“互聯網+”思維下的工會工作初探和思考

文_宋愷

“互聯網+”思維下的工會工作初探和思考

文_宋愷

2016年全國總工會第十六屆四次執委會工作報告明確了“制定和實施工會‘互聯網+’行動計劃，形成網上網下深度融合、互聯互動的工會工作格局”是工會的八項重點工作之一。在新形勢下如何科學構建 “互聯網+工會”的新型工作模式已成為勢在必行的重要課題。結合工作實際，本人有以下思考和感受。

“互聯網+”思維下開展工會工作意義重大

（一）有利于搭建學習平臺、增強工會工作者的綜合素質。

借助互聯網開放、及時、大數據的特性，有利于工會工作者迅速了解各種信息和知識，還可以更便捷、快速學習其他工會組織的先進做法，積累服務經驗，加強業務領域的學習和理論水平的提高，創新服務職工群眾的思路，從而提升工會工作者綜合素質，帶動工會工作整體水平的提升。

（二）“互聯網+”思維下開展工會工作能拓展渠道、提升效率。

借助互聯網的互動性、即時性和多媒體性，可以突破傳統工會工作時間及空間上的制約，使工會組織與職工群眾溝通的步入快車道。一是可以通過微信、微博、郵件、視頻電話等方式，及時推送工會工作信息，如解讀政策法律法規、發布工作動態、傳播時事熱點。二是利用互聯網可以即時采集詳細的職工群眾大數據，客觀準確的了解職工生活情況，克服了人工收集信息的延遲性。三是利用互聯網組成通暢的訴求渠道，讓互聯網幫忙跑腿，讓互聯網幫忙咨詢，使工會維權保障等基礎工作真正落實到職工群眾身邊。

（三）“互聯網+”思維下開展工會工作能充實服務范圍和內容。

借助互聯網帶來的效率提升，使工會組織能夠解放出更多的人力物力到具體工作中，同時依托互聯網工會的服務內容也將更加多元。如可以利用新媒體、APP等渠道手段，將醫療、教育、文娛等資源引流到工會的服務平臺當中，兼顧特惠及普惠服務對象，拓展工會個性化服務。

“互聯網+”思維下的工會工作初探

本人所在公司目前有工會會員99人，公司工會以圍繞職工學習、生活、工作、精神建設等各個角度展開貼身服務為根本目的，以打造“一個平臺”，搭建“一座橋梁”，創立“一套欄目”，組織“一系列活動”為實操抓手，推進“互聯網+工會”的工作思路的實踐。

（一）打造“一個平臺”。公司網上開設豐富的線上培訓課程，打造“職工學習平臺”，設置獎勵機制，激勵職工樹立創新信念、開拓創新思維，提升學習能力，爭做學習的先鋒，使其成為推動企業健康發展的巨大動能。

（二）搭建“一座橋梁”。通過公司的信息化平臺、OA辦公平臺、QQ工作群、微信工作群等搭建與職工溝通的橋梁。以線上組織，線下參與、傳播的形式，組織職工參加學習、講座、論壇活動，向職工傳遞經營思路、管理理念、發展目標等正能量，為廣大職工送去“精神食糧”。

（三）創立“一套欄目”。通過企業公眾號，統一規劃，系統梳理，建設成套的工會專欄，先后創立“企業內刊”“新聞公告”欄目，向職工及時發布工會工作相關信息，真正實現“零距離、零時差、全覆蓋、全天候”的精準服務。

（四）組織“一系列活動”。公司今年要實現職工互聯網書屋，通過網絡讓職工的閱讀隨時隨地的展開；運用微信平臺定期開展線上“金點子”活動，鼓勵職工建言獻策展現風采，引導和鼓勵職工參與技術創新和管理創新，進一步增強了企業活力。

對“互聯網+工會”模式的思考

（一）正確樹立“互聯網+”思維。

“互聯網+工會”模式，并非簡單的將工會工作披上“互聯網”外衣，也不是傳統的“互聯網思維”，“互聯網+”思維是指向性更為明確的方法論。要堅持以工會基礎工作為載體，正確理解互聯網是手段，是面向職工幫扶維權的工具；要科學引導“互聯網+”中“+”的實際內容，而不是一擁而上，上幾臺服務器，上幾個APP的“趕時髦”。

（二）優化創新服務模式。

要立足職工群眾的需求，不斷探索新的服務載體，優化服務內容和模式，讓更多的職工群眾得到持久實惠。要做到“兩個結合”：一個是完善與創新相結合，一個是特惠與普惠相結合。一是在平臺建設上做到完善與創新相結合。統一規劃，補齊短板。整合現有的信息化資源，對“用了反而不方便”的“偽互聯網+”服務予以精簡，對客觀需要、重點關注的服務內容加以創新。二是在服務內容上做到特惠與普惠相結合。兼顧大眾、重視小眾，可繼續完善醫療互助平臺保障辦法、結報手續、大病救助標準和救助范圍，為困難職工提供特惠服務；探索建立工會會員健康檔案，為全體職工“量身定制”健康計劃，提供工會專項服務和普惠服務。

（三）完善機制長效運轉。

統籌規劃線上線下服務板塊，建立長效工作機制，使“互聯網+”不是“曇花一現”。要完善“五項機制”：

一是經費保機制。將信息化系統建設、互聯網平臺的搭建、運行以及維護費用納入工會經費支出，實行項目預算，切實保障資金到位。二是長效維護機制。重點抓好服務內容的維護跟進，從操作層面完善管理細則，做到運營維護的可持續性。三是工作考核機制。加強對新媒體的統一管理，制定考核評估標準，健全完善內容發布、新聞宣傳和信息報送等配套制度。 四是良性拓展機制。落實完善與創新相結合，靈活根據職工群眾的反饋，拓展延伸工會工作服務項目。五是合力推進機制。積極爭取黨政以及相關部門和單位在互聯網應用方面的支持和協作，實現資源共享，建立合力推進的工作機制 。

（四）加強培育工作團隊。

建立一支懂互聯網、有新媒體技術，同時也熟悉工會工作的人才隊伍是“互聯網+工會”模式的關鍵。要堅持“兩個原則”：一個是專而精的用人原則，一個是博而廣的用人原則。一是盡可能的設置專人專職，強化職責劃分，為 “互聯網+” 的運用提供人力資源支持。二是重視工會工作者培訓成長，創造學習深造機會，幫助工會工作者拓寬視野和提升專業技能，在管理機制“硬件”升級的同時，加強人才綜合素質“軟件”升級。

在新時期下，工會工作創新轉型的落地離不開“互聯網+”思維的導入，需要廣大工會干部保持圍繞企業發展，服務職工群眾的初心，發揮自己的耐心、愛心、細心、恒心，去擁抱互聯網，才能順應時代的要求，充分發揮工會的作用。

（ 作者單位：中鐵大橋局集團武漢地產有限公司）