組長負責制在消毒供應中心環節質量控制中的作用

●趙鳳英 白偉

組長負責制在消毒供應中心環節質量控制中的作用

●趙鳳英1白偉2

如今，消毒供應中心承擔的工作大都是各大醫院內重復性醫療器械的清洗、消毒、滅菌工作，直接影響到有關醫療器械的安全問題，因此，消毒供應中心環節質量控制工作對于提高產品質量、提高產品安全性來說非常重要，而組長負責制作對提升該工作環節的工作質量、做到責任到人、提升服務單位滿意度等都具有重要作用。本文針對組長負責制在消毒供應中心環節質量控制中的作用做如下分析。

組長負責制；消毒供應中心環節；質量控制；作用

1 消毒供應中心工作流程簡介

（1）去污區工作職責：去污區的工作是將醫院醫療器械進行全面的清潔，但并不包括小軍、殺毒這一類工作，屬于消毒供應工作的第一環。（2）檢查包裝和滅菌區工作職責：檢查包裝和滅菌區的工作是將已清潔好的醫療器具做滅菌、消毒處理，并將其重新包裝，此時的醫療器械已經經過徹底的消毒處理，屬于無菌產品。（3）無菌物品存放區工作職責：無菌物品區的工作是將已經包裝和消毒的物品集中存放，統一管理，所以其保管環境一定要做到無菌，同時管理時要注意對不同的物品加以區分，分類管理。（4）下收下送工作職責：下收下送工作是與各個醫院直接對接的，主要是負責各類可重復性醫療器械的回收和無菌物品的下放工作。

2 組長負責制的設置方法

（1）組長崗位的設置：在組長責任制中，組長崗位的設置具有明確的明確的規定，層級劃分分別是護士長→組長→護士/工人，也就是說，組長責任制是以護士長為領導下的一種人員管理制度。通常情況下，消毒供應中心下設一個護士長，護士長下分設去污區組長、檢查包裝和滅菌去組長、無菌物品存放區組長、下收下送組組長各一名，組長之下，則是護士和具體的工作人員。

（2）確定組長職責和管理區域：護士長對器械消毒的每個環節的負責人（組長）都要進行樣的職責劃分和管理區域劃分。通常，不同的組長所承擔的工作職責不同，而且互不交叉，所分管的區域也有嚴格的界限，這在很大程度上確保了責任到人，利于統一整個工作流程，將工作分工逐漸細化。這也是組長責任制的逐級分層、逐層管理的管理思想的集中體現。

（3）環節質量管理：上述中提到的幾個環節在工作流程上環環相扣，形成良性循環，期間，護士長要對各區組長進行管理，組長要對下屬組員進行管理，護士長要不定期的進行產品抽樣檢查，起到監督的作用。

3 組長負責制在消毒供應中心環節質量控制中的工作目標

（1）確保每個環節的工作質量：只有每個環節的質量得到保證，才能提高整體的消毒供應工作。因此，這就要求每個分區的組長要具備強烈的責任感，對自己分屬的流程的區域進行嚴格管理，同時還要和其他分區的組長做好及時溝通，提高每個流程之間的銜接程度。

（2）做到責任到人：責任到人是組長責任制最大的管理優勢，通過逐級分層、分層管理的方式，各項工作細節都由特定的人員負責，一旦出現工作問題，就可以根據不同的工作標準和要求直接劃定員工工作責任，對整個工作流程質量的提高具有極大的推動作用。

（3）工作流程具有科學性、具體性和可控制性：首先，工作流程需要科學、合理，不僅要保證各項工作環節之間互不穿插，又要保證各環節之間具有較高的銜接度。其次，工作流程需要具體，所謂具體，就是每項工作細節都要有它特定的作用，而且要具備具體的工作細則和工作標準。最后，工作流程要做到可控，就是在某一工作細節出現問題時，可以做到及時、及時解決，不影響整個工作流程的完整性。

4 組長負責制在消毒供應中心環節質量控制中的作用

（1）提高工作環節的質量：基于消毒供應中心的工作質量會直接影響醫院的醫療器械的衛生程度，關系到每個人的人身安全，所以提高每個工作環節的工作質量，保障整體的消毒供應工作的質量，是非常重要的。實際工作中，組長負責制可以就各崗位工作人員職責，對產品質量和產品要求作出明確規定。

（2）責任明確，獎懲適度，達到持續質量提升的目的：做到責任到人，可以在很大程度上端正各崗位工作人員的工作態度、提高各崗位工作人員的工作認真度，同時，護士長和組長通過采取適度的獎懲措施，可以激發各崗位工作人員的工作積極性，從而達到持續質量提升的目的。

（3）提高服務單位滿意度：如今，各企業、各單位都在不斷的提高自己的服務質量，以顧客滿意度為衡量工作水平的重要指標。對于消毒工作中心來說，提高自己的產品滅菌、消毒水平，確保每個產品都做到無菌、安全，是提高服務單位滿足度、贏得社會信譽的重要法寶。組長責任制以期高效、簡潔的管理方式，可以極大的提高員工的工作積極性和認真度，在很大程度上保證了產品質量。

（4）提升團隊協作能力：組長責任制是一種自上而下的管理制度，所以各分區組長和相關工作人員屬于同一個利益共同體，而各個分區管理團隊在一定程度上形成了一種彼此監督的效果，在這樣的工作關系和工作環境下，各分區組長和管理人員會更加團結，更注重集體利益和集體榮譽，從而提升團隊的協作能力。

5 結語

綜上所述，組長負責制在消毒供應中心環節質量控制工作中是非常適用的，也可以在很大程度上提高各環節的工作效率和工作質量。如今，人們的安全意識越來越強，對醫院的各類醫用器械的要求也越來越高，消毒供應中心只有合理的運用組長責任制進行質量控制工作，才能不斷的提高自己的產品質量，才能獲得服務單位和社會的信任，健康發展。

（作者單位：1山東省高唐縣婦幼保健院；2山東省高唐縣人民醫院）

[1]中華人民共和國衛生部，WS310.2-2009.中華人民共和國衛生行業標準一醫院消毒供應中心第2部分:清洗消毒及滅菌技術操作規范[S].2009:4.1.

[2]中華人民共和國衛生部、WS310.3-2009.中華人民共和國衛生行業標準一醫院消毒供應中心第3部分:清洗消毒及滅菌效果監測標準[S].2009:4.1.