錯變更，姓名變更，注冊證過期補辦，注冊證遺失補辦，注冊證老證換新證等特殊情況，辦理人員應池戶口簿，身份證，公安機關共名身份證明，單位人事證明，登報遺失聲明等手續資料到本部門進行辦理。

注冊執行：工作人員在整理首次，延續，變更等注冊注意事項時，應將各項注冊所需提交的材料項目，證件照片要求，書寫要求，注冊人員信息等按要求，依次羅列并告知注冊人員，同時做好請假缺崗人員的管理，防止因交接不明造成注冊對象遺漏現象[9-10]。

4 結果

實行流程化管理后，我部門護士注冊審核通過率和完成率達100%。

5 討論

為了確保護士合法執業，我國《護士條例》管理規定，護理人員執業注冊應具備以下條件具備完全民事行為能力，在中等執業學校，高等學校接受教育部和衛生部規定的普通全日制3年以上的護理或助產專業課程學習并取得合格的成績，在教學和綜合醫院完成護理臨床實習，并取得學歷學位證書；符合衛生部門規定的健康標準，通過衛生部組織的護士執業資格考試和執業資格注冊。

由于醫院內護士執業注冊管理工作在貫徹依法執業的前提下具有持續，動態，受人員流動影響的影響，涉及到的注冊形式有首次注冊，延續注冊，變更注冊，重新注冊等多種，使衛生局護士注冊管理部門的重要工作任務。護士執業資格注冊流程化管理使護理人員在護士執業資格報名，證書申請更加流程化和簡易化，不僅給予例護理人員注冊工作的方便，也促使了護理部管理工作的簡單化，使護士執業注冊工作更加的規范化。在認真貫徹和落實《護士條例》相關規定的基礎上，將流程化管理真正的落實到醫院護士執業注冊中，實用指導性強，是人事信息管理所需，保障了衛生局管理護士注冊行政工作更加的有序，高效。

[1]宋偉華,陳玉珍,姚曉燕.蘇州市吳中區護理人力資源管理現狀分析[J].當代護士,2016(9中旬刊):154-156.

[2]江雪珍.流程化管理在醫院護士執業注冊中的應用效果[J].當代護士,2016(7上旬刊):134-135.

[3]米小月.護士重新申請注冊的實習管理與實踐[J].中國護理管理,2015(2):236-238.

[4]王玉芬.護士分層管理研究進展[J].繼續醫學教育,2014(8):47-51.

[5]Barbara Cherry,Susan R.Jacob,鄒艷輝.《現代護理學》之護士執照和證書(下)[J].當代護士,2012(8上旬刊):26-28.

[6]金麗萍,王寧,寧永金,等.護士核心能力量表對低年資護士培訓體系的研究[J].護士進修雜志,2012(7):589-591.

[7]馬山珊,周立.中美護士管理法律制度的比較研究[J].護理管理雜志,2011(7):473-474.

[8]孔鵬,吳奇飛,王章澤,等.湖北省二級以上醫院護理管理現狀調查研究[J].中國衛生事業管理,2009(12):804-805，813.

[9]馬姝,金云玉.《護士條例》中執業注冊流程化交流[J].吉林醫學,2009(10):942.

[10]陳曉紅,王建榮,馬燕蘭.澳大利亞有序高效護理管理體系感悟及思考[J].中國護理管理,2009(3):72-75.

Application Effect of Process Management in the Profession Qualification Enrollment of Hospital Nurses

MA Ning
Jiamusi Central Hospital,Jiamusi,Heilongjiang Province,154002 China

ObjectiveTo study the application effect of process management in the profession qualification enrollment of hospital nurses and in order to ensure the hospital to carry out the practices by law,we should establish the registration workflow of nurses and improve the registration work efficacy of hospital nurses.MethodsThe requirements needed to be cleared,and the investigation and research was registered and the system information was updated and the data were sorted up and filed and the workflow was registered thus ensuring the promotion of various work procedures on the basis of gradual improvement.ResultsAfter the implementation of process management,the registration and verification pass rate and completion rate reached 100%.ConclusionThe practical guidance of process management in the profession qualification enrollment of hospital nurses is strong,which is the need of personnel information management,and it can ensure the registration and administration work of nurses managed by the health bureau more orderly and effective.

Process management;Hospital nurses;Registration for practitioners

R47

A

1672-5654（2017）06（a）-0132-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.16.132

2017-03-08）

馬寧（1981-），女，黑龍江佳木斯人，本科,主管護師,研究方向：臨床護理、護理管理。