“B2B”供銷鏈的創新與優化方案

羅濤　胡恬恬　陶承亮

摘要：通過對我國B2B供銷鏈發展現狀的研究，并分析其發展過程中存在的問題與缺陷，提出針對性的創新與優化方案，以推動B2B供銷鏈的更快更好發展，進而實現我國B2B供銷鏈更好地為經濟發展服務。

關鍵詞：B2B；供銷鏈；創新；優化方案

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.17.031

1“B2B”供銷鏈的簡介與發展意義

B2B指多個企業互相之間通過互聯網平臺，彼此間互相交換相關信息、服務，最終進行交易的一種商業經濟模式。它將企業的產品、服務及相關信息網，通過B2B網站平臺與客戶緊密結合起來，通過網絡平臺的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。供銷鏈則指通過特定渠道將商品從生產廠家送到最終消費者手中進行消費的一個復雜的供銷過程，過程的參與者包括制造商、供應商、分銷商、代銷商、零售商以及消費者，同時包含對商品信息流、物流、企業資金流等的管理。B2B供銷鏈是企業與企業或商戶之間通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，與傳統線下商品供銷渠道不同，B2B供銷鏈通過使用互聯網平臺進行產品、服務及信息的交換，結合線下物流運輸，并結合特定的組織部門，如商品質量檢測、支付安全性保證及誠信度審核等，使商品在供銷過程中更加完善，更加便利，更加低成本。

2供銷鏈在當前市場的發展現狀

在如今的供銷市場，大多都是小規模的供銷社、供應商，以及常見的批發市場，而且數量頗多，知名度較小，管理不夠規模，供銷的商品質量也存在很大的問題。因為規模小，各小型供銷企業都是盈利大于服務的模式，由于各級供銷代理的存在，使供銷鏈較長，商品在流通過程中經過多次轉手，所以商品在整個供銷過程中的質量不是很有保障，企業與企業之間的市場競爭總體來說不激烈，相關商品售后的退貨換貨問題還是很嚴重。當前不發達地區的商家及小型實體店直接從廠家進貨困難，一般單個實體店的進貨需求量小，達不到廠家批貨出售的要求，廠家不愿合作。廠家及商家對相關商品當前的整個銷售狀況及銷售前景掌握的不清楚。導致訂單不及時或供貨不及時出現短時期的滯銷或脫銷。當前很多不具規模的代銷商都主動尋求商家建立合作，導致商品供銷質量不是很有保障，信譽度不高等。很多商家為了有高質量、多樣式、更低價格的貨源都在花費大量金額極力尋找合適滿意并且有保障的代銷商、供貨商。隨著互聯網的迅速崛起，網絡銷售依然成為熱點，但是當前網絡供銷卻存在很大缺陷，商品在網絡供銷過程中沒有質量安全保障、沒有很高的信譽，商品的詳盡信息不夠公開化，供銷售后服務差，退換貨不方便，不具備完善的網絡供銷體系。且商品在供銷過程中的運輸混亂，費用較大。

3“B2B”供銷鏈發展存在的潛在風險

3.1外部風險

（1）在當前互聯網繁榮發展的背景下，建立一個規模龐大的B2B互聯網供銷鏈平臺是一個耗資巨大的工程，同時維護它的持續發展也需要很多資金，所以一旦資金資源不足，將無法按照預定計劃到位，那么B2B供銷鏈平臺將無法正常運轉，所以資金管理方面務必警惕。

（2）B2B互聯網供銷鏈平臺的建立與發展初期是將會相當困難，會遇到很多難題。由于存在利益與人性的關系，很多廠家及商家可能會苦惱到底有沒有必要入駐這個平臺，以及入駐后會不會遵守平臺的要求與規定，都對B2B供銷鏈平臺的發展有所影響。

（3）當前網絡消費具有不穩定性和不安全性，同時網絡信息存在很多潛在安全問題，如網站中毒、黑客侵入破壞系統或盜取客戶資料等等。

3.2內部風險

在運行和維護B2B供銷鏈平臺的過程中是否能一心為企業服務存在一定的不確定性，在利益的沖擊下平臺是否能夠始終堅持服務為主的宗旨，是否能夠保障客戶的利益與安全，都存在一定的風險。

3.3市場風險

（1）任何消費市場都存在一定的不確定性，都具有一定的潛在風險，商品在整個供銷過程中難免存在供銷阻礙危險和售后糾紛問題，所以消費者對平臺的信譽仍會存在不確定性。

（2）在市場競爭如此激烈的情況下，廠家與商家能否穩定持久的與此B2B供銷鏈平臺建立合作發展的關系存在一定的風險性。

（3）廠家生產的商品質量問題，廠家和商家的信譽問題，以及合作伙伴的服務質量，都具有一定的風險性。

（4）市場的巨大變化，激烈的競爭所帶來的市場高度細分，個性化消費正在取代大眾消費成為市場的主流等都是潛在的風險。

4“B2B”供銷鏈的發展創新

在“互聯網+”迅速崛起的背景下，要想企業與企業之間通過互聯網平臺進行產品、服務及信息的交換，只有創新才能使B2B供銷鏈平臺真正體現其存在的意義與經濟價值，只有真正的創新者，才能在網絡模式經濟時代中自若。

創新方案：

（1）通過一個強大的企業來支撐B2B供銷鏈平臺的運行與發展，設定專門的組織部門來監督和維護平臺的日常運作，完成入駐平臺的廠家和商家買賣雙方誠信的審核、支付的安全性、客戶信息的安全性、物流的快捷等。可采用第三方合作伙伴在解決物流、資金流及誠信度審核的問題，引入銀行提供交易雙方貸款和交易信譽保證金。

