百年文化的時代傳承與創新

文/武素英

河南省人民醫院以“七個省醫”為系統化抓手，使沉淀百年的文化煥發出新的活力。

在持續深化醫改、打造健康中國的大背景下，傳承創新醫院文化已經成為新時代醫院文化建設的重要組成和有效途徑。河南省人民醫院歷經113年改革發展，三遷院址、九易院名，文化底蘊厚重，具備善（善良）、愛（博愛、仁愛）、公（公平、公正、平等、可及）、和（平和、和諧）的特征。

追根溯源，省醫文化根基主要由四種核心價值元素構成：一是建院初期以西方基督教文化為輔助的普世價值觀；二是醫院本土化發展時期，以誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下為濟世抱負的儒家文化積極因素；三是新中國成立以來黨中央關于醫療衛生事業的方針政策要求；四是現代醫院管理理念。

2015年9月，醫院新一屆領導班子正式成立，2016年初，醫院將傳承創新百年省醫文化納入“十三五”發展戰略，將文化建設提到了醫院改革發展的戰略高度，作為醫院的百年大計全面推進。

河南省人民醫院黨委副書記兼工會主席 武素英

“七個省醫”建文化體系

2015年11月，“百年省醫院史館”開館，成為傳承醫院文化、開展文化教育的第一站，也由此拉開了醫院文化傳承創新的序幕。在院史館的帶動下，一大批科室文化建設亮點紛紛呈現，如介入科的“健康壁畫”、內分泌科的“糖友俱樂部”等，多個科室還獲得了國家和省級的殊榮。

抓住全院職工積極參與文化建設的契機，醫院提出了“七個省醫”的理念，以此為抓手推進醫院文化建設。

一是以提升干部職工人文關懷價值觀為核心，開展人文省醫活動。如開設“百年省醫人文講堂”，廣邀名醫大家前來授課。現已成功開講17期，課程滿意度達95%。

二是以打造學習型醫院、學習型科室、學習型職工為核心，開展書香省醫活動。在全省率先將書店引入醫院，與河南日報報業集團合作共建了占地近千平方米，上架圖書一萬余冊的書吧。書吧開業至今已形成定期舉辦歡樂繪本嘉年華、讀書分享會、職工藝術展等文化活動的固定模式，收獲一致贊譽。自2017年起為每位職工每月發放閱讀學習費，進一步激發職工的學習熱情。

三是以提升青年活力、彰顯青春內涵為核心，開展青春省醫活動。在全省首家推出團建目標責任制，加強“號手”建設。全院共有各級青年文明號集體28個，各級青年崗位能手37人，注冊志愿者1333人。深入鄉鎮、學校、警營、企業等開展志愿服務，全年開展各類志愿服務活動630余次。

四是以履職盡責、公益為民為核心，開展責任省醫活動。醫院與全省111家縣級醫院和17家市級醫院簽約，打造互聯智慧分級診療服務體系。推出20條基層服務舉措，形成“院領導綜合協調+首席學科專家負責+聯絡員對接”的工作機制。2017年農歷正月十五日，中央臺《新聞聯播》頭條對醫院探索實行互聯智慧分級診療工作進行了專門報道。

2015年11月，“百年省醫院史館”開館，成為傳承醫院文化、開展文化教育的第一站，也由此拉開了醫院文化傳承創新的序幕。如今，“我是省醫人，我愿意為您服務”已經成為每一位省醫人的思想自覺和行動自覺，其背后是日益養成的文化自覺。

五是以維護職工權益、關注職工訴求、改善工作生活條件為核心，開展幸福省醫活動。通過召開全院職工代表大會提升職工主人翁意識，醫院特別設立了咖啡屋和音樂臺，營造溫馨、便捷、優美的工作環境。在原有職工體檢的基礎上增設職工父母體檢，開展體檢6000多人次。建設老年活動中心，實施職工幼兒園改擴建工程，全面提高職工的幸福感、歸屬感和獲得感。

六是以尊重公平、團隊協作、內外協調為核心，開展和諧省醫活動。如開展的“三亮三創三評”活動中，醫患同樂聯歡會和醫患同樂鬧元宵燈謎會廣受患者好評。

七是以醫德醫風、行業作風為核心，開展廉潔省醫活動。以深入開展“兩學一做”學習教育為契機，廣泛開展黨風廉政巡察工作。

文化建設結累累碩果

文化建設引領醫院各項工作邁上了新的高度。醫院核心指標持續增長，干部職工文化自覺逐漸養成，全院文化氛圍日益濃厚，核心競爭力穩步提升，凡人善舉不斷涌現，各項榮譽成績斐然。

數據顯示，目前全院救治患者總數同比增長13.9%，救治疑難危重癥患者數量大幅提升，同比增長54.5%。全年累計開展新業務、新技術107項，組織申報國家自然科學基金項目296項，同比增長329%，榮獲國家自然科學基金項目18項，同比上年翻了一番?；颊咂骄≡喝?.6天，同比縮短1.21天，次均費用平均下降2000余元。此外，介入科手術直播首秀國際舞臺，肺移植科手術量穩居全國第三，醫院作為省級龍頭醫院的技術領軍地位進一步彰顯。

醫院先后榮獲全國醫院文化建設先進單位、全國百姓放心示范醫院、全國衛生先進集體等榮譽稱號，連續三屆蟬聯“全國文明單位”。在國家衛生計生委主辦的2016年“進一步改善醫療服務行動計劃”典型經驗宣傳推廣大會上，醫院一舉斬獲了“改善醫療服務十大亮點醫院”“改善醫療服務示范醫院”“改善醫療服務優秀管理者”“改善醫療服務優質服務崗”四項大獎。

如今，“我是省醫人，我愿意為您服務”已經成為每一位省醫人的思想自覺和行動自覺，其背后是日益養成的文化自覺。醫院全員全崗全程優質服務理念深入人心，醫患關系進一步和諧。2016年，醫院有效投訴同比下降61.25%，依法依規處理率100%，全年沒有惡性事件發生。醫院社會美譽度和患者滿意度再攀新高，榮獲行風評議先進單位，獲評“人民群眾滿意醫院”稱號。

文化如水，潤物無聲。下一步，醫院文化建設將在“廣度”和“深度”兩個維度上持續發力，堅持傳承與創新并重，將文化建設不斷推向深入。

醫院將依托省醫院協會醫院文化專業委員會及河南省醫院自媒體聯盟，履行主委單位職責，不斷強化“薦賢、納言、立說、獻策”的職能，將有志于研究和推動醫院文化建設的兄弟單位納入專委會及自媒體聯盟，不斷拓寬平臺渠道，擴大品牌影響，讓醫院文化建設的土壤更加肥沃，空間更加廣闊，范圍持續拓展，影響力進一步擴大。

同時，醫院將進一步探索、挖掘醫院文化在“中原文化”大背景下形成的豐富內涵和深厚淵源，堅持從每一個服務位點、每一處服務細節著眼，打造省醫特色的物態文化、觀念文化、行為文化，推動醫院文化進一步向縱深發展，讓醫院文化在醫院建設發展中發揮更大、更深遠的作用。