領略思維結構的藝術

張碧雪

“做點兒有用的培訓”一直是王琳孜孜追求的樸素理想。如何幫助人們構建有效的思維邏輯結構，在溝通中做到清晰思考和準確表達，是她研究和實踐的一個方向。

王琳最早接觸到結構性思維，是從學習《金字塔原理》這本書開始的。通過分階段的深度研發，終于促成“結構性思維”這門版權課程的誕生。為了讓這一思維惠及更多的人，她傾注了無數的心血與深厚的情感。

發現結構的力量

《培訓》：是什么激發了您研發“結構性思維”這門課？

王琳：早期在學習“商務寫作”課程的時候，幾乎所有的老師都會推薦我們看《金字塔原理》，但這本書讀起來比較晦澀，極難看完。我真正系統地去研究這本書，是在華商基業創辦以后。

華商基業最初承接的項目基本都屬于咨詢項目。當時咨詢行業發展不是特別成熟，為了讓員工成為合格的咨詢顧問，公司會給員工進行很長時間的培訓。《金字塔原理》就是我們的內部學習教材。但培訓過程中，我們發現員工同樣不容易讀懂這本書，導致培訓進程很慢。為了增強這本書的普適性和趣味性，我們決定將其改編成內部的一門課程——結構性思維。

結合當時客戶的需求反饋，我們組織團隊對這門課進行了一年半左右的深度研發，在《金字塔原理》的理論基礎上，從兩方面著手：一方面，課程的適用人群不僅是咨詢顧問，而是所有人；另一方面，課程訓練的目的不是“寫”，而是“想”。這也是我們對這門課的定位，叫做“思考更清晰，表達更準確”，簡單來說，就是讓人“想清楚、說明白”。最早的“結構性思維”課程模型基本就是這樣的。

《培訓》：對《金字塔原理》一書的改編具體體現在哪些方面？

王琳：我們首先對書中的核心理念進行了梳理，提煉出結構性思維的四個特點，即結論先行、上下對應、分類清楚、排序邏輯。整個課程圍繞這四個特點展開，更偏重于思維層面的訓練，而不是單純的寫作訓練。我們借鑒了書中很多的基本理論，希望將這樣的理論服務到思維層面上。

其次，我們以課程為目標對該書進行改編，希望最終以“課”的形式呈現知識點。在改編過程中，我們利用STEP模型，分別從四個方面著手加工每一個知識點。

S即Stimulate（激發），就是要激發起大家的興趣。比如，在理解“結構”的定義時，采用的是大家比較熟悉的九宮格形式，通過有意思的設計，引起學員對課程內容的興趣。

T即Topic（主題），確定每一個知識點的主要內容，在當前主題之下設計課程內容及授課方式。

E指的是Example（舉例），我們要求例子有兩個維度——生活維度和商業維度。生活維度的案例簡單、有趣，目的是讓學員快速了解知識點；商業維度的案例是為了引發大家的思考，學員也可根據需要，把商業案例換成各自行業的案例。

P即Practice（實踐），課堂上，我們要求學員一定要拿出自己工作中的真實案例進行討論，希望在討論中產生成果。

思維結構化，享邏輯之美

《培訓》：作為“結構性思維”課程的主要開發者與講授者，您認為如何才能實現思維的結構化？

王琳：結構性思維的培養基本分為四個階段：第一，從認知層面而言，要認識到“結構”的存在。我們現在無論是培養認證老師還是做微課等在線課程，都是為了讓更多人知道結構性思維。

第二，從訓練的角度而言，要培養自己的結構感。我們要求學員看見信息就畫結構，比如，看報告給報告畫結構，開會給會議畫結構。這樣，有了“結構”的意識后，學員看見事物就想要分析其結構，這實際上就是一種提高。

第三，要能夠主動地使用“結構”。無論寫產品說明、作報告、和別人對話，還是整理思路，都要有意識地按照“結構”的要求和標準來使用它。

第四，學過“結構”的人應當能夠幫助別人建立“結構”的概念。傳統教育中有很多學科都是訓練結構的，比較遺憾的是，“結構”在商務環境里并沒有被使用起來。我們現在培養認證老師，就是希望不僅自己能夠使用“結構”，而且能幫助別人使用它，實現有效溝通。

