國內智慧旅游研究的回顧和展望
——基于CNKI相關文獻的統計分析

王文健

(四川外國語大學 國際商學院，重慶 400031)

國內智慧旅游研究的回顧和展望
——基于CNKI相關文獻的統計分析

王文健

(四川外國語大學 國際商學院，重慶 400031)

智慧旅游作為信息業與旅游業相結合的產物，在我國的快速崛起順應了時代發展的要求，同時也受到了大量國內學者的關注和研究。通過文獻整理法，從國內智慧旅游文獻的現狀、文獻的內容總結及智慧旅游應用對象三個大方面對我國的智慧旅游文獻進行了統計分析，為以后學者對于智慧旅游的研究提供參考。

智慧旅游；CNKI；統計分析

0 引言

自從2008年IBM公司首席執行官彭明盛提出“智慧的地球”概念以來，“智慧”一詞已經被越來越多的人所關注和應用。這里的“智慧”，指以物聯網、泛在網為基礎，通過信息的查詢、交流以及應用，方便人民的生活。隨后，作為“智慧地球”的落腳點，“智慧城市”“智慧旅游”等的名詞也相繼提出。智慧旅游，顧名思義，是以游客為中心，借助信息科學技術，通過大數據的整理分析實現旅游前、旅游中、旅游后的信息需求進而提高旅游質量。

智慧旅游是時代的產物，也是時代發展的要求。這些年來，我國智慧旅游的建設發展程度不斷地向前推進。2010年，江蘇省鎮江市在我國率先提出智慧旅游的概念并實施；2012年國家旅游局確定18個“國家智慧旅游試點城市”；隨后，國務院又將2014年確定為智慧旅游年。作為信息產業與旅游業的結合，智慧旅游在我國的快速崛起順應了時代的發展和要求，同時也受到了大量國內學者的關注和研究，并成為研究的熱點。本文通過文獻整理法，在CNKI上搜索了主題為“智慧旅游”的所有文章，共計1 528篇，時間范圍是2010年1月1日—2015年12月31日。通過對文獻的整理分析，總結我國智慧旅游所有文獻的現狀和問題，為學者對于智慧旅游的研究提供參考。

通過搜索發現，基于CNKI有關智慧旅游文獻整理的文章共有3篇。李加軍，黃麗英(2015)對CNKI《中國學術期刊網絡出版總庫》中以“智慧旅游”為主題的研究文獻的處理來源及方法、發文時間、出版源、下載與被引用情況、項目基金資助情況、涉及會議、核心作者進行了定量分析,以求找出國內智慧旅游的研究特點及研究趨勢,為相關學者的后續研究提供了一定的參考[1]；韓雅博(2015)從年份發文情況、作者活躍程度、所發期刊狀況以及論文主題四個方面進行了分析[2]；王蘊瑞(2015)從文獻的處理來源及方法、發文時間、出版源、下載與被引用情況、項目基金資助情況、涉及會議、核心作者進行了分析[3]。這三篇文獻雖具有一定的參考價值，但只是對2014年及以前的數據進行的客觀的現狀描述，是對智慧旅游文獻的現有情況進行的客觀反映，不能反映智慧旅游文獻的一些內容研究。

相對于現有三篇文獻，本文的創新點在于：(1)現有文獻研究的時間范圍為2010—2014年，樣本較少，針對此問題，本文搜集了2016年以前所有的主題為“智慧旅游”的1 528篇文獻進行分析，時間跨度更長，樣本數據更大、更新，能準確把握智慧旅游文獻的最新發展現狀和趨勢。(2)全文有針對性地從文獻數量及構成、作者單位分布、研究內容分析、研究方法等方面來分析，并說明現有智慧旅游相關文獻的不足。(3)首次對智慧旅游應用對象四個要素——游客、目的地居民、政府、企業的文獻進行了統計，亦可發現“智慧旅游”的一些研究內容。

