時間是商業的終極戰場

2016年最后一天，資深媒體人羅振宇發表長達4小時的跨年演講，演講中一些觀點頗具啟發性，引起熱議。

移動互聯網時代的來臨，給了我們一個假象，好像世界無窮大，其實，就這么點兒大。再也沒有什么行業邊界了，每個消費升級的行業都在爭奪時間。電影、視頻、游戲、休閑、度假、直播，這些新興產業的特征，都在要你的一部分生命。

與微信爭奪用戶的時間

其實我們不是在和同行競爭。不管你干哪一行，我們都是在和用戶手機第一屏上的微信競爭。張小龍在2016微信公開課上說，微信有一個基本價值觀，一個好的產品是用完即走的。

但微信是永遠用不完的，其他的創業者哪能這么傲嬌。生意再大，拿不到用戶的時間，你的未來就岌岌可危。

2016年11月27日，支付寶推出“白領日記”和“校園日記”。

都說馬云要做社交。但我知道，他哪里是為了做社交，用戶不把時間花在他這兒，他不放心啊。在整個互聯網界，只有張小龍在獨自享受一種痛苦——用戶不聽他的話，用完微信也不走。根據2017微信公開課上發布的數字，微信平均日登錄用戶7.68億，50%的用戶每天使用微信超過90分鐘。

倒是有一個產品很符合張小龍說的，那就是美圖秀秀。這家公司全部應用的用戶達10億，月活用戶在4億以上。他們的用戶真的像張小龍說的，用完就走啊。不走，難道要一直在里面提醒自己，其實我沒有這么好看嗎？

這是一款好工具，但是不怎么掙錢，到12月15日他們在香港上市的時候，這家公司仍然是虧損的。

看到這個例子，我要是馬云，我也不聽張小龍的。我也要做社交，我也要用戶的時間。從旺信、來往，到現在的釘釘，馬云多年以來一直放不下社交情結，可謂“社交虐我千百遍，我待社交如初戀”，支付寶也從未放棄一顆“做社交”的心。

電影票房“急速剎車”原因何在？

現在消費者花的不僅僅是錢了，他們為每一次消費支付時間。

2016年初，中國電影屏幕數量是3萬塊，到年底，是4萬塊。但是整個電影票房呢？去年440億，今年幾乎原地不動，450億左右。從狂飆突進，到急速剎車。為什么？有人說因為補貼沒了。其實還有一個更重要的原因，電影是需要支付時間的消費品。貓眼的老板鄭志昊跟我說，看電影，不是碎片時間的支付，是整塊時間。做決定的難度越來越大，時間風險也越來越高。沒有好內容，在這個市場上根本待不住。

總之，所有的行業都必須警覺。不是你不努力，也不是你的行業沒價值，也不是你的價格不夠低，而是你索取了過多的用戶時間，大家付不起了。

傳媒業，你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎？

教育業，你的課程真的那么好，值得大家趕過去規定時間規定地點學習嗎？

酒店業，你辦入住和退房的手續，真的就已經無法簡化了嗎？很多人等得很著急啊。

消費者會為哪些體驗付錢？

為什么這一輪消費升級特別困難？

因為時間和空間的變換，這個維度，很多人沒有看到。過去，我們總以為消費升級，就是賣更好、更貴的東西，填滿消費者的空間。但是錯了，空間的商業機會已經非常有限。

說個故事。有個朋友生孩子，別人給她送了一塊金磚，在金磚上刻了孩子的名字。這本來是一份很重的情誼，卻給當事者帶來沉重的負擔。刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子變首飾，也沒法送人，擱在家里又怕遭偷，得買一個保險柜。

金子尚且如此，更何況那些填滿我們空間的其他東西呢？

從匱乏到豐裕，其實走不了多遠，你就會發現自己負擔不了多少空間的物質。從買買買，到斷舍離，很快。

有一個著名的問答是這樣的，

問：做哪些事情可以提升生活品質？

答：定期扔東西。

那消費升級該怎么做呢？答案是，跳到時間的維度重新思考我們的市場，優化消費者在時間里的自我感受。有時候，你看到的東西是一模一樣，但它背后的道理正在發生變化。財經媒體人吳伯凡有一句話：用戶不會再為柴米油鹽醬醋茶的“茶”而付錢，卻會為琴棋書畫詩酒茶的“茶”而付錢。上一個茶是你空間當中的一個物件，而下面的“茶”和周邊的每一個字都代表一段美好的時間。

所以這一輪消費升級提供的不是炫耀品，而是體驗品——他們會愿意為一塊點心里添加的玫瑰花瓣付錢，為企業創始人的一念堅持付錢，為故事付錢，為細節付錢，為一切讓自己的生命、時間變得更美好的東西付錢。