以學生需求為導向的高校智慧圖書館的構建

文 / 董劍英

以學生需求為導向的高校智慧圖書館的構建

文 / 董劍英

隨著互聯網技術的進步以及大數據時代的到來，智慧圖書館應運而生。高校智慧圖書館的構建，應注重以學生需求為導向，應以用戶為中心，實施以人為本的內部管理，實現現代技術與人文特色的結合，多時間、多空間提供服務，大膽創新服務途徑和服務內容，以嶄新視角融合新科技服務項目。

圖書館；智慧高效；服務能力

隨著信息技術的不斷進步，高校圖書館在管理模式、服務模式、服務內容等方面也需要不斷創新。傳統圖書館管理模式已經不能適應新時期學生的需求。在數字時代海量信息的沖擊下，高校圖書館也必須進一步智能化，以全新科技引領圖書館建設，在服務項目上體現更高效、更精準的全方位能力，推動高校圖書館整體建設水平的提升，打造智能服務、智慧服務，構建智慧圖書館，不斷提高圖書館服務范圍和服務質量，滿足讀者多樣化需求。

一、構建高校智慧圖書館的必要性

科學技術給世界帶來巨大的改變，顛覆了傳統圖書館的管理模式。在新技術的帶動下，圖書館的規模效應功能不斷拓展。數字網絡技術利用數字技術和寬帶、互聯網、物聯網信息的對接，實現信息高速互聯互動，打破了傳統地域時間限制，最大限度地滿足了讀者對圖書館信息的查閱使用需求，為顧客提供了方便、快捷、高效的服務。它在提高知識服務質量同時，也為廣大讀者提供了一個智能、高效率、精準的閱讀環境。構建高校智慧圖書館，就是將高校圖書館中的文獻資源進行數字化、信息化處理。這些數字信息通過互聯網能夠交互使用，整體提升學校圖書館的使用效率。運用先進的數字互聯技術，我們可以打造一個大型的知識服務網絡，使讀者能夠通過信息終端更加便利、更加快捷地查詢更多的知識信息。從利用價值的角度來講，智慧圖書館必須使圖書館服務達到更高層次，充分體現人工智能帶來的便利。高校在構建智慧圖書館之前，自身長期積累了豐富的信息資源，如大量傳統報紙、期刊、圖書等實物資源和數字資源。前者的載體受條件制約，存放模式比較固定，易受環境影響，查閱起來也相對繁瑣；后者主要是電子期刊和資料數據庫，包括各類學科的課件、學科知識資源數據庫、閱讀平臺的綜合性數據庫、學習教學視頻、外文庫、各類考試題庫等方面的數據庫[1]。在構建智慧圖書館后，高校圖書館內所有的信息資源都會形成數字資源版本。學生利用完善的交互平臺功能，可在手機電腦等信息終端，快速無障礙地查閱使用圖書館檔案信息，突破原有的時空限制，真正做到隨時隨地體驗資源共享帶來的各種便利。智慧圖書館提供信息資源共享，有助于讀者學習更多的知識。網絡實時的語音視頻互動，能帶給讀者一種身臨其境之感。在高校中建設智慧圖書館，適合在校師生使用這些信息資源。它既有助于提高學生的學習能力和認知水平，也有助于通過網絡資源輸出，實現讀者對信息資源的共享，推動高校智慧圖書館的建設。