1 智慧旅游文獻的現狀

1.1 文獻發表數量

在CNKI上通過對主題為“智慧旅游”的搜索，共檢索到計文獻1 528篇。其中，2010年，3篇；2011年，52篇；2012年，131篇；2013年，229篇；2014年，507篇；2015年，共計文獻606篇。通過以上數據可以看出，從2010年智慧旅游在我國的提出以及不斷的發展，關于智慧旅游的文獻也在不斷地增加，足以說明智慧旅游引起了越來越多國內學者的關注和研究。2010年僅有三篇報紙有所報道，此后文獻數量在不斷地增加。2014年，國務院將此年確定為“智慧旅游年”，此年研究智慧旅游的文獻大幅度增加，從2013年的229篇上升到2014年的507篇文獻。2015年是發表文獻最多的一年，共計文獻606篇。但是，智慧旅游作為一個新生的產物，還在不斷發展和成熟當中，對其研究還有一定的過程，因此相對于其他的課題，研究數量相對較少，仍有巨大的研究空間。

1.2 文獻類型的組成

對文獻類型進行整理統計發現，期刊論文共計913篇，報紙報道共計461篇，會議報道共計19篇，碩博論文共計135篇(如圖1所示)。

通過圖1、圖2可以看出，智慧旅游的文獻主要發表在期刊上(約占60%)，而且每年發表的數量也是在呈遞增上升的趨勢(如圖2所示)。期刊論文、報紙報道、會議報道、碩博論文都在呈遞增的趨勢，同樣表明了學者們對于智慧旅游的關注程度在增加。

1.3 文獻的來源

通過圖2不難發現，智慧旅游文獻主要來源是期刊和報紙。統計表明，發表在期刊和報紙的文獻數量為1 374篇(約占89.9%)。《中國旅游學報》(報紙)、《旅游縱覽》(期刊)、《物聯網技術》(期刊)、《商》(期刊)、《旅游學刊》(期刊)是發表智慧旅游最多的期刊，體現了這些期刊對于智慧旅游的重視。

另外值得注意的是，旅游學科的文獻共有1 438篇，旅游軟件及計算機應用學科的文獻共有108篇。智慧旅游文獻的發表數量不僅在旅游期刊上逐漸增多，同樣在有關物聯網、互聯網的期刊(例如《物聯網技術》)上發表數量也在不斷增加，這充分說明了智慧旅游的產生與發展是借助于現代信息科學技術的進步。對于智慧旅游的研究，我們不僅僅關注旅游的發展，同樣關注“智慧”的進展。

1.4 文獻的基金項目

通過智慧旅游基金項目同樣可以看出受重視的程度。在搜集到的1 528篇文章當中，我們把主題為“智慧旅游”的文獻所獲得的基金項目進行了整理統計。統計發現，獲得基金項目的文獻共131篇，約占總文獻的7.7%。其中最多的基金項目是國家自然科學基金、國家社會科學基金、江蘇省教育廳人文社會科學研究基金、國家科技支撐計劃，具體數量如表1所示。

表1 智慧旅游文獻最多的基金項目

資料來源：中國知網CNKI

同時，本文根據文獻所受基金項目的年份進行了整理。最早的基金項目出現在2012年，只有5項，而到了2013年就有了23項，2014年增加到38項，2015年增至52項。通過基金項目數量可以看出，基金項目數量在不斷地增加，從而表明智慧旅游近幾年越來越受關注，研究的質量也在不斷地提高。

2 文獻內容的統計分析

隨著智慧旅游研究數量的不斷增加，其內容也呈現出多樣化的趨勢。對已有的文獻按照內容進行分類，主題為“智慧旅游的概念、定義、理論”“智慧旅游公共服務平臺”“智慧旅游的發展”“智慧旅游的現狀”“智慧旅游評價”的文獻最多，如圖3所示。本文也從這五個方面按照時間和主題進行了文獻整理統計。

基于現有文獻，關于“概念、定義和理論”的文獻共計94篇；“公共服務平臺”共計15篇；“現狀”共計15篇；“評價”共計5篇；“發展”共計242篇。由于智慧旅游剛剛在我國興起，時間較短，對于已有的文獻，基本都是定性分析的文獻，學者們對于智慧旅游的研究主要集中在定義、現狀、發展的探究等這幾個方面；相比之下，對“智慧旅游理論體系”“智慧旅游評價”等研究較少。這些統計結果為后來的研究提供了思路和方向。

2.1 智慧旅游的概念、定義、理論

智慧旅游是旅游業與信息技術產業的結合而產生的結果，是社會不斷變革發展的產物，也是科學技術發展到一定階段的趨勢。但是智慧旅游出現后，在定義方面一直沒有統一的概念。經本文整理得到的有關智慧旅游的概念、定義和理論的文獻共有94篇。雖沒有統一定義，但在內容方面大同小異，其中以張凌云和李云鵬所提出的概念最具有代表性。

