教師職業倦怠的有效調節與控制

杜娟花

教師職業倦怠的有效調節與控制

杜娟花

“職業倦怠”一詞最早由美國臨床心理學家弗魯頓伯格于1974年提出，自此該研究領域便越來越吸引學者的關注。教師這一行業的職業倦怠嚴重制約著教育事業發展和教師的自我發展，并且對教師工作具有極強的破環力。因此，以教師職業倦怠為主題，探討教師職業倦怠的表現、影響、產生的根源及緩解的對策,為了解并解決我國教師職業倦怠問題提供有益的建議和啟示。

教師；職業倦怠；管理壓力；班級管理；社會支持

一項由中華教育改進社發布的《2015年度中國教育改進報告》指出，自2015年開始，教師的職業倦怠不斷進行擴張，甚至包括一些被社會上認為很好的學校的教師。[1]如今，這種教師職業倦怠現象已經非常的普遍，不僅給社會、學校、學生，而且給教師本身也帶來了深刻的不良影響。因此，教師的職業倦怠現象特別值得重視。

教師的職業倦怠在今天的學校中不再是一種偶然現象，而是一種普遍的心理健康問題。教師的心理健康水平通常來說偏低于社會其他行業的水平，有時會感覺熱情耗盡，情緒情感極度疲勞，對學生表現冷漠疏遠，從而導致減少了對工作的投入等，這種種的不良現象。簡而言之，就是教師在極大的職業壓力下，形成了職業倦怠。[2]這種倦怠的形成直接反映出了教師缺乏自我心理調控的技能，同時，也反應出當前國家對教師心理發展的關注缺失。從分析教師職業倦怠的表現與危害入手，分別通過改善教師的社交能力、學會管理壓力的方法、駕掌握班級管理的策略和謀求社會層面的支持等四個方面，來探討怎樣有效調節和控制教師的職業倦怠，旨在幫助教師能夠從職業倦怠的困境中走出來，更好地服務于教育事業。

一、認識教師的職業倦怠

實際上，如今相當一部分教師在工作中處于筋疲力盡、充滿苦惱、害怕工作以及逃避社會工作等狀態之下。隨著苦惱感不斷加強，工作和家庭的問題也開始越來越糟糕，于是教師們發現自己不能再勝任這份工作。到底是什么原因導致的呢？隨著社會的發展和研究的深入，越來越多的人意識到這便是倦怠的產生。這個理念最早由美國臨床心理學家的費魯頓伯格于1974年提出，之后被引入心理學的研究領域。

教師的職業倦怠，就是指教師在極大的工作壓力下，不能成功處理工作壓力時所處于的一種行為、態度和情緒的衰竭的狀態。職業倦怠一般由三個指標構成：情緒衰竭、人格解體和成就感降低。情緒衰竭是最具代表性的一個方面。它指的是情緒情感極度疲勞的一種狀態，看什么都煩，疲勞或者嚴重透支。[3]再發展下去就出現了人格解體，指的是對人的態度發生了變化。直接表現是對是學生的疏遠，覺得學生學得好與壞與自己沒關系，采取對學生疏遠的態度和否定的評價。接著再發展就是成就感降低，覺得自己沒能力履行教師的能力，自己教不好了，學生也學不好了，對工作完全是負面認識和負面評價。

那么，我們不妨反思一下自身，在日常的教育教學過程中是否出現過這種情況呢？一項曾經在東北的三省十市做的調查顯示，2 000多個中小學教師中，60.3%的教師存在中等程度的情緒衰竭。17.1%存在人格解體的現象，而16.1%存在低成就感的心理現象。調查表明，在測試的三種指標中，只要其中一個指標出現問題就會代表有職業倦怠。因此，職業倦怠不再是一個個別現象，而是一種帶有普遍性的職業問題。

二、教師職業倦怠的調整

（一）改良教師的社交能力

教師的職業倦怠表現在很多方面，如厭教、厭生以及在校同事關系差等。導致教師不能正確處理和學生、家長、同事之間的關系。教師必須學會平衡這些關系。因此，人際交往能力對教師來講至關重要。適當調整教師的工作量，騰出更多時間來改善他們的交際能力，幫助其創建良好的人際關系，等等，這些都是解決教師職業倦怠的有效對策。

