大學生人際交往及社工介入研究

摘 要：大學校園里的大學生正處于學習科學文化知識、朝氣蓬勃、不斷熟悉社會的時期，也是從學生過渡到成人、校園過渡到社會、幼稚過渡到成熟的重要階段。許多大學生在人際交往方面存在一些問題，令人堪憂。本文從朋友來源和數量、人際交往心理、主動性和重要性等方面了解當代大學生人際交往的現狀和存在的問題，發現大學生更愿意與自己興趣愛好相近或是為人處世好的人做朋友，很多大學生都意識到人際關系對自己很重要，但在與人交往時存在一定的困難并表現得不是很主動。從社工介入角度分析提高大學生人際交往能力的方法。運用社工專業方法和技巧進行具體問題具體分析，提出針對性對策。

關鍵詞：大學生；人際交往；社工介入

1 引言

人際關系，指的是人與人之間在相互交往的過程中，人們進行想法、心理、意見交換而形成的一種關系。人際關系在人們生活中越來越體現出它的重要性，因為它和人們的日常生活息息相關。它不僅影響著人們的心理健康和社會適應程度，還關系著個人的事業發展和生活質量。人和人之間的交往關系包括了和親人進行交往、和朋友同學進行交往、和老師進行交往以及和其他社會上的陌生人進行交往等。然而，如今在大學校園里，大學生們天天朝夕相處的不再是父母親戚，而是同學和老師，所以學生最常接觸到并經常發生人際交往的就是他們。據了解，當代大學生在學校每天除了吃飯、睡覺、上課外，其余大部分的時間都用于人際交往。因此，大學生在大學里的任務不光包括學習課堂知識，還包括與親人之間的聯系、同學之間的相處以及和其他人群之間的聯系和交往。但往往在校園中，在校大學生經常會遇到各種人際交往問題，有時會令他們感到苦惱和困惑，有時不敢主動去與人進行交往，也不知道該如何解決和面對。因此，讓當代大學生在學校期間樹立良好的人際交往關系，克服在人際中遇到的困難，身心得到健康發展，顯得尤為重要。這既是大學校園素質教育的重點內容，也對大學生自己的發展有著重要意義。

2 相關概念界定

（一）人際交往

人際交往是社會上每個成員能更好地生存和成長過程中相當重要的因素之一。它是人們生活中最常見也最常用的交流和溝通，是人和人之間表達情感和相互了解的一個過程，也是人和人之間信息的傳遞和交流的一個過程，是人們最基本和普通的交流活動。1

（二）人際關系

人際關系是人際交往的前提和基礎，大學生人際交往關系對在校大學生的日常生活、個性習慣、個人發展等的影響都是巨大的。大學生日常在心理和生理方面的需要，通過一定的交往方式和技巧，使自己的學習、生活和感情達到滿足，而實現自我的提升。因此，解決和改善大學生人際交往問題意義十分重大。它不僅有助于大學生養成良好的日常生活習慣，學到更多有關人際交往的知識和文化，還有助于大學生提升自我、學業有成，為日后工作形成有利的條件，也更有利于大學生能更好更快融入社會，成為一個成熟的社會化的人。2

（三）人際交往能力

大學生應該培養各種能力，包括人際交往方面、為人處事方面、自我約束方面、大膽創新方面等，其中人際交往能力對大學生在各方面的成長和發展起到的作用最廣。人際交往能力由人際感受能力、人事記憶力、人際理解力等幾方面構成，它是指人們在日常的人際交往過程中，個體具有想與人進行交往的想法，能積極的付出實踐，并且呈現出能夠進行和諧交往的能力。3

（四）社會工作

社會工作是以助人自助為原則的工作。它是指社會工作者運用專業的知識和技巧去幫助相對需要解決問題的個人、群體、組織和社區，幫助人們敢于接受困難，正確對待問題及找到對應的方法解決問題，恢復發展，使需要幫助的對象重新融入和進行正常的社會生活。4有條件的大學配備專門的學校社工或者心理輔導師為學生們提供必要的咨詢服務，并通過個案、小組等專業方法向大學生建立起與老師同學、親戚朋友及社會上其他人的溝通橋梁。