張凌云(2012)在已有的文獻定義不足的基礎之上，基于CAA框架體系提出了智慧旅游是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革[4]；李云鵬(2014)在梳理了國內外有關定義的情況下，從旅游信息服務視閾出發，強調智慧旅游以旅游者個體為核心、以信息服務為載體的支撐體系，以泛在化作為核心內涵，以旅游者行為方式、旅游業營銷方式、管理方式和服務方式的根本性變化為主要外延[5]。

以提高旅游品質、提高整體的效率為目的的智慧旅游，物聯網、云計算、移動通訊技術、人工智能技術是其核心技術。在總結學者的觀點后，本文認為，智慧旅游是以游客為中心，借助信息科學技術，通過大數據的整理分析實現了旅游前、旅游中、旅游后的信息交換進而提高了旅游質量。

游客層面，借助于移動終端實現旅游前查閱旅游當中的“食、住、行、游、購、娛”的相關信息和旅游中的互動體驗以及旅游后的相關信息反饋和旅游后的評價；景區管理者層面，通過物聯網的數據分析，及時安排或者組織相關的公共服務的調度，確保提供優質的旅游服務；政府層面，掌握相關的數據信息，有效地實現了總體的把握和各個部門的信息交流，促進其集約化的發展。不論何種層面，都是對過去傳統旅游的一種“顛覆”，其宗旨就是讓旅游越來越方便化和質量化。

2.2 智慧旅游的現狀

2010年江蘇省鎮江市在我國率先提出智慧旅游的概念并加以實施，截止到2016年已經是第七個年頭了。7年內的時間里各地區的旅游智慧化程度推進得如何，同樣受到了學者的關注。

張軔(2016)從智慧旅游的定義、現狀、問題方面介紹了云南大理的智慧旅游發展狀況，并給出了發展思路[6]。同樣的，在其他文獻中提到的省份或者城市智慧旅游現狀的還有河北省、吉林省、江蘇省、山東省、遼寧省、山西省、甘肅省、安徽省，杭州市、黃岡市、秦皇島市、溫州市、洛陽市、大連市、南通市、襄陽市、松江市和佛山市等(排名不分先后)，足以看出智慧旅游在我國的很多地方都得到了推行，但是大部分對于現狀的分析文章都局限在宏觀問題上，只有少量的文章提及到了智慧旅游的具體實施現狀。蔡蓉蓉，顧婷婷，潘鴻雷(2013)則通過實地調查南京的酒店，介紹了南京的智慧酒店發展狀況，進而對南京智慧酒店的發展趨勢進行了分析；張龍(2015)介紹了我國智慧旅游軟件的發展狀況；龔詩雅(2015)則是基于移動終端的發展狀況對智慧旅游APP的發展提出了一些建議。但是，這樣的文章少之又少。吃、住、行、游、購、娛是旅游六大要素，所以智慧旅游的現狀的研究不要僅僅停留在宏觀層面，六個要素中的每一個現狀都是值得挖掘的。

當前，我國的智慧旅游在全國范圍內如火如荼地開展，但尚未有一個指標體系可以衡量一個地區的旅游智慧化程度。體系尚不統一，現狀難以衡量。 張凌云(2016)闡述了智慧旅游針對旅游者、居民、政府、企業四大應用對象，旅游智慧化程度亦可以從這四個方面衡量。例如，旅游者方面，采用問卷調查等方式對游客的滿意度進行衡量；企業方面，可從是否有二維碼語音導航、是否具有APP、是否具有網站等方面來構建指標體系以對現狀進行衡量。

2.3 智慧旅游的發展

智慧旅游在不同的條件、背景下該如何發展也是國內學者關注的焦點。文獻中除了一些城市發展模式外，彭麗，譚艷，周繼霞(2014)以重慶合川區為例，探索了在智慧旅游背景下鄉村旅游的發展模式[7]；王虹，廖文喆(2014)針對我國國情和當前智慧旅游建設中的一些問題，從戰略發展、科技發展、綠色發展以及公共服務管理發展四個方面，論述了政府主導智慧旅游發展的必要性，明確了我國智慧旅游發展應走政府主導模式，提出了政府主導型智慧旅游發展建設模型，以對我國智慧旅游的理論與實踐提供科學依據[8]；楊群(2016)在大數據背景下對智慧旅游的發展思路進行了探討。