（2）B2B供銷鏈平臺需優化產業鏈斷裂問題，在幫助廠家與商家建立合作關系的基礎上，還需要維護并管理好整個供銷鏈各個環節之間的關系。通過這個供銷鏈電子商務平臺幫助合作雙方更好的進行相關商業交易，上游企業需要向下游企業提供相關信息、產品及服務等，下游客戶則需及時將所涉及的商品信息反饋給上游企業，以促進商業活動的高效進行。

（3）為了維護平臺的安全性，更好的管理供銷鏈平臺，各企業或商家需注冊為平臺會員并繳納相應的費用之后，才可以參與平臺內提供的相關商業交易活動。

（4）為了更好的執行服務為主的宗旨，B2B供銷鏈平臺在自身管理完善的前提下，還需要健全相應的服務項目。針對不同的企業客戶，根據他們需求的不同制定出相應的服務，以滿足平臺內客戶的不同要求。

（5）B2B供銷鏈平臺可開發新的營銷服務，例：為廠家與上級提供線下服務，商品展會、期刊、研討會等為供應商和采購商創造面對面交流的機會。為雙方提供商品供應信息、求購信息以及營銷建議等，同時可為他們提供聯盟營銷策略，使彼此間的合作關系更加穩固，創造雙贏的格局。

（6）B2B供銷鏈平臺可創立一體化管理系統，為合作企業提供平臺搭建、運用指導、品牌推廣等為一體的服務，同時根據需要在多個城市區域建造多個商品儲存庫，以便特殊情況下為平臺內有需要的客戶及時解決商品的供應問題，同時也可為客戶提供相應的物流服務。

5“B2B”供銷鏈的發展趨勢

在商品供銷需求的變化與互聯網電子商務快速發展并相互促進的背景下，B2B供銷鏈的發展得到了進一步的優化。早期供銷鏈的發展形式為企業與企業通過各種途徑針對性地主動互相尋求并建立合作關系，時間經費的花費數額巨大。未來的B2B供銷鏈發展將借助并依靠一個互聯網電子商務平臺，以平臺為中心，通過對B2B供銷鏈平臺的管理，建立完善的制度，提供健全的服務項目，吸引各級企業主動入駐平臺，借助平臺提供的幫助進行相應的商業活動。

5.1交易服務化

在這個服務至上的商業時代，B2B供銷鏈的發展自然也會自始至終的堅持服務客戶的宗旨。為廠家跟商家建立合作共贏的交易平臺，并圍繞這個交易平臺提供各種有關商品供銷鏈服務，如尋找商業客戶，客戶管理，訂單管理，物流配送，融資服務，售后咨詢服務，商家信譽管理，以及相關商業行情預測咨詢等服務。鑒于當前供銷市場存在很多的各級商品代銷商、代理商，以及數量龐大的批發市場，他們的服務不夠完善，不夠合理，嚴重影響企業的信譽，因而這些將被更科學更先進的B2B供銷電子商務服務逐漸取代。

5.2移動社交化

隨著互聯網高科技快速發展，B2B供銷鏈發展為移動商務乃將是大勢所趨，移動商務如今正成為主流商務。由于越來越多的便捷APP及交易支付軟件的出現，移動設備已經對當前商品交易過程產生了重大影響。

如今，移動社交軟件的普及，讓電子商務在當前商品流通市場上扮演的角色越來越重要，也越來越受企業家的青睞。由于不受時間地點等外在條件的約束，使得商品供銷的移動社交化的特點越發顯著，也為商品市場帶來了很多便利，大大的簡化了商品在交易時的復雜程序。同時也讓消費者能夠隨時對所感興趣的商品進行評價和監控跟蹤。

5.3精準供銷化

如今的科技發展已然使我們進入了一個大數據、數據大爆炸的時代，因而未來的B2B供銷鏈發展將會呈現出精準供銷化的特點。B2B供銷鏈電子商務管理平臺利用有關大數據信息資源進行精確分析與預測，根據不同的客戶商家的處境及營銷現狀做出相應的精準分析，以此為平臺內的客戶提供更加有效、更加精準的服務，以確保在經濟市場中商品供銷的高效率。

帶著B2B供銷鏈精準化供銷，商品經濟市場的發展必定將會更加迅速，資本市場的不必要到底花費也將大大減少，因而商品供銷成本將會減少，最終消費者也會是受益者，這對于當前經濟發展的推動作用是不言而喻的。

5.4ERP系統管理化

一個企業的成功發展必須建立在一套先進的管理體系下，企業資源計劃ERP系統作為一個有著先進管理思維的管理系統，B2B供銷鏈的發展優化必定離不開它。

具有一定規模的B2B供銷鏈電子商務平臺，其資源信息是非常豐富的，既包括自身的發展信息，也包括企業客戶相關的發展信息資源。ERP系統可建立平臺內合作廠家和商家的商業檔案，對企業相關信息資源進行整合并進行一體化優化管理，包括企業人力資源、物流、財務等。ERP系統作為今后大數據信息時代企業信息資源管理系統的發展趨勢，必將促進整個B2B供銷鏈的發展和優化，進而推動社會經濟的發展。

5.5供銷國際化

如今國際間的交流合作促進了各國商品之間的便利流通，為國際商品市場資源共享開辟了道路。可以相信，跨境電子商務在未來幾年將以非常高的速度持續發展，并最終成為B2B供銷鏈電子商務平臺的一大熱潮。

雖然目前跨境電子商務在我國商品交易市場依然處于萌芽階段，但是越來越多的外貿電商商家正在積極克服困難進行嘗試突破，尋求國際合作伙伴建立商品貿易關系，實現網絡信息資源對接，努力開辟新的商品供銷鏈時代，所以未來B2B供銷鏈的發展必然會呈現出國際化的格局。

參考文獻

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