3 大學生人際交往問題的社會工作介入

人際交往對于每個處在不同階段的人都有著重要的作用，大學階段是學生形成正確人際關系觀念的重要時期，運用社會工作相關方面的理論和支持對大學生在人際交往問題方面會產生積極作用。大學生之間的人際交往多是體現在校園內最平常的生活中，一般是精神方面的，是非物質的。社會工作作為一個與人打交道的工作，本著專業的技巧和方法，在處理人際問題上就會比較方便和有針對性。大學生的興趣廣泛，生活豐富，運用社工的優點，可以直接的去了解他們真正的問題所在和需求，也可以通過與他們周圍人和相關聯人的工作去進行了解和資料收集。讓有人際關系問題的大學生敢于正視自己，學會對待各種問題，想辦法解決生活中的各種矛盾，擁有良好的人際關系，形成樂觀積極的品質。

（一）個案工作的介入

個案工作是社會工作的三大方法之一，也是學校社工主要運用的方法之一。個案工作以個人及其家庭為對象而開展的專業方法，它將社會、行為和系統概念轉化為技巧，通過面對面的進行訪談或交談進行工作，幫助個人和家庭解決心里面的問題、人際關系問題、和他人及社會的問題等等。個案工作主要是以案主個人為落腳點，通過對其的深入了解和初步的評估，然后擬定計劃，進行訪談。通過情感方面、認知方面等介入，調整案主的心理狀態和存在的環境，讓他恢復到正常的學習生活中。

1.幫助案主建立社會關系網絡

對于大學生，不光了解他個人，還會與其朋友、老師、家人建立起關系網絡。較多的大學生會選擇現在的同學和以前的同學做朋友，沒有人選擇老師和長輩做朋友。社會工作者應該幫助學生樹立起正確的觀念，在學生與老師、長輩間建立起溝通的橋梁。或者社會工作者在覺察到有需要的學生時，也會主動提供個人輔導。

2.引導案主主動發掘自身潛能

在人際交往中，社工不會直接讓學生們去如何做，而是在個案不斷地進程中讓他們敞開心扉、釋放壓力，發揮自己在人際方面的潛能并調動其積極性，共同去探討和進步。應該讓案主釋放自己，充分認識自己，找到自己真正想要的和適合自己的交往方式。社會工作者針對不同的學生采取不同的工作方法，真誠、善意的去交流，激勵他們建立和諧人際的動力增強自我認同感。

3.協助案主宣泄情感與澄清不合理認知

對于情感方面有問題的案主，社工需要幫助其先釋放自我，引導案主宣泄出自己的情感，打開心門，鼓勵他們大聲說出自己的想法、不滿、焦慮和情緒。必要時還可以運用“空椅子”療法，釋放情緒，使案主能更理性的認識自己，主動解決自身的感情問題。在認知方面，社工需要幫助案主澄清其對自身的不合理認知，引導案主發現其非理性信念，采取良好的自我對話的方法代替自我挫敗的認知，社工要不斷的協助案主，使案主接受新的自我對話。

（二）小組工作的介入

小組工作是由社會工作者經過具體的策劃后開展小組活動的過程。通過小組成員之間相互的溝通和分享，幫助組員改善自己不足的部分，學到新的東西。讓組員在小組中找到歸屬感和建立起安全感，成員之間也可以互相學習對方的優點，指出對方的不足，并幫助其改正。學校中的小組工作是以兩個或兩個以上的學生為對象，由社會工作者帶領，引導團體內的組員之間進行的互動。使每個學生在交往中過程中相互學習，共同解決問題和成長，并學習和培養人際交往的技巧。

小組輔導的感染力較強，當有人際問題和困惑的學生進入小組后，在整個小組活動的過程中，會受到其他組員的感染，接受他人的幫助。也可以通過相互的模仿方式或自我對話的方式觀察、體會并反思自己的行為，這樣對自己和組員的影響力就更強。在大學校園這樣的環境里，其實很利于開展小組活動。首先可以通過招募及介紹的方式建立起人際交往小組，然后社會工作者對小組成員進行面談，社工在針對組員的特點進行計劃。

1.小組第一階段

目標是讓組員清楚小組的計劃和目的，以及讓成員間可以相互認識。活動內容可以是首先社會工作者和組員一起制定小組規范，然后成員之間進行自我介紹，社工也可以用輕松的活動緩解氣氛、最后布置作業等。

2.小組第二階段

此階段目標是讓組員們呈現出或講出自己在人際交往中所遇到的問題和困惑，社會工作者協助組員認識自己并尋找解決方法。活動內容主要為組員之間先交流上次作業完成的情況，然后進行相關的角色扮演，交流自己的看法，說出自己的困惑。之后可以互相提出建議或者介紹自己好的建議，最后布置作業。