在不同的條件、背景下采取何種發展模式進行智慧旅游的建設確實是重中之重。但是，對于如何在信息化的浪潮下冷靜地分析自己的現狀和能力，因地制宜地發展自己的比較優勢，現有文獻當中缺少數據的分析，是以后學者研究的重點方向。因為并不是所有的高科技都適合每一個地區，冷靜地分析和把握現狀是問題所在。例如：位于北京的國家博物館每天的人流量特別大，景區設置了短信預約的“綠色通道”，游客可以提前預約而避免排隊進入；但是對于中小型博物館層面而言，人流量不多的條件下構建預約平臺并不是智慧旅游方便化和質量化的本意所在。

3 智慧旅游的應用對象分類統計

相對于智慧旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，張凌云(2016)則從旅游者、居民、政府、企業四大應用對象對智慧旅游進行了闡述。基于旅游者、居民、政府和企業四個方面，本文對文獻進行了統計整理，結果如圖4所示。

從圖4中我們可以看出，文獻對于智慧旅游游客的研究是最多的(文獻數為325篇)，其次是企業(文獻數為199篇)，再次是政府(文獻數為167篇)，目的地居民研究得最少(文獻數為2篇)。相對于游客、企業和政府，關于智慧旅游目的地的研究少之又少。這啟發我們，智慧旅游目的地是以后的研究重點。

旅游層面而言，游客是核心、政府是保障、企業是前提、目的地居民是必備。游客、政府、企業和目的地居民只有很好地融合在智慧層面，智慧旅游才會真正地實現其便利化和質量化的宗旨。現階段要實現四個方面的融合，首先要搞清楚其當前的智慧化程度。游客和目的地居民層面均可通過問卷調查的方式了解其需求和面臨的問題；政府和企業層面則需要通過實地考察和數據收集來真實地反映其現狀。

4 文獻研究存在的問題

智慧旅游在我國的快速發展，受到了越來越多的關注。盡管在文獻數量、基金項目數量上在不斷地增加以及研究的內容在不斷豐富，但是基于當前文獻，我們會發現存在很多問題。

4.1 研究內容過于集中

就文獻的研究內容層面而言(如圖3所示)，學者們對于智慧旅游的研究主要集中在定義、現狀、發展的探究上，相比之下，“智慧旅游理論體系”“智慧旅游評價”等方面研究較少；就文獻的研究目標層面而言(如圖4所示)，文獻研究的重點集中在游客和企業兩個方面，關于目的地居民和政府方面的研究較少。縱觀所有文獻，在研究內容和目標方面，研究過于集中。

4.2 研究方法以定性分析為主，缺少定量分析

由于數據的不易獲得性以及智慧旅游的發展階段等多方面的原因，在智慧旅游的研究方法上，多數文獻以定性分析為主，缺少基于數據的定量分析。這不符合國內外旅游研究中的主要模型構造、建造指標和回歸分析的研究趨勢。不同的城市、景區、酒店等該如何發展，需要數據的分析和支持，這是學者們關于智慧旅游下一步研究所要關注的重點。

4.3 理論與實踐的脫離

生活中我們發現很多智慧旅游的項目已經“領先”于理論，理論不能很好地引導實踐的發展。當前智慧旅游的研究文獻還停留在最初的研究階段，“概念”“發展趨勢”“框架”、“研究對策”等都是其出現頻率較高的詞語。現實生活中，智慧旅游的建設已經取得了一定的成效，手機客戶端“南京游客助手”已經成型，通過移動終端就可以查詢南京15家4A級景區的實時狀況等。理論不能有效地指導實踐的發展，智慧旅游的理論與實踐已產生相脫節的現象。不難發現，智慧旅游的研究還停留在宏觀的層面，但是隨著實踐的不斷進展，需要更多的微觀層面的研究，理論只有和實踐相結合才有意義。

4.4 宏觀研究居多

當前智慧旅游的研究宏觀層面居多，微觀層面研究較少。文獻中涉及省份和城市建設的文章不在少數，如云南省、河北省、吉林省、江蘇省、山東省、遼寧省、山西省、甘肅省、安徽省，杭州市、黃岡市、秦皇島市、溫州市、洛陽市、大連市、南通市、襄陽市、松江市和佛山市等(排名不分先后)，足以看出智慧旅游在我國的很多地方都得到了推行，但是大部分對于現狀的分析文章都局限在了宏觀的情況和問題的陳述，少量的文章提及到了智慧旅游的具體現狀實施情況。