構建智慧圖書館，把控信息資源知識，需要相關工作者具備綜合判斷能力和良好的分析能力，高校智慧圖書館工作人員在深度挖掘信息資源的過程中，不僅要對本校現有館藏信息資源進行挖掘，而且要根據學生的需求，通過智能化信息技術，深度有效地分析與搜尋所需的信息資源，整合學生的信息資源需求，利用相關軟件技術，有效節省學生查閱、搜集的時間，進一步提升服務質量。構建智慧圖書館，需要制定科學高效的管理系統，對館藏信息資源進行全部數字化技術處理；需要大力推廣移動網絡終端，開發適應高校智慧圖書館的APP移動軟件，學生利用智能手機能夠方便查閱圖書館資料內容，可以利用網絡互連互通性，最大限度聚合這些信息資源，提升圖書館信息利用率。我們構建高校智慧圖書館，在利用先進網絡技術的同時，要提升服務質量，智能、高效、人性化服務已經成為高校圖書館的發展趨勢。高校圖書館要充分利用先進的科學技術平臺，融多功能于一體，打造融合大數據網絡、多媒體、云計算、流媒體、藍牙、WIFI等新技術的科技信息平臺，實現閱讀與查詢信息資源自動化、智能化，通過關聯互聯網與物聯網，對海量信息進行分析與整合，豐富圖書館信息資源，讓讀者能夠快速瀏覽、查閱、獲取優質信息[2]。我們通過重視智慧服務，堅持以人為本，可以將圖書館功能服務升華到智能服務，為讀者提供更加精準的推送信息，使查閱信息更加便捷、服務更趨人性化，體現智慧型圖書館特色。

二、高校智慧圖書館的構建

高校智慧圖書館的構建，要注重體驗效果，要以學生需求為導向，利用智慧圖書館的優勢，開展智能化、個性化的服務。目前，一些高校開始實行一卡通等數字化建設。高校圖書館應該抓住這個機遇，拓展服務范圍，在新功能上多下功夫。我們利用智慧圖書館所擁有的智能優勢，能夠以新的管理服務和新的查閱體驗，體現新型圖書館的高效、人性化特色，吸引更多人利用圖書館資源，更好地為社會服務。首先，高校圖書館應該以學生需求為導向，從專業服務角度出發，開展個性化定制、定題服務。在傳統高校圖書館服務項目中，定題服務一直是圖書館為學生查閱資料的主要形式。它大多遵循傳統方式進行，資料更多來源于自身館藏。這給當前信息資料拓展需求和服務帶來了很大的制約。構建智慧圖書館必須轉變這種落后服務形式，憑借智能化為學生提供更多便利的服務，實現資源共享，整個操作更趨便捷。智慧圖書館的定題服務也比傳統圖書館優越不少，在服務手段的多樣性方面以及資源提供智能化方面都有很大的提升[3]。

智慧圖書館的定題服務可分為兩大類，一類主要借助網頁或者電子郵件，利用人工操作管理的信息推送服務；另一類主要依靠智能軟件自動搜集，用戶輸入請求命令，電腦利用強大的信息網絡資源從中搜集適應信息，搜集、整理和發送完全自動化。圖書館針對用戶的個性化需求，采用個性化信息定制推送技術，能更高效更靈活地在網絡上搜集定制相關信息資源，整個信息數據采集過程完全自動化。這將過去的“人找信息”變為“信息找人”，只需在專業軟件中輸入相應指令，數據中心就能從海量資源中搜尋相關的資料內容，滿足用戶對特定信息的需求，從根本上提升服務能力。

智慧圖書館的構建，有利于開展特色數字資源收集服務，讓學生了解更多的科研信息，掌握最新研究動向，拓寬專業視野，獲取更多的前沿信息，增強科研工作中圖書館信息服務的能力。在信息化時代，高校學生對于信息的需求已經不再停留在傳統圖書館館藏。雖然許多高校圖書館不斷引進和更新相關專業數據庫，但不同圖書館對設備經費投入的不同導致革新力度、體驗效果差異較大，沒有跟上學生對圖書館服務需求的變化。我們只有進行智慧圖書館建設，才能開展有專業特色的信息技術數字資源庫收集服務，展現智慧圖書館的服務能力，充分發揮信息儲存器的專業作用，進一步豐富館藏資源，滿足學生對于信息的需求。以信息技術為核心的智慧圖書館，可以變傳統被動封閉式信息服務為主動交互式智能化、開放式信息服務。通過建立智能化信息咨詢服務平臺，可以進一步滿足用戶對于信息資源的需求。打破時間和地域的限制，在更高層次上深化和拓展咨詢服務。讀者可以通過網絡平臺跨時空互動交流，有效解決遇到的各種問題。這種交互式咨詢服務平臺大大提高了參考咨詢服務的效率。除了傳統文字圖片之外，互聯技術使更多的動態數字資源得到開發利用，使實時信息能夠及時傳播，提高了信息的準確性。多種形式的特色服務能夠為學生提供多層次、全方位的優質服務。