3.小組第三階段

這個階段小組成員應學會運用人際關系的方法和技巧，學會自己解決問題。主要內容是交流上次作業完成的情況，互相發自內心的贊美對方，并分享個人的經歷。然后看一些關于優秀人際交往和人際交往失敗的案例視頻，讓組員感受到成功人際交往的重要性。

4.小組第四階段

第四階段要總結回顧前幾次小組活動的過程，對成員提出建議和期望。呈現出每個組員參與小組以來的變化和成長。同時，應該正確處理組員的離別情緒，并注重小組成果的持續性。

當然，在每次活動開展之前都要進行預估，活動完成之后進行評估，在活動進行時，注意關注每一個組員的特點與改變。如果有表現出來情況反常的組員時，就要針對不同的情況再做不同的準備和分析。

在小組中，要引導大學生們學習在人際交往中需要遵循的平等與尊重原則，真誠原則，理解原則，寬容與謙遜原則等。這樣，小組工在活動開展中才會形成良好的氛圍，最后的結果也更容易帶到日常的生活中去，效果更容易達到和鞏固。同時，社會工作者在小組中扮演的角色也非常重要，是充當領導者，協助組員達成目標。

（三）社區工作的介入

社區工作是以社區為對象的社會工作介入方法，它是通過組織社區內成員參與行動，結合社區的需要，一起解決社區問題，改善其生活環境，并且在參與所為過程中培養這區居民的歸屬感，發揚堅持、團結、互助以及自決的精神，以達到更公平、正義、民主的社會。現如今，家庭規模逐漸變小，社區成為解決大學生人際關系的重要部分。因此社區工作介入大學生人際交往問題，對于大學生來說關系到他們自己可以樹立健康向上的人際觀念，解決實質性的問題、提高人際交往的能力和促進人際關系的進步和改善。對于整個社會來說，則關系到各大高校建立健康的校園環境，社區關系更融洽，社會穩步發展。

1.規范大學周邊社區的治安和環境

高質量的環境確保了大學生能有一個安全的生活空間，在安全的環境里才能更積極的生活和學習，才能有更好的人際環境，社區也要為大學生們營造出健康積極的社區氛圍。

2.社工呼吁各方重視大學生人際交往

社會工作者在其中要做好一名倡導者，與相關報刊雜志等媒體鏈接，呼吁社會其他部門重視大學生們的人際交往問題，這對于學生們以后進入社會，處理更為復雜的社會關系是一個良好的鋪墊。

3.相關學生團體要積極組織各種活動

大學中眾多的學生團體在舉辦活動時要注意吸引大家來廣泛參與，并可以聯合各大高校一起開展相關活動。大學生更愿意與興趣愛好相同的人做朋友，開展的活動能將有相同興趣愛好的人吸引到一起，就創造了更多進行人際交往的機會。

4 總結

當代大學生生活在經濟迅速發展、文化日新月異、社會穩步前進的時代。大學階段也是人們習慣養成、個性發展、能力提高的很重要階段。作為社會發展的生力軍，大學生的人際交往尤為重要，體現的是一個人的處事作風和溝通能力。大學生在人際交往方面需要充分發揮自己的主觀能動性，只有提高了自身的交際能力，才能更好地適應復雜的社會。同時，社會工作可以積極介入，幫助大學生解決他們在人際關系中的實際問題。使他們掌握交往的技巧，遵守交往的原則，讓大家在校園里身心都得到健康發展的同時，也能夠處理好自己的交往問題，建立和諧的人際關系。

注釋

1.周訓菊.大學生人際交往問題與對策[J].湖南：湖南商務技術學院，2013（01）

2.周訓菊.大學生人際交往問題與對策[J].湖南：湖南商務技術學院，2013（01）

3.王英春.中學生人際交往能力的結構、發展特點及其影響因素[J].北京： 北京師范大學，2007

4.宋艷.微探社會工作介入排除大學生人際交往障礙[J].佳木斯教育學院學報，2012（06）

參考文獻

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[7]鄭安云，高新鎖，令狐培選.大學生人際交往小組輔導的理論與實踐[J].西北大學學 報，2003

作者簡介

楊婭倩（1993-），女，陜西漢中，陜西師范大學政治經濟學院，2015級碩士研究生，研究方向：社會工作。