5 智慧旅游研究的展望

智慧旅游的快速發展，順應了時代的潮流，是信息產業的不斷發展的“結果”。本文對于智慧旅游文獻的整理分析，為以后學者對于智慧旅游的研究提供了參考。相對于旅游業其他成熟的研究內容，智慧旅游的研究還存在很多不足，有巨大的發展空間。

5.1 研究方向展望

智慧旅游是一個大的概念，是信息產業和旅游產業相結合的產物，不僅僅是旅游產業單一的升級換代，涉及到計算機、物聯網、人工智能等多個方面的融合，是一個跨學科的、綜合的命題，因此對于智慧旅游的研究有必要建立一個綜合的體系和框架，全面地分析和綜合地考慮智慧旅游的發展。未來的研究會涉及更多的微觀層面，同時對于目的地居民和政府層面的研究也會不斷地增加；在涉及到研究內容多樣化的同時，信息技術、微觀、框架體系是當前智慧旅游研究存在問題的地方，均會成為研究方向的熱門，真正地實現理論指導實踐的發展。

5.2 研究方法展望

在當前定性研究較為普遍的前提下，未來的研究方法將會集中在田野調查、問卷調查、信息查詢、文獻整理、文本挖掘方面，會出現越來越多的基于數理統計和計量分析的定量分析研究。大數據的環境下基于數據分析的文章會更好地指導智慧旅游的發展，研究方法將越來越豐富。

基于數據的環境和信息化的背景，智慧旅游的研究方向將會是“六化”：內容多樣化、體系規范化、研究層次化、方法豐富化、發表質量化以及對象微觀化，最終出現“百花齊放”的局面。

需要特別指出的是，本文的研究方法存在一定的局限性，難免會出現文章遺漏或者是重疊，會在以后的研究中不斷地改進。

[1]蔡蓉蓉,顧婷婷,潘鴻雷.南京智慧酒店現狀及發展趨勢研究[J].對外經貿,2013(10):62—64.

[2]李加軍,黃麗英.基于CNKI下智慧旅游研究文獻統計分析[J].中國市場,2015(47):183+185.

[3]韓雅博.基于CNKI數據的智慧旅游研究文獻統計分析及述評[J].商,2015(9):253—254.

[4]王蘊瑞.基于CNKI的國內智慧旅游研究論文計量分析[J].成都大學學報：社會科學版,2015(2):30—34.

[5]付業勤,鄭向敏.我國智慧旅游的發展現狀及對策研究[J].開發研究,2013(4):62—65.

[6]張凌云,黎巎,劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊,2012(5):66—73.

[7]李云鵬,胡中州,黃超,段莉瓊.旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學刊,2014(5):106—115.

[8]張軔,楊運星.大理“智慧旅游”現狀及發展問題研究[J].旅游縱覽(下半月),2016(3):145—146.

[9]彭麗,譚艷,周繼霞.基于智慧旅游背景下的鄉村旅游發展模式研究——以重慶合川區為例[J].農業經濟,2014(12):49—50.

[10]王虹,廖文喆.政府主導型智慧旅游發展模式研究[J].社會科學論壇,2014(5):194—201.

[11]付業勤,鄭向敏.我國智慧旅游的發展現狀及對策研究[J].開發研究,2013(4):62—65.

責任編輯：富春凱

Retrospect and Prospect of the Domestic Research on Smart Tourism——Based on the Related Documents Statistical Analysis of CNKI

WANG Wen-jian

(International Business School, Sichuan International Studies University, Chongqing 400031, China)

As a union product of the information industry and tourism industry, the rapid rise of smart tourism in China complied with the development and requirements of the times, it also gains attention and research by domestic scholars. In the way of literature study, and through the literature sorting method, this paper studies and analyzes from the following three aspects: the current situation of smart tourism literature, the summary of the literature and the application of smart tourism, which can provide references for future study and have deep significance for scholars both at home and abroad to provide literature guidance in the development of smart tourism in China.

intelligent tourism; CNKI; statistical analysis

10.3969/j.issn.1674-6341.2017.01.008

2016-11-18

王文健(1989—)，男，山東濰坊人，在讀碩士研究生。研究方向：國際旅游。

F590.3

1674-6341(2017)01-0021-04