中車株機培育“接地氣”的國際化人才

歐陽黎健

【企業名片】

名稱：中車株洲電力機車有限公司

行業：交通運輸

人才培養特色：中車株洲電力機車有限公司（簡稱“株機公司”）為了培育具有文化適應性、崗位勝任力和國際視野的國際化人才，從能力素質模型構筑、勝任能力提升和文化融合三方面，對國際化人才進行培養，不斷推動整個組織的國際化進程。

近年來，隨著海外擴張速度的不斷加快，多個海外基地的相繼成立，株機公司對國際化人才的需求也日益迫切。國際化人才作為組織參與國際市場競爭的重要資本，也逐步成為海外生產基地能否順利投產的重要因素。

為此，株機公司愈來愈重視國際化人才的培育，對國際化人才隊伍建設也提出了更高的要求：一方面，海外業務需要大量既有精湛技術、良好職業道德，又懂外語、適應國際協作的國際化人才；另一方面，部分海外項目需要聘用大量外籍技能操作人員，使他們具備相關知識技能，認同公司文化，更好地勝任本職工作。這些是培訓工作必須面對和解決的問題。因此，株機公司搭建了國際化人才培養模型，并據此對國際化人才進行了全方位、多層次的培養。

筑基：為人才培養建模鋪路

為有效解決國際化人才短缺的問題，株機公司設計并搭建了國際化人才培養模型，模型由人才培養目標、培訓課程、培訓師資、培訓實施和培養評價等五個基本要素組成（見圖表1）。同時，輔以相應的國際化人才選拔標準，采用第三方參與的形式，對具有國際化人才潛力的人員進行甄選，力求人才選拔和評鑒的公正與客觀。

圍繞培養模型，株機公司以國際化人才的任職資格、績效改進、能力發展為需求主軸，持續優化基于戰略驅動的國際化人才培養模式。

“縱橫交錯” 立體培養

每年，株機公司都會在全公司范圍內開展國際化人才選拔工作，并對選拔合格的人員制定專項的培訓提升方案。該方案圍繞員工的職業發展路徑和職業通道，培養員工的基礎素養、專業素養和管理素養，在提升員工勝任力的同時，也為其后續發展筑好路、搭好橋。

以兩級培訓管理體系為基礎的分層組織培訓，是株機公司人才培養的一大特色。公司級培養注重前瞻性，側重于國際化人才綜合素質與能力的提升，主要包括跨文化溝通、國際商務談判、國際應急處理等課程；二級培養注重時效性和實用性，側重于國際化人才能力的實際應用，安排學員提前參與具體的國際項目，培養其國際項目運作能力和國際團隊協作精神。

課程牽引 自主推進

依托任職資格體系建設項目成果，根據不同能力等級者在知識、技能方面的差異化要求，株機公司逐步完善了基于員工能力、分層分類的國際化人才培訓課程體系（見圖表2），建立起針對經營管理、專業管理、市場營銷、財務、人力資源、項目管理、工程技術、技能操作等不同崗位類型的必備技能課程系統，確保員工在從事國際化業務前掌握完備的知識技能。同時，對國際業務感興趣或即將從事國際業務的員工，公司會為他們指明方向，引導員工自主學習，提前進行相關準備。

優化評估方式

檢驗培訓效果的最好標準就是看學員能否學以致用，將所學應用在國際化業務拓展中，用業績說明培訓成效。為確保培養效果，對于學員的短期能力掌握以及項目實際應用，株機公司都會進行全面評估。如針對國際化技能人才，株機公司采用“行為標準+業績舉證”的方式進行評估，用行為標準評價員工國際業務的行為表現，用業績舉證評價員工績效改善，打通人才培養與績效管理的關聯環節，促進其能力改善和績效提升。

同時，在人才配置機制上，鼓勵人才的內部流動，確保合適的人從事合適的崗位，人盡其才，并對業績優秀的國際化人才制定專項薪酬方案和挽留政策。

培養：多維度輸入

為確保國際化人才在專業技能、管理技能及國際視野等方面都得到提升，在人才的培養方式方面，株機公司采用多維度輸入的方式，全方位保證培養效果。

人才深造 技能提升

針對尖端技術人才，采用與國外學校項目合作及進修等形式，鼓勵他們繼續深造，并在薪資待遇、崗位晉升等方面給予政策傾斜。同時，針對部分技術崗位，如國際焊接工程師、國際粘接工程師、國際焊接質檢人員等，株機公司會組織專業崗位的職業技能取證，培養滿足EN15085及DIN6701等國際標準體系要求的專業人才。

標桿學習 拓展視野

對標學習是企業進行人才培養過程中，持續改進、超越自我的最好方式之一。因此，株機公司組織國際化人才去西門子、三星、華為、中興等優秀企業交流學習，了解眾多跨國公司在國際化經營過程中，對于國際化人才體系建設和人才培養的做法，拓展員工視野，并幫助公司建立有效的外派人員培養和承接機制。

以崗代練 掛職鍛煉

最有效的學習來自于切身體驗與實踐。因此，株機公司建立了國際化員工的崗位鍛煉制度，以隨崗鍛煉的形式，進行國際項目的實踐，快速提升國際化人才的綜合能力。同時，將公司海外基地納入掛職單位，掛職時間根據學習鍛煉和工作需要安排，掛職鍛煉人員試行一崗一人的“見習制”模式，同時安排外籍人員作為工作指導老師。

掛職鍛煉能夠豐富國際人才的體驗和經歷，拓展他們與國際對接、交流、溝通的能力，并且提升其跨文化生存和發展的能力。

融合：拒絕文化休克

重視國際化過程中的文化融合工作，是提升組織跨文化競爭力的重要因素。很多企業經常會發生因“海龜”與“土鱉”難以融合而出現的“文化休克”現象，其根本原因在于未能實現人才的本土化，導致引進的人才不能為我所用，輸出的人才難以發揮作用。為此，株機公司打破傳統思維，在公司內部倡導國際文化。

傳播精細制造文化

在與國際企業的技術合作過程中，株機公司意識到，國際化人才培養離不開良好的軟環境，而這個軟環境中的關鍵就是精工細作的制造文化。因此，株機公司在培養國際化人才的過程中，很重視國際先進制造文化的宣貫，嚴格把控“一步一到位和精益求精的工業制造標準”，將國際標準貫徹到人才培養中，實現國際職業化素養的全面提升。

重視文化融合

在國際業務的拓展過程中，株機公司以求同存異、相互尊重、利益兼顧為基本原則，讓公司的企業文化在海外生根發芽，并茁壯成長，形成具有代表性的海外子公司文化。如：公司的吉隆坡海外子公司，員工來源比較多樣，有華人、馬來人、印度人等，并且各自有其不同的宗教信仰。因此，株機公司根據實際情況，為當地員工的宗教活動提供條件，同時也邀請當地的一些資深宗教人士對企業員工進行授課，講解本地宗教的一些禁忌及在交流中的注意事項，促進員工團體的和諧發展和國際文化的有效融合，提升公司的跨文化競爭力。