《培訓》：您認為應當采取怎樣的方式來“讀懂我的思維”以及“辨別他人的結構”？

王琳：“讀懂我的思維”即是了解自己的思維結構，這要求我們能夠把握并運用結構性思維的四個特點：結論先行、上下對應、分類清楚、排序邏輯。結論先行，指將自己的觀點或結論在開頭部分提出；上下對應的核心要求是建立因果之間的強邏輯，基于事實進行歸納和總結，形成自己的觀點；分類清楚指的是把同一范疇的思想整理在一起；排序邏輯則要求按照時間順序、結構順序、重要性順序等邏輯順序組織素材。做到這四點，才能實現思維的結構化，構建清晰有效的思維邏輯。課堂上，我們也會通過練習讓學員體會這四個特點。

“辨別他人的結構”，需要掌握結構性思維接受信息的四個步驟——識別、對應、結構、表達。第一步，識別信息中的事實與個人觀點或判斷；第二步，找到事實與觀點的對應關系；第三步，畫出結構性關系圖；第四步，用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題。按照這四步尋找邏輯關系，“辨別他人的結構”會更加容易。

《培訓》：“結構性思維”課程是如何幫助學員搭建、運用金字塔結構的？后期如何檢驗學員的學習成果？

王琳：我們把金字塔結構圖定義為結構性思維的標準圖?！敖Y構性思維”是一門互動訓練類課程，整個課程的練習都以圖形為基礎，課程第一部分介紹結構性思維的四大特點，之后我們會教授做到這四大特點、構建結構的方法，通過結構圖訓練，最終希望學員能夠把所有的信息、內容用結構圖表達出來。若學員能畫出結構圖，即意味著其思維是清晰的。

我們現在通過兩種方式教授結構性思維，第一種是課程的形式，課程結束后，我們通常建議大家在企業內把結構性思維作為一種標準方法運用起來。但這種后期跟蹤的比例與企業需求有關，有時并不多。第二種做法要深入一些，直接把結構性思維做成項目，由老師帶領學員不斷地用結構性思維來調整項目，最后能讓學員做出成果，也能幫助企業把結構性思維落地。

讓結構性思維“遍地開花”

《培訓》：您講授“結構性思維”這門課程已有十余年的時間，在發展和傳播結構性思維方面有什么新的規劃？

王琳：“結構性思維”課程公開上市已有十余年之久，認同它、受益于它的人，包括講這門課的認證老師都非常多。經過多年的打磨與迭代，它已成為客戶認可度、發展成熟度比較高的一門課程。

未來，我們希望單純從思維層面訓練學員的結構化思維，并希望有更多的直接解決企業問題的產品出現，這也是我們的一個主要目標。從2015年到現在，我們有四門結構性思維的衍生課程面世：第一門課程叫“榮耀時刻”，是結構性演講的訓練課程，目前已經推出；第二門課程叫“系統思維解決問題”，是基于結構性思維開發的一個課程；第三門課是“結構性會議管理”；第四門課是“結構性銷售技巧”。這四門課已按步驟、按節奏地推向市場。還有一門與《金字塔原理》淵源頗深的“結構性思維寫作”課程，推出的時間更早一些。

《培訓》：結構性思維與績效改進有怎樣的關系？您希望結構性思維未來有怎樣的發展？

王琳：華商基業一直以來的定位就是做績效改進，績效改進中最為核心的一門課程就是“結構性思維”。我們發現，受過結構性思維訓練的學員在梳理問題的時候，從目標、目標背后的原因、原因背后的解決方案，一直到最后的方案執行，整個過程都有結構性思維在起作用。如果學員沒有受過結構性思維的訓練，不管是掌握績效改進的工具、方法，還是它的干預措施，都會比較困難。所以說，結構性思維是基礎，在績效改進的整個體系中始終發揮著不可或缺的作用。

說到結構性思維未來的發展，對于華商基業而言，我希望所有參與績效改進的老師能夠更好地理解、掌握、運用結構性思維。不管是在學習還是生活中，希望“結構”的概念都可以幫助大家提高效率，產出成果。