從教師自身而言，要學會通過均衡來自各方面的競爭要求，抓住機會提高社交能力來應對職業倦怠。[4]這其中最重要的就是師生關系。因為良好的師生關系是教師教育的前提，教育的基本保證。怎樣創建較好的師生關系呢？（1）作為教師，要做到為人師表，不斷提升自身素質，努力成為學生學習和借鑒的榜樣。（2）在現代教育的理念之下，還需要尊重學生，保護人格，和學生建立平等的關系。現實中，大部分學生希望從教師那里獲得教導，教師如果不能善解人意，聽不到學生的心聲，學生就會受到傷害，因此，教師應該和學生建立平等的關系，關愛學生，做學生的知心朋友。同時，還要善于分析學生的個性特征，善于關注和賞識每個個體。

（二）學會管理壓力的方法

教師的職業倦怠是由于過高、過強、持續過久的職業壓力作用于教師，教師必然需要動用自身的資源加以應對，當資源耗盡時候就出現了職業倦怠，所以掌握一定的壓力管理方法是走出倦怠的一個非常有效的方法，也是一個很重要的途徑。

1.緩和考試壓力。就我國目前的教育而言，不管是中小學教師還是職校教師都面臨著一個重要壓力——考試壓力。學校中存在著片面追求升學率的現象。因此，造成教師工資和學生升學率經常被掛鉤，加上社會這個大環境的影響，使得相當一部分教師將考試壓力視為工作中最大的問題，追求高分、高升學率成為唯一的目標。而當學生成績不理想時，教師就會認為是自己生活和工作中最大的挫折。實際上，教師的培養目標能不能達到不僅取決于教師自身的能力，學生的因素也很重要。眾所周知，學生是學習和發展的主體，教師的知識多大程度上轉為學生的知識和學生的積極性，與他們的努力程度和自身基礎等有很大關系。

當學生成績不理想時，做教師的應該去分析，去改變這個現狀，而不是盲目自責，草率下結論。作為教師，應該利用教育學、心理學等知識結合平時所教和學生實際所學，來對學生成績進行具體深刻的分析。通過分析總結找到真正原因后，教師才可以放下包袱，對癥下藥，如果發現是學生的問題，就要和學生談話和引導來解決問題。如果是教師自身的問題，則要嘗試改變教學方法和教學模式，改變幫助學生的方式和方法。

2.緩解管理壓力。教師的教學不是單方面的講述，而是需要學生配合的雙邊活動。因此，這個行業的勞動對象具有特殊性，是一群有著主觀能動性的學生，這使得教師的日常工作變得更加復雜與多變。隨著經濟的快速發展，社會上對學生的影響因素也越來越多，學生可以通過更多的途徑獲取信息，包括有利和有害的。這就導致教師對學生的管理更加繁瑣與棘手，壓力也自然不斷增大。

教師要是不能勇敢面對管理的挑戰，就會降低工作效率，從而帶來倦怠。應該怎樣緩解壓力呢？要求教師提高自己課堂管理和學生管理的技能。在日常的課堂教學實踐中，一些經常表現出來的學生的比較典型的行為比較容易把握，但是針對每一種學生表現的特殊行為，應該采取什么方法加以應對呢？過去更多的是采取懲罰批評等方式。但是隨著學生年齡的增長，這種教育會讓學生產生逆反，不服管教。因此，教師多加思考與研究，從而弄清楚對學生的管理除了批評懲罰，還可以從道德教育和心理教育的視角采取更多有效的方法，更多的去了解如今學生的心里特點，對癥下藥。這樣就可以幫助老師從這種管理的壓力中解脫出來。

（三）掌握班級管理的策略

現在很多教師的職業倦怠一定程度上源自于缺乏有效的班級管理的理念和策略，因此，導致一種無力感，從而導致或加重職業倦怠。一個好的班級需要有效的管理，好的課堂氛圍也離不開教師的有效管理。一個好的班級氛圍背后一定有一個好的教師管理，而好的教師管理一定程度上也會形成好的班級氛圍。而當教師在管理班級的過程中遇到各種各樣的阻力時，如班級出現學生交頭接耳、上課睡覺、吃東西、做小動作、玩手機或者看課外書等現象時，就會給教師的日常管理工作帶來困難和煩惱。而這些時間久了又會導致職業倦怠的形成。

