人性化護理在感染科護理工作中的應(yīng)用體會

周春香

（新疆阿克蘇地區(qū)第二人民醫(yī)院消毒供應(yīng)室，新疆 阿克蘇 843000）

感染科是醫(yī)院的重要科室之一，收治了相對較多的感染患者。需要通過精細化的護理來提升患者的滿意度以及護理效果[1]。然而在常規(guī)的護理模式中，由于護理手段的單一，且護理理念不足，導(dǎo)致患者的滿意度以及護理效果相對較低。針對該問題，本文結(jié)合本院感染科的72例患者，探究人性化護理模式的效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年1月～2017年1月在本院接受治療的72例感染科患者作為研究對象，男性患者41例，女性患者31例，患者年齡38～75歲，平均年齡（49.2±2.6）歲。將患者按照隨機原則均分為對照組和研究組，兩組患者一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)。

1.2 研究方法

對照組患者采用常規(guī)護理模式，對患者行病情護理、生活護理以及并發(fā)癥護理。研究組患者采用人性化護理模式。（1）心理護理。感染科患者的疾病由于具有一定的傳染性，因而患者通常存在焦慮和抑郁的心理，護士人員應(yīng)該根據(jù)患者的家庭背景以及性格特點，制定針對性的心理疏導(dǎo)計劃，同時告知患者疾病的注意事項以及治療效果，緩解患者的焦慮和抑郁心理。（2）針對性生活護理。患者由于生活習慣的差異，導(dǎo)致其對生活存在不同的需求，針對該問題，需要在能力所及的范圍內(nèi)，制定針對性的生活護理計劃，以便給予患者家的溫暖。（3）計劃性的病情護理。患者由于病情以及感染疾病的差異，導(dǎo)致患者的護理方式存在一定的差異，在此情況下，護士需要針對患者的實際情況，制定針對性的護理計劃。以此來滿足患者病情需求。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組患者的焦慮和抑郁情況，同時對比觀察患者對服務(wù)態(tài)度、心理護理以及服務(wù)素質(zhì)的評分。焦慮評分采用焦慮評價量表SAS進行評價，70分以上為重度焦慮，60～69分為中度焦慮，50～59分為輕度焦慮。采用抑郁自評量表SDS進行評價，重度抑郁為72分以上，中度抑郁為63～72分，輕度抑郁為53～62分。服務(wù)態(tài)度、心理護理及服務(wù)素質(zhì)評分均采用調(diào)查問卷，總分100分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 患者治療后焦慮和抑郁評分對比

本次研究中，研究組患者焦慮和抑郁評分低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表1數(shù)據(jù)。

表1 兩組患者焦慮和抑郁評分對比表（±s）

表1 兩組患者焦慮和抑郁評分對比表（±s）

組別 焦慮 抑郁研究組 48.6±2.4 49.4±3.2對照組 57.2±3.6 58.2±2.2 t 8.610 9.221 P 0.010 0.008

2.2 患者服務(wù)態(tài)度、心理護理及服務(wù)素質(zhì)評分

本次研究中，研究組患者服務(wù)態(tài)度、心理護理及服務(wù)素質(zhì)評分高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表2數(shù)據(jù)。

表2 兩組患者服務(wù)態(tài)度、心理護理及服務(wù)素質(zhì)評分表（±s）

表2 兩組患者服務(wù)態(tài)度、心理護理及服務(wù)素質(zhì)評分表（±s）

組別 服務(wù)態(tài)度 心理護理 服務(wù)素質(zhì)研究組 92.4±3.6 95.2±3.8 97.1±3.3對照組 81.6±3.2 80.6±4.4 78.6±2.8 t 7.961 9.920 11.362 P 0.009 0.005 0.001

3 討 論

本次研究中，研究組患者焦慮和抑郁評分低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。說明在對感染科患者的護理中，相比于常規(guī)護理模式，采用人性化護理，可以降低患者的焦慮和抑郁狀態(tài)，其主要是由于感染科患者的疾病具有一定的傳染性，容易給患者的生活造成壓力，繼而導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮和抑郁的心態(tài)，而人性化護理模式中，通過心理護理，可以對患者的心理情況進行綜合評估，根據(jù)患者的實際情況，制定針對性的心理護理計劃，通過人性化護理，可以提升患者的心理認知能力和承受能力。臨床研究顯示，通過人性化護理模式，可以降低患者的抑郁評分，且降低幅度達到10分左右[2]。與本文研究觀點相符。

本次研究中，研究組患者服務(wù)態(tài)度、心理護理及服務(wù)素質(zhì)評分高于對照組，P＜0.05。說明在對感染科患者的護理中，相比于常規(guī)護理模式，采用人性化護理模式，可以有效的提升護士的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)素質(zhì)。其主要是由于感染科患者與其他患者存在明顯的差異，疾病具有一定的傳染性，因而其對護理人員的操作以及態(tài)度提出更高的要求，常規(guī)護理模式操作較為便利，但是不利于構(gòu)建與患者之間的關(guān)系。而通過人性化護理模式，則是根據(jù)患者的需求來制定服務(wù)計劃，更加貼近患者的實際情況，從而在服務(wù)質(zhì)量方面會明顯的提升。而在服務(wù)態(tài)度方面，人性化護理更加貼近患者的心理需求，因而患者會感受到護理人員的服務(wù)態(tài)度。臨床研究顯示，通過人性化護理服務(wù)模式，可以提升護士的護理質(zhì)量以及護理態(tài)度，其主要是由于人性化護理是根據(jù)患者的實際需求來制定服務(wù)計劃，更加貼近患者的心理需求，從而可以在生理和心理兩個方面提升患者的滿意度[3]。其與本次研究觀點相符。

總之，在對感染科患者的臨床護理中，相比于常規(guī)護理模式，對患者采用人性化護理，可以有效的降低患者焦慮和抑郁的發(fā)病率，且可以提升護理人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)素質(zhì)，具有較高的臨床應(yīng)用及推廣價值。

[1] 胡亞君.感染科門診護理工作中風險管理的應(yīng)用[J].中國婦幼健康研究,2017,1(11):571-572.

[2] 楊 鑫,杜 娟,文 娟.規(guī)范化管理模式在感染科護理實習中的應(yīng)用[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志,2017,2(22):170-171.

[3] 張惠敏.細節(jié)護理在感染科護理中的應(yīng)用效果分析[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志,2017,2(20):13-14.