如何提高檔案館員專業(yè)服務(wù)水平

王青山

摘 要：目前我國各地的檔案管理工作普遍存在疏漏現(xiàn)象，而要想檔案工作細(xì)致入微、萬無一失，檔案館員的責(zé)任不可忽視，也是決定工作開展順利的關(guān)鍵所在。現(xiàn)在檔案管理普遍出現(xiàn)的問題是人員重視度不夠、管理水平低下、隊伍專業(yè)度欠缺等幾大問題。筆者深入分析了如何采取有效地措施來提高檔案管理的開展和進(jìn)行，希望能對業(yè)內(nèi)人士有所助益。

關(guān)鍵詞：檔案館員 專業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)水平

1、 提升檔案館員專業(yè)服務(wù)水平的必要性分析

在信息化時代，檔案管理工作越來越注重其自身自動化系統(tǒng)的建設(shè)，越來越依賴信息技術(shù)。因此，只有加強人才隊伍建設(shè)，不斷培養(yǎng)技術(shù)骨干，才能有效實現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化。這要求檔案館員隊伍必須具備最基本的信息化技術(shù)能力，并擁有一定的信息判斷能力和信息處理能力，從而適應(yīng)和滿足不斷增長與更新變化的檔案信息資源的需求。

總之，人才隊伍建設(shè)將會是檔案管理工作的基礎(chǔ)。檔案館員必須要能夠運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來進(jìn)行檔案管理工作。因此要不斷提升檔案館員隊伍的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，通過讓他們掌握扎實的專業(yè)知識基本功，為檔案管理提供可靠的信息資源依據(jù)，從而不斷地推動檔案管理工作事業(yè)的有效進(jìn)步和發(fā)展。

2、認(rèn)清存在問題

2.1對檔案工作的重要性認(rèn)識不足。檔案工作是一種幕后服務(wù)工作，很容易被領(lǐng)導(dǎo)忽視。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為檔案工作是軟任務(wù)，無足輕重，因此，抓得不緊，舍不得在人、財、物方面加大投入。由此，造成不少檔案館、室人員不足，素質(zhì)低下；資金缺少，經(jīng)費嚴(yán)重短缺；館房少而陳舊，館內(nèi)設(shè)備簡陋，嚴(yán)重影響了檔案保存的質(zhì)量；檔案工作人員的政治、經(jīng)濟(jì)待遇得不到應(yīng)有的保障，影響了他們積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。

2.2檔案工作人員素質(zhì)偏低，管理質(zhì)量不高。一些單位不僅人員配備不足，而且不注重提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。既不能定期進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又不能組織他們出去參觀學(xué)習(xí)進(jìn)修。有的甚至人員變化頻繁，對檔案工作不熟悉、不適應(yīng)。因此造成檔案工作管理質(zhì)量低：一是有的歸檔分類不合理，保管期限劃分不準(zhǔn)確；有的注重文件歸檔，對材料歸檔不重視；個別的甚至有應(yīng)歸檔的材料未歸檔的現(xiàn)象。二是檔案信息化程度不高，沒有統(tǒng)一的檔案管理軟件，檔案檢索工具單一。

2.3不注重開發(fā)利用檔案的實際效益。收集和管理檔案的根本目的不僅是使檔案丟失和安全，更重要的是，發(fā)展使用檔案的實際好處。 許多檔案行政部門只注重編制年度報告，統(tǒng)計數(shù)據(jù)使用，不了解，不注重通過開發(fā)和利用檔案信息資源的實際社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 在具體工作中，是坐在等式上的服務(wù)方法，而不是關(guān)注檔案信息利用的問題。 我們不會深入到基層，做好跟蹤和調(diào)查工作，也不會編制和復(fù)制我們已掌握的用例信息。 這樣，它違反了檔案工作目的，影響了其社會角色。

3、采取有效措施

3.1提高對檔案價值鑒定重要性的認(rèn)識

認(rèn)識決定行動，只要人們對檔案價值鑒定工作有了足夠的正確認(rèn)識，了解了此項工作的重要性，鑒定工作的開展也就邁出了關(guān)鍵的第一步。其中重要的是加強領(lǐng)導(dǎo)對檔案鑒定工作的重視。政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從經(jīng)費、政策、福利等多方面支持檔案部門的工作。檔案部門的領(lǐng)導(dǎo)，要更加重視檔案專業(yè)知識方面的發(fā)展，如組織對檔案鑒定理論的研究、制定和完善統(tǒng)一的檔案鑒定制度、程序和細(xì)則、培養(yǎng)高素質(zhì)鑒定人才等。

3.2培養(yǎng)檔案鑒定人員

必須提高檔案鑒定工作者的檔案知識素養(yǎng)，培訓(xùn)檔案鑒定技能，以減輕他們對鑒定工作的畏難情緒，減少工作中的主觀隨意性。初始鑒定階段，應(yīng)加強對文書業(yè)務(wù)人員檔案鑒定工作的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)多種檔案鑒定方法，把好檔案鑒定第一關(guān)。復(fù)審和后續(xù)階段更應(yīng)配備專門的檔案鑒定人才，或者聘請大學(xué)里的相關(guān)專家指導(dǎo)檔案價值鑒定工作或直接參與檔案價值鑒定工作，以避免檔案鑒定工作的風(fēng)險、提高檔案鑒定的質(zhì)量。

3.3完善檔案鑒定標(biāo)準(zhǔn)、程序

文件識別標(biāo)準(zhǔn)的完善和工作程序的優(yōu)化，可以促進(jìn)識別工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高檔案工作的科學(xué)性。檔案部門應(yīng)制定適合中國檔案價值評估發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和程序。所有單位，檔案和檔案還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貑挝坏膶嶋H情況制定適當(dāng)且易于操作的具體評估標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，然后減少評估人員的主觀隨機性，使評估的各個方面工作有規(guī)定，可以更加標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。如完成文件保留計劃。作為文件識別工作的來源，文件保留計劃是完美的。它對檔案管理的質(zhì)量以及中國的檔案業(yè)能否快速逆轉(zhuǎn)具有決定性意義。因此，有必要加強各級和各部門的文件存儲時間表。保留時間表的制定和建立應(yīng)考慮到檔案的不同價值，應(yīng)包括不同的識別理論和方法，并易于實踐工人，并提高評估者理解文件保留的能力安排，并嚴(yán)格監(jiān)督單位。實施保留計劃，進(jìn)一步完善鑒定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工作。

4總結(jié)

總之，檔案工作是一項科學(xué)性、專業(yè)性很強的工作。檔案館員必須具備一定的專業(yè)理論知識和熟練的業(yè)務(wù)操作技能；尊重歷史，維護(hù)歷史的真實面貌；愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守機密；具備優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷地加強學(xué)習(xí)和吸收新技術(shù)來提高自己的專業(yè)素質(zhì)，使自己成為一個懂現(xiàn)代化信息知識的一專多能的復(fù)合型檔案管理人才，力爭在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，使檔案管理工作不斷邁上新臺階。

參考文獻(xiàn)

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