人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現

陳 虎

西藏農牧學院，西藏 林芝 860000

人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現

陳 虎

西藏農牧學院，西藏 林芝 860000

隨著現代社會的不斷發展，圖書館的改革也成為發展的重點，人文服務理念就是實現以人為本的服務原則。人文服務理念是圖書館創新服務的基礎，在今后高校圖書館服務的過程中，人文服務理念將會是長遠的發展趨勢，本文以人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現為題，對高校圖書館人文服務理念以及人文服務的重要性和今后在服務中的體現展開詳細分析。

人文服務理念；高校圖書館；讀者服務；體現

人文服務就是指以人為本的服務理念，是今后各個圖書館的發展趨勢，并且在現代圖書館的發展中起到重要作用。隨著現代科技的不斷發展，圖書館也在信息時代面臨著嚴峻的考驗，隨著讀者的需求越來越高，圖書館的服務以及資源都需要不斷的完善進步，以此能夠為更多的讀者提供更好的服務，完成人文服務的目標。

一、高校圖書館人文服務理念

開展人文服務理念之前首先要明白什么是人文服務理念，人文服務理念就是指在圖書館對外營業時能夠做到以人為本，將讀者看作主體展開服務。想要更好的實現人文服務理念就要根據以下幾個方面著手。1、從讀者方面進行完善[1]。讀者是高校圖書館存在的主要意義，高校圖書館應當對讀者給予尊重并且能夠熱情的對待每一位讀者，將讀者看作圖書館工作中的重點，因此在今后的高校圖書館服務過程中，讀者在任何圖書館中都是開展人文服務理念的主體，對于圖書館組織的活動來說讀者都是重要的客體，服務就是對人的關系進行服務，因此人文服務理念主要針對的就是讀者。2、圖書館中的環境，圖書館的環境在開展人文服務理念的過程中尤為重要，圖書館的環境就是指人文環境以及周圍的環境，周圍環境就是指圖書館中的設施以及館內的條件，而人文環境就是指圖書館與讀者以及社會之間的關系，也就是常說的共同關系。因此在圖書館展開活動的過程中就可以根據周圍的環境以及人文的環境開展，將兩者進行融合形成綜合的環境。也就是說，周圍環境以及人文環境是構成圖書館環境的主體，兩者之間的綜合環境不論是對圖書館中的服務人員還是對讀者都有著直接的影響，因此也就產生了服務環境。3、圖書館的文化背景，圖書館的文化背景主要體現在圖書館開展活動以及對外過程中的服務，以此為基礎產生的精神財富就稱之為文化背景，此背景是以社會為基礎產生的，具有現代意義。4、圖書館自身的價值，圖書館自身的價值就是指圖書館中事物以及自身的性質，也就是說圖書館的自身價值就是指圖書館的作用。圖書館的價值就是指圖書館中讀者對于事物價值的理解以及不同的觀念，而這種觀念的產生是根據社會而言。根據現代圖書館發展意義分析，圖書館的價值就是在不斷優化服務過程中的信念。

二、人文服務理念在高校圖書館中應用的重要性

人文服務理念在高校圖書館中應用的重要性主要體現在三個方面，首先人文服務理念是高校圖書館創新與發展的動力。在現代圖書館中是讀者精神需求的場所，圖書館中服務人員在不斷的發展中進行創新以及滿足讀者的精神需求。其次人文服務理念是高校圖書館改革的起點，高校圖書館在開展文化活動的過程中要不斷進行推動，能以讀者的利益為基礎并且不斷的滿足讀者的一切需求。再次人文服務理念是圖書館科學化的根本，人文服務理念主要體現的就是能夠從實際出發，尊重讀者的同時對其權益以及人格都能夠維護，用優質的服務為讀者創作一個更好的閱讀環境[2]。

三、人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現

(一)在圖書館環境中的體現

人文服務理念在圖書館環境中的體現主要以三點為主，首先是圖書館外觀的設計，圖書館外觀的設計很重要，好的外觀設計能夠給讀者帶來藝術的感覺以及美的感覺，讀者就能夠更加愿意走到圖書館中。其次是圖書館內的設計，圖書館是學習的場所，能夠給予讀者知識的同時也要對讀者的精神進行吸引，因此圖書館內的設計尤為關鍵，可以采用名人介紹以及本館文化理念介紹模塊的形式進行裝修。最后是館內的硬件以及軟件設施，圖書館不僅要在外觀以及內觀為讀者帶來美的享受對其軟硬件設施也要進行不斷的優化，例如閱讀系統以及小閱讀室等，能夠不同程度的為讀者帶來更好的服務[3]。

(二)在圖書館服務中的體現

在圖書館服務的過程中想要實現人文服務，首先就要對其服務質量以及服務效益進行不斷的完善提高，在開展的過程中要做到以人為本展開服務，并且能夠以讀者為本進行管理，能夠對新到的書刊進行推廣并且在新書采購的過程中能夠結合讀者的心理進行選購，以此滿足讀者的需求。

(三)在圖書館閱讀中的體現

人文服務理念在高校圖書館閱讀中具體體現在三個方面，首先是在服務意識上，應當對館內人員的服務意識進行培養，能夠認識到讀者在圖書館中的地位并且以此為基礎展開服務。其次要針對讀者展開咨詢服務的平臺，讀者能夠通過此平臺將閱讀中出現的問題以及對圖書館內設施的問題進行提問，并且得到相關的答案，以此能夠節省閱讀的時間。最后是以讀者的觀念為重點采購目標，在采購書刊的過程中應當盡量滿足讀者的需求，以此為基礎進行采購工作，這樣讀者便可以在圖書館中獲取所需的知識，對圖書館也更加有信心。

四、總結

總而言之，人文服務將是高校圖書館發展的目標，在整個圖書館的服務過程中，人文服務不但能夠為讀者提供更好的服務同時還能夠提高圖書館整體的水平。人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現主要在三個方面，首先在圖書館環境中的體現，其次在圖書館服務中的體現，最后在圖書館閱讀中的體現，只有在今后將人文服務貫穿到整個圖書館的服務中才能夠實現以人為本的服務理念。

[1]郭紅.人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現[J].辦公室業務，2017(05)：149-150.

[2]楊秀玲.人文服務理念在圖書館讀者服務中的體現[J].赤子(上中旬)，2015(24)：157.

[3]戴秋容.人文服務理念在圖書館讀者服務中的體現[J].圖書館論壇，2016(04)：144-146.

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1006-0049-(2017)17-0223-01