那么，如何處理與應對問題行為呢？應該對學生的不服從管理的現象加以區別和分類。對于一貫多動的行為，如課堂注意力不集中、做小動作以及左顧右盼等行為，教師應該明白讓學生做改變不是一朝一夕的事，而是一個不斷改進和調節的過程。教師要幫助一些成績相對不太好的學生重新找回自信心，讓他們意識到到自己可能只是方法不對，成績并不是不能提高，很多課上的不良毛病是可以改變的。同時，給予這類學生更多的關愛，從內心感化他們，從而接受老師，主動配合教師的教學。

而對于屢教不改，沒有學習興趣，上課玩游戲看手機看閑書的問題學生，則最好從家長與班級其他同學層面做調查與談話，弄明白這類學生的學習經歷和平時的習慣愛好，找出他們失去學習興趣的真正原因，接下來再和他們進行深入交談，讓他們明白教師是真正為他好的，通過師生一起努力，成績肯定可以提高，同時，也會改善師生關系和生生關系。

除了和學生的有效溝通之外，教師要更好地駕馭班級管理，還要掌握課堂控制的策略。首先是守時，教師以身作則，上課前提前進入教室，利用課前時間和學生進行溝通，了解最新的情況。其次，上課要準備充分，傳授知識有條理性，課堂組織井井有條，這樣就會給學生留下一種較好的印象，從而佩服這樣的教師，也會愿意聽從教師的教導。再次，教師要保證遵守諾言，答應學生的事情一定要做到。最后，教師要時常給學生一定的表揚。這不僅是一種認可，還可以幫助學生提高他們在其他學生中的地位。

（四）謀求社會層面的支持

1.避免教師的工作超出負荷。研究表明，個體的工作負荷與工作倦怠，特別是情感衰竭維度具有穩定的強相關。現代社會對教師的要求越來越高了，需要教師從多方面對學生進行教育，包括知識、技能和心理健康等方面。教學方面，繁重的工作，超出負荷的工作給教師造成了角色超載的局面。正如美國著名學者薩頓所提出的，“角色超載”現象可能引發兩種反應：（1）教師的工作質量日益下降，不能完成工作，這會直接導致教師的焦慮感和低自尊；（2）教師繼續極盡全力去滿足已經超出自己能力范圍的“角色”的要求，這會使得教師更加缺乏休息時間，最終導致身心疲憊，甚至可能出現家庭問題。這兩種反應都極可能導致教師產生職業倦怠。

2.為教師搭建專業發展平臺。學校或者更高教育系統的組織層面應該盡其職責，努力營造環境和提供平臺給教師的專業發展，針對教師的普遍需求，組織一些認知性培訓或專業性培訓。研究表明，符合實際的專業培訓可以有效降低該行業的職業倦怠。學校或者其他教育系統也應該盡可能的給教師提供更多的脫產進修機會，幫助有效提高教師的教育教學水平和基礎科研能力。除此之外，學校還應該搭建專業的心理溝通平臺，旨在為教師提供各種心理輔導和心理咨詢服務。相信通過學校和其他教育系統的這種努力，可以一定程度上幫助教師有效緩解職業生涯和專業發展中遇到的各種問題和困惑，從而使之保持健康的心理狀態，以有效地預防和應對職業倦怠癥狀和促進其專業發展。

[1] 蔡融.教師職業倦怠研究[J].現代教育科學，2006（2）：54.

[2]黃賜英.職業倦怠：制約教師專業發展的一種重要因素[J].中國教育學刊，2005（8）：61-64.

[3] 李永鑫.工作倦怠及其測量[J].心理科學，2003（10）:556-557.

[4] 張濟洲.論教師職業倦怠的成因及其對策[J].教學與管理，2004（9）：3-4.

杜娟花，女，無錫機電高等職業技術學校講師，碩士，主要研究方向為英美文學、高職教育。

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1674-7747（2017）32-0046-03

[責任編輯 秦濤]