三、以學生需求為導向的智慧圖書館的構建路徑

首先，構建智慧圖書館服務技術平臺，提升高校圖書館服務質量。圖書館構建技術平臺需要具備多方面的特性。圖書館可以通過云計算等全方位物聯網技術，實施信息化管理和服務。物聯網智能信息處理技術平臺的建設主要包含操作系統、云存儲、云計算機等。高校智慧圖書館的核心是數字化資源的海量擁有。高校圖書館要對館藏的紙質資源信息進行數字化處理，要智慧搜索與整合數字資源，要挖掘或購買數字化資源。高校圖書館構建良好智慧服務系統的路徑，主要是以學生需求為導向，為學生提供更加個性化的信息資源服務。學生可以通過智慧圖書館Web服務，進行一站式快捷、高效的信息資源搜索，進而獲取更多的信息資源[4]。高校圖書館還要大量開發高校圖書館移動APP，方便學生利用手機隨時查閱圖書館資料。高校智慧圖書館為學生提供個性化服務，要注重讀者隱私保護以及資源信息安全問題。高校圖書館在構建智慧圖書館服務技術平臺的過程中，要在技術標準方面建立相關制度，為學生提供更加安全、便捷的智慧服務；在技術標準制定方面要制定嚴謹的相關規范和行業執行標準。只有這樣，才能實現高校智慧圖書館有序、健康發展。隨著物聯網的快速普及，圖書館擁有龐大的用戶數據信息，用戶行為容易被跟蹤，存在泄露國家機密、商業信息以及個人隱私等技術性問題。因此，建立管理員制度，加強物聯網安全技術管理，能夠有力保障圖書館安全和用戶隱私，確保智慧圖書館健康發展。

為滿足學生對圖書館信息資源的需求，高校智慧圖書館要培養高技能的服務人才，提升智慧圖書館服務意識。智慧圖書館工作人員不僅要具備相關的行業資質，而且要具有相應的創造力。在管理上，智慧圖書館工作人員要善于接受新事物，熟練掌握信息技術、操作程序、數學算法、人工智能、商業智能等多方面知識，利用智慧圖書館帶來的科技優勢，發揮圖書館專業作用。培養高技能服務人才和提升高校圖書館工作人員服務能力，需要提升服務人員的業務素質，全面掌握智慧圖書館信息資源的智慧分析、獲取、存儲等綜合能力，以高效優質的服務滿足學生需求，從根本上體現智慧圖書館服務的價值[5]。

高校智慧圖書館的構建，以學生需求為導向，不僅節約了讀者用戶的時間，而且增加了資源信息的利用率，真正做到了為讀者所想、為讀者所用。高校智慧圖書館的構建，是圖書館綜合實力的大提升。它體現了現代化圖書館的智慧型、服務性、公共性、技術性等多功能特點，改變了以往傳統圖書館管理成本高、時效性差、資源數量有限等一系列問題；無論是信息資源的利用率，還是信息資源的使用范圍，都是傳統圖書館無法比擬的。智慧圖書館的構建，標志著高校圖書館走向成熟，標志著以學生需求為導向的圖書館服務邁上了新臺階。

[1]嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館[J].圖書館學刊,2010(7).

[2]賴群,黃力,劉靜春.借助“物聯網”與“云計算”技術構建智慧圖書館[J].新世紀圖書館,2012(5).

[3]李永先,欒旭倫,李森森.云計算技術在圖書館中的應用探討[J].江西圖書館學刊,2009(1).

[4]韓麗.物聯網環境下智慧圖書館的特點、發展現狀及前景展望[J].現代情報,2012(5).

[5]任志宇.以讀者需求為導向提高高校圖書館服務層次[J].浙江科技學院學報.2007(3).

G250.7

A

1005-9652（2017）04-0099-03

本文為河北省社會科學基金“高等院校公民信息素養教育模式研究”（編號：HB16TQ012）的階段性成果。

（責任編輯：虞志堅）

董劍英（1973-），女，河北任丘人，河北師范大學圖書館館員，研究方向：圖書情報學。