日前,南方電網公司2016年第三方客戶滿意度測評結果發布。全網客戶滿意度79.5分,同比提高0.5分;公司在廣東、廣西、云南、貴州、廣州、深圳公共服務評價中名列第一。其中,連續8年獲得廣東、云南省社情民意調查第一名;連續4年獲廣西壯族自治區社情民意調查第一名;獲得貴州省經信委重點行業測評第一名。
2016年,南方電網公司持續提升客戶滿意度,采取的主要措施有:一是繼續實施將業擴投資界面延伸至客戶建筑的土地產權紅線;二是“互聯網+電力服務”取得突破性進展;三是營銷技術水平得到持續提升,全網計量自動化終端100%全覆蓋(含縣級子公司);四是電能替代和電動汽車業務取得新進展,出臺了公司電能替代工作指導意見。